KotiValituksetMilkyWay Casino - Pelaajan tulot takavarikoitiin ja tili suljettiin.

MilkyWay Casino - Pelaajan tulot takavarikoitiin ja tili suljettiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 000 R$

MilkyWay Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 29.2.2024 | Tapaus suljettu : 25.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli tallettanut 30 dollaria, saanut 40 dollarin bonuksen ja täytettyään kierrätysvaatimukset 800 dollarin voitolla, hän huomasi, että hänen tilinsä oli poistettu ja hänen nostopyyntönsä epäonnistuivat. Hän oli väittänyt, että sekä hän että hänen poikansa pelasivat nettikasinoilla kotoa käsin, mutta käyttivät eri IP-osoitteita. Hän oli myös ilmoittanut läpäisseensä KYC-tarkastuksen ja toimittaneensa tarvittavat todisteet. Kasino oli kuitenkin ilmoittanut löytäneensä useita tilejä, jotka oli yhdistetty samanlaisiin IP-osoitteisiin, laitetunnuksiin, laiteevästeisiin ja samaan tai hyvin samanlaiseen salasanaan. Kasinojoukkue oli toiminut ehtojensa mukaisesti, mikä kielsi useiden tilien käytön. Kasino oli suostunut palauttamaan hänen alkuperäisen talletuksensa. Päätimme, että valitus oli perusteeton, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Talletin 148,00 BRL, mikä vastaa 30 dollaria, ja sain 40 dollarin bonuksen. Panostin 30 dollaria ja hävisin, sitten pelasin 40 dollarin bonuksen ja kierrätin 1800 dollaria. Täytettyään onnistuneesti kierrätysvaatimuksen, pyysin 800 dollarin nostoa. En ole kuitenkaan saanut nostoani ja tilini on poistettu. Voitko auttaa minua? Tiedän, että olet arvioinut tämän kasinon kauheaksi ja pysyäksesi erossa siitä, mutta voisitko auttaa minua palauttamaan voittoni?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä leonardocaragua100,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
  • Oletko tietoinen tilin luomisesta kasinolle aiemmin?
  • Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Onko mahdollista, että joku perheenjäsenistäsi tai samaa IP-osoitetta käyttävä on myös luonut tilin tälle kasinolle?

V: Kotona poikani ja minä pelaamme kasinoilla, mutta emme koskaan käytä samaa IP-osoitetta tämän ongelman välttämiseksi.

Oletko luonut kasinotilin aiemmin?

V: Käyn aina Casinoguron nettisivuilla hakemassa talletusvapaata bonusta ja rekisteröidyin saadakseni bonuksen, vaikka tällä viikolla kyseinen kasino oli talletusvapaassa bonuksessa, mutta käytin mieluummin 150% bonusta.

Voisitko kertoa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?

V: Tarkistin sähköpostini ja puhelinnumeroni, menin chattiin ja he sanoivat, että voin pyytää kotiutusta ja tilini oli vahvistettu.

Vahvistin, että tilini on edelleen aktiivinen, kun nosto hylättiin ja 30 dollaria oli listattu käteisenä.

Minulla on kaikki talletuksen kierrätyksen, saldon ja hylätyn noston tulosteet nimissäni ja CPF:ssä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että sinulla ja pojallasi on kummallakin tili tällä kasinolla?

Ymmärränkö oikein, että pelaat samasta taloudesta, mutta käytät kuitenkin eri IP-osoitteita?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Tilini suljettiin ja voittoni takavarikoitiin, sain kierrätyksen ja kasino ei maksanut minulle, meillä oli tili tällä kasinolla, minulla on tili useissa Betano-, BLAZE-, Betway-kasinoissa ja nämä sivustot maksavat aina voitot , jopa pelaamalla samassa talossa, jopa samalla matkapuhelimella. Minulla on kuvia kaikista hylätyn kotiutukseni siirtymisvaiheista, tilin sulkemisesta. Ja itse asiassa en edes saanut takaisin tallettamani summaa.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Jos käytät kahta tai useampaa tiliä kasinolla yhdellä laitteella, kasino katsoo, että sinulla on useita tilejä, emmekä voi väittää, että kasino jättää huomiotta tällaisen sääntöjensä rikkomisen.

Muistutan teitä yleensä kasinot kieltävät useiden tilien käyttämisen, ja jos käytät yhtä laitetta, kasino olettaa automaattisesti, että molemmat kuuluvat yhdelle henkilölle.

