KotiValituksetMiuCasino - Pelaajan itsesulkupyyntö on jätetty huomiotta.

MiuCasino - Pelaajan itsesulkupyyntö on jätetty huomiotta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 822 €

MiuCasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 7.8.2024 | Tapaus suljettu : 15.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt pysyvää itsensä sulkemista Miu Casinolta 29.4.2024, minkä kasino oli jättänyt huomiotta. Huolimatta yhteydenotosta sähköpostitse ja chatin kautta, hänen tiliään ei suljettu, mikä johti 1822 euron tappioon. Hän vaati hyvitystä itsesulkupyynnön jälkeen menetetylle summalle. Valitustiimi hylkäsi asian ja totesi, että pelaaja olisi oikeutettu hyvitykseen vain, jos itsesulkua olisi pyydetty peliongelman vuoksi, mitä ei ollut tässä tapauksessa. Näin ollen valitus päätettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Pyysin pysyvää itsesulkua Miu Casinolla 29. huhtikuuta 2024, jonka kasino on jättänyt kokonaan huomiotta. Alla on lähettämäni viesti, ja voin toimittaa alkuperäisen sähköpostin pyynnöstä.

Okei, tee nyt pysyvä itsesulkeminen ilman uudelleenavaamista. Tilasin, mutta en saanut sitä, chat ei ole melkein koskaan käytettävissä tai voi vastata 2 päivää myöhemmin ongelman ratkaisemiseksi. AskGambler arvioi heidät Bonus.get -sivustolla sellaisten bonuksien laukaisemiseksi, joita he eivät tarjoa, ja myös chatista, jonka vastaaminen kestää 2 päivää. Sain seuraavan vastauksen, mutta tiliäni ei suljettu: Hyötyäksesi mistä tahansa bonuksesta, sinun on ensin tilattava se. Kun olet tilannut, sinun on täytettävä määritetyt ehdot aktivoidaksesi sen. Jos bonusta ei aktivoida, talletuksesi jatkuu ilman bonusta. Tämä prosessi auttaa estämään bonusten tahattoman käytön. Bonukset lisätään automaattisesti, kun ehdot täyttyvät. Muuten, voitko täsmentää, mistä bonuksesta olet kiinnostunut? Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä.

Toivottaen,

Zorro


Kuten näette, pyyntöni itsensä sulkemisesta on jätetty räikeästi huomiotta.

Haluan saada takaisin rahat, jotka menetin itsesulkupyynnön lähettämisen jälkeen. Kuinka tämä kasino voi näyttää bannerin verkkosivuillaan niin välittämättä pelaajien suojasta? Menetetty summa on 1822 euroa, jonka haluan palauttaa ilman muita tekosyitä.

Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas yasin61,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).

Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen? Jos sinun ja kasinon välillä on jokin muu itsesulkupyyntö tai viestintä, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Kiitos paljon etukäteen.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei, pyysin itsesulkemista enkä sulkemista. Kasino jätti tämän pyynnön täysin huomiotta, kuten voit selvästi nähdä sähköpostista. Minun poissulkemiseeni ei viitattu, eikä minun todellakaan tarvitse rukoilla 10 kertaa, jotta kasino sulkeisi itse pois tilini. Lähetin tämän pyynnön, se jätettiin huomiotta ja se on siinä. Onko kyseessä peliriippuvuus tai koska et ollut tyytyväinen kasinoon, ei tässä tapauksessa ole väliä, ei niin kuin muissa tapauksissa..... Tein valituksen tänne, koska minulla on kokemusta tuesta ja he ovat erittäin todennäköisesti vain estää minut ja välttää kaiken. Siitä huolimatta tarjoan kasinolle, että hän ottaa minuun yhteyttä suoraan mahdollisimman pian ja löytää ratkaisun. Ja mikä parasta, tiliäni ei koskaan suljettu ja nämä ovat ainoita keskusteluja siitä, mielestäni tämä keskustelu on ehdottomasti riittävä, koska se tekee selväksi, mitä jätettiin huomiotta.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Joten yllä olevista sähköpostiviesteistäni olevista kahdesta kuvasta näet selvästi, kuinka he selvästi jättävät huomioimatta itsensä sulkemisen. Ei ole jos ja ei mutta, ellet halua aktiivisesti sivuuttaa tai tukea pelaajien suoja- ja itsesulkupyyntöjä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei taas, haluaisin myös ilmoittaa, että Miucasino on nyt sulkenut tilin itse eilen, 3 kuukautta sen jälkeen, kun lähetin pysyvän itsesulkupyyntöni. Tämä tarkoittaa, että minulla on oikeus saada takaisin talletukset vähennettynä tänä aikana tehdyillä nostoilla. Minulla on kaikki tapahtumat päivämääräineen tarvittaessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Ja anteeksi, vielä yksi asia, tämä on myös miun verkkosivuilla: Jos sinulla on kysyttävää vastuullisesta pelaamisesta, ota yhteyttä tukeen osoitteessa support@miucasino.com . Kuten näet sähköpostistani, otin selvästi yhteyttä miucasinon tukeen! Tuki jätti kuitenkin pyyntöni täysin huomiotta. file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, yasin61. Olen pahoillani, että joudun tuottamaan pettymyksen, mutta meille itsesulkemisen tai tilin sulkemisen syy on tärkein tieto, joka määrittelee, miten toimimme ja mihin uskomme pelaajilla olevan oikeus. Uskomme, että olet oikeutettu hyvitykseen vain, jos pyysit itsesulkemista rahapeliongelman vuoksi. Vain tässä tapauksessa kasino on velvollinen sulkemaan tilin ja palauttamaan talletukset, jos ne on tehty pyynnön jälkeen.


Ottaen huomioon, että pyysit itsesulkemista, koska kasino ei antanut sinulle haluttuja bonuksia ja tilisi on nyt suljettu, minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin sulkea tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista