Nordrhein-Westfalenin pelaajan tili deaktivoitiin ja MiuCasino peruutti 4 kotiutusta. Huolimatta siitä, että kasino oli täysin varmennettu ja onnistunut nostamaan varoja aiemmin, kasino pyysi sitten lisäasiakirjoja eikä käsitellyt hänen nostojaan. Pelaaja haki selvennystä ja apua. Ongelma ratkesi, kun pelaajan tili oli varmistettu asianmukaisesti ja kaikki varat oli maksettu.
Hei rakas Casinoguru Team, MiuCasino on yhtäkkiä poistanut tilini käytöstä ja peruuttanut 4 kotiutusta. Olin täysin varmennettu ja tein kaksi kotiutusta noin 3–5 kuukautta sitten. Nyt tilini on poistettu käytöstä ja he pyytävät asiakirjoja. He eivät maksa rahojani, ja pyydän ystävällisesti selvennystä ja apua.
Rakas phein67,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi MiuCasinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Miu Casino maksoi minulle kaiken. Tiliäni ei vahvistettu kunnolla, suuri kiitos
Rakas phein67,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
