Hollantilainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
MoiCasino - Pelaajan talletuksia ei ole koskaan hyvitetty heidän kasinotililleen.
Automaattinen käännös:
Määrä: 750 €
MoiCasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
2 Voltin kautta tehtyä talletusta ei ole saavuttanut pelitiliä, kun ne on veloitettu pankista:
- 250 EUR, 10. kesäkuuta klo 20.31
- 500 EUR, 10. kesäkuuta klo 21.26
Otin heti yhteyttä asiakaspalveluun yhteydenottolomakkeen kautta. Viikonlopun jälkeen lähetin toisen sähköpostin ja sitten toisen sähköpostin.
Minua on pyydetty toimittamaan tiliote PDF-muodossa 14. kesäkuuta. Tein sen noin tunnin sisällä. Ei vastausta sen jälkeen.
Erittäin huono kokemus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas stepvsleap,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja maksukuittisi välittämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin se löydetään ja palautetaan sinulle tai hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitko neuvoa, oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela
Paljon kiitoksia vastauksestasi.
Maksun paikantaminen ei ole ongelma, kun yrität tehdä niin. Se ei ole koskaan ollut ongelma muilla kasinoilla, joissa pelasin. Resoluutioaika oli max. 3 päivää (esimerkiksi LeoVegasissa se oli 10 minuuttia).
Ainoa mitä kasinon tarvitsee tehdä, on löytää tapahtuma pankkitililtään käyttämällä ainutlaatuista viitettä, joka on lisätty tapahtumakuvaukseen, jonka olin jo antanut.
En vieläkään ymmärrä, miksi minun täytyy kiirehtiä löytääkseni rahani, joka on otettu voltilla - kasinon ehdottama maksuratkaisu, ei heidän? Kasino on syyllinen, ja sen on nostettava tuolinsa perseeseen ja tehtävä vähän työtä.
Otin yhteyttä pankkiini, ja tutkimuksen aloittaminen maksaa minulle ylimääräiset 15 euroa tapahtumaa kohden (ilman takuita).
Miksi minun pitää maksaa uudelleen?
8,2 on ehdottomasti kohtuuton tälle talolle.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Varat on juuri hyvitetty.
Otin yhteyttä Voltiin ja he selvittivät asian.
Kiitos avusta!
Nikita
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, stepvsleap, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
