Etelä-Afrikasta tuleva pelaaja on kokenut teknisen ongelman, jonka jälkeen hänen aktiivinen tasapainonsa katosi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minun ongelmani on, että pelasin 5, sitten sain 2 rullan bonuksen, että sen pelaamisen kyseisellä bonuksella minulla on 395 + 30 se = 425, sitten verkko poistunut sano, että minun on kirjauduttava ulos ja kirjauduttava sisään uudelleen sisään, niin minä teen, mutta wen Palaan peliin tai kun kirjauduin sisään, löysin 425, että se ei ollut tililläni
Rakas Marubini,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Oletko yrittänyt kommunikoida tästä asiasta kasinon kanssa? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Lisäksi voit lähettää kaikki aktiivisen saldoa kuvaavat kuvakaappaukset ennen kuin olet kokenut teknisen häiriön tai mieluiten pelihistoriasi.
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kyselyiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, jatka tapausta, koska tarvitsen voitettua rahaa, on tuskallista tietää, että olet uusi henkilö siinä pelissä ja lähetät paljon rahaa sitten, kun huomaan, että rahaa voitat on kadonnut.
Rakas Marubini,
Olen pahoillani, mutta et ole lähettänyt pyydettyjä tietoja. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kiitos.
Rakas Marubini,
Paljon kiitoksia pelihistoriasi välittämisestä. Näen, että olet jatkanut pelaamista R395-voiton jälkeen. Valitettavasti meillä ei tällä hetkellä vielä ole todisteita siitä, että aktiivinen saldosi on yksinkertaisesti poistettu teknisen ongelman takia.
Kerro minulle, onko mitään lisätietoja, joita olen unohtanut, älä epäröi välittää minulle merkityksellisiä todisteita. Kiitos etukäteen vastauksestasi.