Suosittelen, että et käytä tätä käytäntöä jatkossa missään online-kasinoissa, muuten saatat kohdata ongelmia voittojesi kotiuttamisessa.

  • Voisitko selittää tarkemmin olosuhteet, joissa sinä ja poikasi olitte aktiivisia tällä kasinolla?
  • Oletteko molemmat käyttäneet bonuksia?
  • Oletko tehnyt talletuksen kasinolle käyttämällä maksutapaasi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Käymme aina Casinoguro-sivustolla ja pelaamme talletusvapaalla bonuksella, pelasimme molemmat ilman talletusbonusta emmekä saaneet voittoja, mutta tein 100 dollaria ja sain 200 % kierrätysbonuksen. Tarkistin, että poikani ei t tee talletuksia hänen tililleen.

Kyllä, tein kasinolla CPF-tiliä, minulla on todiste talletuksesta.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Oletko käyttänyt erilaisia laitteita tallettaessasi ja pelaaessasi tällä kasinolla?

Jos käytät samaa laitetta rekisteröitymiseen ja pelaamiseen kasinolla, kasino katsoo, että molemmat tilit kuuluvat samalle henkilölle.

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Sir, kerroin sinulle kaiken, kasino sulki tilini ja jopa pussi tallettamani rahat, tämä kasino on epärehellinen.

Joudut jumiin kysymään kysymyksiä, jos kasino pitää samaa henkilöä, se ei ole minun ongelmani, tein talletuksen CPF:lläni, sain kierrätyksen, sain 4 000 BRL ja kasino sulki tilini, selitin jo sinulle kaiken, nyt Jos aiot pysyä tuollaisena hölynpölynä, sinun ei tarvitse edes auttaa minua, kiitos.

Olit jo varoittanut, että kasinon luokitus oli alhainen ja riskin tallettamisesta, joten olin tappiolla, luulin vain, että puutut asiaan, mutta näin, että et voinut tehdä mitään.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olosuhteesi kuvauksen perusteella pelasit useilla tileillä online-kasinoissa. Tällaista käytäntöä pidetään useiden tilien omistamisena riippumatta siitä, onko nämä tilit rekisteröity useille henkilöille. Se johtaa siihen, että kasinot takavarikoivat voittosi, koska useimpien online-kasinoiden omistaminen useilla tileillä on kielletty.

Voisitko selventää, oletko käyttänyt useita tilejä yhdellä laitteella tällä kasinolla ?

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Selitin jo sinulle, että poikani ja minä pelaamme kotona, joten meillä on vain 2 tiliä, ei useita tilejä, meillä on kotona 3 matkapuhelinta, mutta tämä keskustelu menee pitkälle, en aio pelata tällä kasinolla Enää, itse asiassa he eivät edes palauttaneet talletustani, mitä järkeä sillä on? Se todistaa, että heillä on, että minulla on useita tilejä ja sikäli kuin tiedän, poikani pelasi ei-talletusbonusta tällä kasinolla eikä tehnyt talletusta, vain minä tein talletuksen, ja kuten kerroin, tämä useiden tilien juttu on tekosyy kasinoille, etteivät ne yleensä maksa voittoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta. Kiitos selityksestä.

Onko poikasi tehnyt talletuksen kasinolle?

Onko poikasi käyttänyt bonsseja pelaamiseen?

Oletko luonut tilin tälle kasinolle ensin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hän ei muista, tekikö talletuksen, koska hänen tilinsä suljettiin.

Käytimme talletusvapaata bonusta, koska kun bonus on listattu Casinogurossa, pelaamme kaikki ilmaan tulevat bonukset.

Ei ole mahdollista tietää, kuka loi tilin ensimmäisenä, koska molemmat tilit on suljettu.

Ja he eivät vieläkään ole palauttaneet 10 dollarin talletustani, olen lähettänyt sähköpostia kasinolle, eivätkä he vastaa.

Kuten sanoin, huono ja epärehellinen kasino.

Jos se ei ratkaise sitä, ei ole ongelmaa, on asioita, jotka eivät ole sinun hallinnassasi, mutta sinun pitäisi ainakin palauttaa talletukseni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, leonardocaragua100, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Minun täytyy ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse michal.k@casino.guru vai pitääkö minun odottaa? En tiedä miten tämä ratkaistaan, mutta nähdään lähitulevaisuudessa mainitsemasi, kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei leonardocaragua100,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen käynyt läpi tämän tapauksen, jotta tiedät, että MilkyWay Casinolla on seuraavat säännöt mainitut sen käyttöehdoissa, jotka olet hyväksynyt tilisi avaamisen yhteydessä:

5. Rekisteröityminen
5.4. Voit rekisteröidä vain yhden tilin Palveluun. Vain yksi tili jokaista kotitaloutta, IP-osoitetta ja PC:tä kohti on sallittu. Tämä sisältää puolestasi toimivien edustajien, sukulaisten , työtovereiden, tytäryhtiöiden, lähipiiriin kuuluvien henkilöiden ja/tai kolmansien osapuolten käytön. Jos yrität avata useamman kuin yhden tilin, kaikki tilit, joita yrität avata, voidaan estää tai sulkea ja kaikki vedot voidaan mitätöidä. Myös kaikki palautukset, talletukset, voitot tai bonukset, jotka olet saaneet tai keränneet kaksoistilin ollessa aktiivisena, menetetään, ja me voimme vaatia ne takaisin, ja palautat meille pyynnöstä kaikki sellaiset varat, jotka ovat on nostettu kaksoistililtä. Jos haluat avata toisen tilin, voit tehdä sen ottamalla yhteyttä johtajaan osoitteessa support@milkyway.casino . Jos uusi tili avataan, vanha tili suljetaan. Jos huomaat, että sinulla on useampi kuin yksi rekisteröity pelaajatili, sinun on ilmoitettava siitä meille välittömästi. Jos näin ei tehdä, pelaajatilisi käyttö estetään. Jos Millyway1.casinon tilinhaltijan nimen ja sen luottokortin haltijan nimen välillä, jonka kautta talletus tehtiin, havaitaan eroja, myös tämä johtaa kaikkien tilien lukitsemiseen ja kaikkien maksujen lopettamiseen.
2. Yleiset bonusehdot
2.2. Kaikki pelaajabonustarjoukset on rajoitettu yhteen henkilöä, perhettä, kotiosoitetta , sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, samaa maksutilinumeroa (esim. pankki- tai luottokorttia, Neteller jne.), IP-osoitetta ja jaettua tietokonetta , esim. julkinen kirjasto tai työpaikka, kohden.

2.22. Jos se on havainnut, että ryhmän pelaajat käyttävät samaa vedonlyöntijärjestelmää/tyyliä ja ovat yhteydessä (mutta ei rajoittuen) sijainnin , maksujärjestelmän, laitteen tai IP-osoitteen kautta, milkyway1.casinon johdolla on oma harkintansa mukaan oikeus takavarikoida bonus voitot ja/tai talletukset.

Huomaa, että jos sinä ja poikasi olette käyttäneet samoja laitteita ja lunastaneet identtisiä bonuksia, näitä toimia pidetään kiellettyinä käytäntöinä. Vaikka voin edelleen tiedustella kasinotiimin mielipiteitä tästä asiasta, valitettavasti tämän tilanteen ratkaisemiseksi voi olla rajoitetusti vaihtoehtoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki bonustarjoukset pelaajille on rajoitettu yhteen per henkilö, perhe , joten tämän kasinon käyttäjien on ennen tälle kasinolle rekisteröitymistä kysyttävä kaikilta perheenjäseniltä, onko kukaan tallettanut bonuksia tälle kasinolle? Jos talossa asuu 10 ihmistä, voiko vain yksi tallettaa RSS:n oikein? kotiosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, sama maksutilinumero (esim. pankki- tai luottokortti, Neteller jne.), IP ja jaettu tietokone, esim. julkinen kirjasto tai työpaikka.

Outoa, että he tunnistavat saman IP:n, osoitteen, tietokoneen, mutta talletusta ei ole estetty, vain voitot on estetty, mielestäni tämä on kasinon tekosyy jättää voitot maksamatta, kasinot haluavat lisää asiakkaita ja kaikki talossani pelaavat Esimerkiksi Betanossa, BLAZE:ssä, betwayssa käytämme samaa matkapuhelinta, eikä näillä kasinoilla ole samaa IP-osoitetta, kotipaikkaa jne.

Jos luen kaikki uusien kasinoiden ehdot, luen vain ehdot, mutta näillä heikkoilla kasinoilla on aina jokin tekosyy.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä leonardocaragua100,

Ymmärrän huolesi siitä, että MilkyWay Casinon ehtojen mahdollisista rikkomuksista ei ole tehty ennakkoilmoitusta ennen peruutusta, mutta on tärkeää korostaa, että kaikki epäjohdonmukaisuudet havaitaan yleensä Know Your Customer (KYC) ja Anti- Rahanpesun (AML) tarkastukset. Nämä tarkistukset aloitetaan yleensä sen jälkeen, kun pelaaja on lähettänyt nostopyynnön.

Vaikka minusta onkin yllättävää, kuten mainitsit, että muut kasinot sallivat sinun pelata poikasi kanssa samalla laitteella, tämä päätös kuuluu vain tietylle kasinotiimille. Siitä huolimatta en voi kiistää MilkyWay Casinon ehtojensa noudattamista.

Olen pyytänyt MilkyWay Casino -tiimiltä lisätietoja, mutta kuten edellä mainitsin, koska sinä ja poikasi olette käyttäneet samoja laitteita ja hakeneet identtisiä bonuksia, näitä toimia pidetään kiellettyinä käytäntöinä, ja meidän on todennäköisesti hylättävä valituksesi. .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

En väittänyt käyttäväni samaa laitetta? Annoin vain esimerkin joistakin kasinoista, joilla ei ole tätä tekosyytä. Haluaisin ainakin 20 dollarin talletukseni takaisin, koska voittojen hylkääminen on yksi asia, nyt tekemäni talletuksen omistaminen on toinen tilanne. Haluaisin, että autat minua palauttamaan talletukseni, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä MilkyWay Casino,

Voisitteko toimittaa minulle todisteita pelaajan tekemästä rikkomuksesta, joka johti hänen varojensa takavarikointiin ja tilin sulkemiseen? Lisäksi, onko mahdollista palauttaa pelaajan alkuperäinen talletus?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

tässä on tuloste nostetusta summasta, koska vietin 3 päivää pelaamalla voittaakseni bonuksen kierrätyksen ja noston tulosteen, ja aion etsiä

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Se on hyvä, mutta en usko, että he edes vastaa, koska heidän arvosanansa on jo erittäin alhainen, he eivät ole huolissaan, jos heidän arvosanansa laskee edelleen. Odotamme, kiitos huomiosta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


kaikki todisteet pelaajan useiden tilien rikkomisesta lähetetään suoraan Michalille.

Jos sinulla on muita kysymyksiä, voit ottaa meihin yhteyttä.


Parhain terveisin,

Milkywayn kasino

Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Outoa kyllä, tilini aktivoitiin ilman, että kasino näyttänyt useita tilejä, kuten sanotaan, minulla oli vaikeuksia tallettaa, he jopa kertoivat minulle menetelmän, jota brasilialaisten pelaajien tulisi käyttää, ja he eivät myöskään näyttäneet useita tilejä, kuten sanotaan, tein talletus ja he eivät myöskään näyttäneet useita tilejä, kuten sanotaan , vasta kun saavutin kierrätyksen, joka on erittäin korkea, ja sain voitot, minulla oli todisteita useista tileistä, kuten he sanovat, joten talletushetkeen asti en sinulla on useita tilejä, kuten sanotaan....

Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

tili aktivoitu, talletusmenetelmien vastaus

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi ja toimittamistasi todisteista, MilkyWay Casino -tiimi.


Hyvä leonardocaragua100,

Kuten jo mainitsin, on tärkeää korostaa, että kaikki epäjohdonmukaisuudet havaitaan tyypillisesti Know Your Customer (KYC) ja rahanpesun torjunta (AML) -tarkistusten käyttöönoton aikana tai sen jälkeen. Nämä tarkistukset aloitetaan yleensä sen jälkeen, kun pelaaja on lähettänyt nostopyynnön .

Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja todisteet, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja ja bonusehtoja - useita tilejä, jotka on yhdistetty samanlaisiin IP-osoitteisiin, laitetunnuksiin, laiteevästeisiin ja samaan tai erittäin hyvin. samanlainen salasana. Kaikki tilit käyttivät bonuksia ja kasinoilla on erittäin tiukka käytäntö useiden tilitapausten suhteen, joita on käytetty tällä tavalla. Kasinotiimi on toiminut yllä mainittujen ehtojensa mukaisesti. Kasinotiimi ilmoitti minulle, että he palauttaisivat alkuperäisen talletuksesi, mikä vaikuttaa reilulta toiminnalta.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista