MonacoSpins Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittoa.

Monacospinsilla pelaamisesta kuukausien ajan ei ollut mitään ongelmaa, ennen kuin halusin nostaa 1000 euron voitoni, odotin prosessia kaksi viikkoa, sitten he palauttivat sen tililleni ilman selityksiä, joista olen puhunut online-ohjeissa päivittäin, mutta he paljastavat sinut kaikilla tekosyy

kun yritän nyt vetää sen esiin, on saavutettu raja-arvoinen yhteydenottotuki, jolla minulla ei ole vastausta, tämä on jatkunut nyt 4 viikkoa

Hyvä Lorna,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisitko, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin?

Oletko kerännyt voittosi pelaamalla vain bonuksella tai vain oikealla rahalla?

Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).

Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei kristina

kyllä, olen vahvistanut tilini ikia sitten, ja kyllä tämä oli ensimmäinen peruuttamiseni, joka otti yhteyttä jokaiseen sähköpostiviestiin, miksi se oli peruutettu, mutta mikään vastaus ei ole ollut paljon yhteydenpitoa online-tuen kanssa, mutta he vain valehtelevat ja käskevät odottamaan tai sanomaan otti yhteyttä finanssitiimiin

tämän saan joka kerta kun yritän vetäytyä A A

kaikki voitot voitettiin oikealla rahalla, siellä on erittäin vaikea voittaa, ja olen hyvin huolissani siitä, etten koskaan näe rahaani

Paljon kiitoksia Lorna vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja ilmoittaa heille ongelmastasi.

Emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Huomaa, että jos emme saa vastausta seuraavan seitsemän päivän kuluessa, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.

Hyvä Lorna,

Valitettavasti emme ole saaneet vastauksia kasinolta. Olen todella pahoillani, mutta koska kasino ei näytä reagoivan, tässä tapauksessa emme voi tehdä paljon sinulle. Meidän on nyt pakko sulkea valitus "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru