Ruotsalainen pelaaja oli yrittänyt sulkea itsensä pois, mutta kasinon toimittamattoman sähköpostin vuoksi hän ei voinut lähettää pyyntöään. Vaihtoehtoisen sähköpostin löytämisen jälkeen hänen tilinsä oli suljettu, mutta hänen ei vastattu hänen pyyntöönsä palauttaa talletuksia 26. joulukuuta 2023 lähtien. Huolimatta yrityksistämme ratkaista ongelma, pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei! Minun olisi suoritettava tämä 26.12.2023 lähtien, joten olen kirjoittanut monkajille sähköpostin tiettyyn sähköpostiosoitteeseen, joka on heidän omalla sivullaan itsesulkuvälilehden alla. Kirjoitin, että haluaisin sulkea itseni heidän sivustoltaan ikuisiksi ajoiksi heidän sivuillaan oleville peleille, mutta muutaman päivän kuluttua saan sähköpostin, jota mity mail ei pystynyt toimittamaan, koska peliriippuvaisena en ajatellut sitä aluksi paljon. , Aluksi panikoin hieman enkä tiennyt mitä tehdä, päädyin pelaamaan monkajilla ja uhkapeliin vielä enemmän rahaa, jota minulla ei ollut varaa hävitä. Erehdyn ja kirjoitan vielä kerran monakjille, että hän sulkee minut, mutta sama tapahtuu, postini ei toimita. nyt olen yrittänyt niitä kaikkia lopettaa tilaukseni 2 kertaa mainitulla sähköpostilla, joka on heidän sivustollaan. siitä tulee uusi uusiutuminen, jossa vielä enemmän rahaa pelataan pois. Tarvitsen vielä yhden ajan kirjoittaakseni määritettyyn sähköpostiin, sitten saan uudelleen saman viestin, että sähköpostia ei ole toimitettu, olen paniikissa enkä ymmärrä mitä tapahtuu! nyt olen menettänyt niin paljon rahaa ja haluan vain, että tilini jäädytetään, kuten halusin jo 26. joulukuuta. panikoin ja aloin etsiä Internetistä toista vaihtoehtoista sähköpostiosoitetta monkajille, löydän sellaisen, jota testaan, lähetän sähköpostin, jossa selitän tilanteeni ja koko kuvan siitä, mitä tapahtuu! Totean myös, että mielestäni on uskomattoman väärin, että heidän verkkosivustollaan on harhaanjohtava sähköpostiosoite, joka ei toimi. Pyysin 26. joulukuuta 2023 tekemäni talletukseni palautettavaksi tililleni, koska huomaan, että tämä vastuu on monkajilla, enkä pystyisi pelaamaan heidän sivustollaan ja menettämään näitä rahoja, jos he eivät antaisi minulle väärää sähköpostiosoitetta. vihdoin sain heiltä vastauksen, mutta sitten vain vastauksena, että tilini on suljettu, he jättivät minut huomioimatta vastauksessa, miksi heillä on väärä sähköpostiosoite heidän verkkosivustollaan, ja jätti minut huomioimatta kokonaan palautuspyyntöni osalta. talletukset. Kirjoitin sähköpostin, jossa kysyin, miksi he jättävät huomiotta kaiken tämän, näihin sähköposteihin ei myöskään ole vastattu! Minua kohdellaan erittäin epätavallisesti ja haluan edelleen ottaa yhteyttä monkajiin selityksen ja anteeksipyynnön kera ja mahdollisen talletusteni palautuksen kanssa 26. joulukuuta 2023 alkaen! VAROITUS!!
Hyvä Malmo1910,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Monkaji Casinon kanssa.
Tarkistin sivuston ja kun en ole kirjautunut sisään, yhteysosoite on eri:
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
