Ensinnäkin ilmoitamme kaikille osapuolille, että alkuperäiset nostot peruuntuivat asiakirjan latausvaatimuksen vuoksi. Vaikka ymmärrämme, että asiakirjojen toimittaminen voi olla hieman hankalaa, se on vakiomenettely, joka on otettu käyttöön pelaajiemme turvallisuuden takaamiseksi ja petoksilta ja rahanpesulta suojaamiseksi. Syvimmäksi pahoittelumme, jotkut pelaajan toimittamista asiakirjoista eivät vastanneet kasinomme kriteerejä. Tiimimme ei voinut hyväksyä niitä nopeasti, mikä aiheutti peruutuksia ja lisäviivästyksiä.
Ihan reilusti, kuten sanoin, minulla ei ole mitään nimessäni ja näen, että se olisi ongelma, mutta työskentelin asiakirjatiimin kanssa, kun sain varoja vähennettynä.
Tämän säännön mukaisesti järjestelmämme korjasi automaattisesti saldosi kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen varmistaen, että määritettyä rajaa noudatetaan. Vaikka myönnämmekin, että tämä säätö saattaa olla pettymys, se on elintärkeää kampanjamme eheyden ja oikeudenmukaisen käyttökokemuksen takaamiseksi kaikille käyttäjille.
Kyllä se tekee niin.
Lisäksi haluamme korostaa sitä tosiasiaa, että varojen säätämisen jälkeen pelaajan saldo säilytti sekä voitot että alkuperäisen talletuksen. Kun tarkastelimme herra "agusholli123" vetoja, tietoomme on tullut, että talletettuja rahaa käytettiin pelitoimintaan ennen kuin pelaaja teki ensimmäisen nostonsa. Kaikki seuraavat voittovedot tehtiin pelkästään pelaamalla bonusvaroilla. Kuten aiemmin mainittiin, bonuksella on omat ehdot, joten ylittävä summa menetettiin. Kasinon puolelta kaikki sujui tiukasti sivuillamme ilmoitettujen sääntöjen mukaisesti.
Vedot tehtiin ilman talletusvaroja panostamisen jälkeen ja sen jälkeen, kun järjestelmä laski minut 0,0007btc:hen.
Myös kun puhuin tukitiimin kanssa, he sanoivat, että minun olisi pitänyt nostaa rahat ja tallettaa sitten uudelleen, jotta voisin "pelata niitä uudelleen luulisin jostain syystä", mutta siinä ei ole järkeä, jos sisällyttäisit ilmoittamasi vähimmäistalletuksen pystyt nostamaan ilman talletusta (0,00035btc (talletettu) + 0,0007btc (voitettu ilman talletusta) = 0,00105 btc, oikea? kuitenkin, vähimmäisnostosi btc:llä on 0,002.
Seuraavaksi pelaajien tulee aktivoida maksutapansa kotiuttaakseen onnistuneesti ilman talletusta saadut voitot. Kuten bonusehdoissamme selvästi sanotaan: "Rekisteröintibonusten, ylimääräisten kierrosten, ilmaiskierrosten ja ilmaiskierrosten osalta, jotka eivät vaadi talletusta, huomioi, että voittoja ei voida nostaa/siirtää ollenkaan ennen kuin olet siirtänyt pelaajallesi vähintään 0,00036 BTC:tä Tili.". Voit tutustua tähän sääntöön täyttävän linkin kautta: https://prnt.sc/VEm4sj6uHoMc -
Puhuin tiimin kanssa ja se sanoi, että kaikki on kunnossa ja tarvitaan vain asiakirjoja, tein myös pienemmän talletuksen 0,00027
12. marraskuuta 2023, 00.10
Talletus kryptokäsittely
Hyväksytty
271,27 μBTC
Myös kun otit pois rahani, otit myös talletukseni pois sillä.
En vain ymmärrä miten tämä on laillista? teet ihmiset nostamaan ilman talletustasi (koska näyttää siltä, että et voi tehdä vetoja ilman kotiutusta, koska kaikki voitot mitätöidään). Voit kuitenkin rajoittaa ne noston minimiin.
Myös kiistanalainen summa on 0,02 btc eikä 0,01 btc.
First of all, let us inform all the parties that the initial withdrawals were canceled due to the requirement for document upload. While we understand that providing documentation can be a bit cumbersome, it is a standard procedure implemented to ensure the safety of our players and protect against fraud and money laundering. To our deepst regret, some of the documents provided by the player did not match the criteria of our Casino. Our team was unable to approve them in a quick manner which caused canselations and additional delays.
Fair enough , as i said i do not have anything in my name and i can see that would be a problem however i was working with the document team when i got the funds reducded.
In alignment with this rule, our system automatically corrected your balance after completing the wager requirements, ensuring adherence to the specified limit. While we acknowledge that this adjustment may be disappointing, it's vital for the integrity of our promotions and to guarantee a fair experience for all users.
Yes it do that.
Furthermore, we want to highlight the fact that after adjusting the funds player's balance retained both the winnings and the initial deposit. While we were auditing bets of Mr. "agusholli123" it has come to our attention that deposited money were used for gaming activity before the player created his first withdrawal. All of the following winning bets were made solely by playing with the bonus funds. As was mentioned before, the Bonus has it's own conditions, therefore the exceeding amount was forfeited. From the Casino's side, everything was proceeded in strict accordance with the rules stated on our site.
Bets were made with no deposit funds after they were wagered and after the system reduced me to the 0.0007btc.
Also when i spoke with the support team they stated that i should have withdrawn the money then deposited again to be able to "play them again i suppose for whateevr reason" hoowever it doesnt make sense as if you include the min deposit you are stating to be able to withdrawal from a no deposit (0.00035btc (deposited) + 0.0007btc (won from no deposit) = 0.00105 btc right? however your min withdrawal on btc is 0.002.
Next thing is that in order to successfully withdraw winninngs gained by a no deposit offers the players need to activate their payment method. As it is clearly stated in our Bonus Terms: "For Registration bonuses, extra spins, free spins and free bonuses which require NO deposit, note that no winnings at all may be withdrawn/transferred until you have transferred at least 0.00036 BTC into your Player Account.". You may get acquainted with this rule using the fillowing link: https://prnt.sc/VEm4sj6uHoMc -
I spoke with the team and it said everything is alright and only needed documents , i also did a smaller deposit 0.00027
12 Nov 2023, 00:10
DepositCryptoprocessing
Accepted
271.27 μBTC
Also when you took away my funds you also took my deposit away with it.
I just dont get how this is legit ? you are making people withdrawal your no deposit (as it seems you cant make any bets without withdrawal firts as any winnings will get voided). However you limit them on the withdrawal minimum.
Also the amount disputed is 0.02 btc not 0.01 btc.
Muokattu
Automaattinen käännös:
