Nigerialainen pelaaja vahvisti tilinsä täysin ja teki nostopyynnön, jonka asiakastuki alun perin hyväksyi. Myöhemmin hänelle kuitenkin ilmoitettiin, että käsittelyssä on 31 päivän odotusaika, vaikka aiemmin kerrottiin, että krypton nostot kestävät enintään 3 päivää.
Avasin tilin monro.casinossa, vahvistin tilini kokonaan. teki muutaman talletuksen pelannut muutaman pelin. Nopeasti, kun haluan nostaa, he hylkäsivät peruutukseni ja pyysivät lisävahvistusta (videovahvistus), jonka tein mielelläni ja latasin. Asiakastuki kertoi minulle, että tilini on vahvistettu ja minun pitäisi tehdä nosto, menin eteenpäin ja nostin nostamisen tähän asti, en ole saanut arvoa nostolleni. Otin yhteyttä asiakastukeen ja nyt he kertovat minulle tarkistavansa kotiutukseni ja että minun on odotettava 31 päivää ennen kuin he käsittelevät sen! Kuka tekee niin!
tämä kasino on niin huono!! En malta odottaa 31 päivää, että saan kotiutukseni. Tarvitsen kotiutukseni käsittelyn. Ennen kuin loin tilin, keskustelin asiakastuen kanssa ensin tiedustellakseni nostoaikataulua krypton kautta, ja minulle kerrottiin, että * krypton nosto kestää enintään 3 päivää*
nyt he kertovat minulle, että minun on odotettava 31 päivää ennen kuin kotiutukseni käsitellään!
Olen niin tyytymätön ja pettynyt
Hei Frenzy5873,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Monro Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
