Japanilainen pelaaja kohtaa teknisen ongelman yrittäessään suorittaa KYC-vahvistusprosessia kasinolla. Asiakirjojen toimittaminen on estetty teknisten ongelmien vuoksi
Yritin suorittaa KYC-vahvistuksen tällä kasinolla,
Sivusto ei voinut toimittaa asiakirjoja teknisen vian vuoksi,
vaikka liitin tiedoston suoraan sähköpostitse,
Kasinon sähköpostipalvelin on viallinen, mikä tekee vaihdosta lähes mahdotonta,
KYC:tä ei voi suorittaa.
Rakas andandjonnyx,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MilkyWay Casinon kanssa.
Yritin lähettää myös sähköpostia kasinon sähköpostiin osoitteeseen support@milkyway.casino, mutta sitäkään ei voitu toimittaa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon live-chat-tukeen? Ovatko he tarjonneet suosituksia KYC-varmentamiseen tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kun otimme yhteyttä live-chatiin, meitä kehotettiin kommunikoimaan myös sähköpostitse.
Näyttää siltä, että live-chat-vastaava ja sähköpostivastaava ovat eri osastoilla, ja heidän kanssaan on vaikea kommunikoida live-chatin kautta.
KYC-asiakirjat lähetettiin alun perin sivustolle, mutta lähetetyt asiakirjat katosivat sivun päivityksen yhteydessä.
Joten otin yhteyttä live-chatiin ja minut ohjattiin sähköpostiosoitteeseen.
Kuten tiedät, kasinon sähköpostipalvelimessa on kuitenkin myös siellä ongelmia, eikä toimitus ole mahdollista suurella nopeudella.
Paljon kiitoksia, andandjonnyx, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos andandjonnyx, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää MilkyWay Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluamme kysyä, voisitko auttaa pelaajaa vahvistusprosessissa.
Kiitos!
Rakas andandjonnyx ,
Voitko lähettää meille KYC-asiakirjoja vielä kerran osoitteeseen support@milkyway.casino?
Ole hyvä ja lähetä meille kuvia jokaisesta asiakirjasta, mutta älä kuvakaappausta (saimme sinulta vain yhden kuvakaappauksen). Emme hyväksy sellaisia.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä tukitiimiimme (support@milkyway.casino).
Parhain terveisin,
Milkywayn kasino
Näytät tekevän typerän virheen,
Olen lähettänyt sinulle a
"Kuva todistaa, että olen jo lähettänyt sinulle KYC-asiakirjat".
Ja lähetin KYC-asiakirjat uudelleen,
mutta silti se palasi sanomalla, että sähköpostipalvelimesi oli epäkunnossa.
Minulla ei ole koskaan ollut tätä virhettä minkään muun kumppanin kanssa.
Lisäksi näen, että Tomasilla on sama virhe myös sähköpostien lähettämisessä.
Olen ladannut asiakirjoja sivustolle ja ne katoavat,
Miten tämän kasinon palvelimia hallitaan?
Rakas andandjonnyx ,
Olemme korjanneet kuvien lataamisen ja olemme iloisia, jos yrität vielä kerran lähettää meille KYC-asiakirjoja osoitteeseen support@milkyway.casino ?
Parhain terveisin,
Milkywayn kasino
Tuo on tarpeeksi.
Kuvien lataaminen ei ole ensimmäinen ongelma,
Se on kyky vastaanottaa sähköpostisi.
Rakas andandjonnyx ,
koska et voi lähettää meille sähköpostia emmekä voi vastaanottaa sitä - lähetä kaikki tiedostosi vielä kerran. Odotamme sitä. Kaikki tekniset ongelmat korjattiin ja kaikki toimii nyt täydellisesti.
Parhain terveisin,
Milkywayn kasino
Pyydämme ystävällisesti lataamaan kaikki asiakirjasi tänne: https://milkyway.casino/account/verification
tarpeeksi tarpeeksi tarpeeksi tarpeeksi tarpeeksi tarpeeksi tarpeeksi tarpeeksi tarpeeksi
Hyvä Peter ja andandjonnyx ,
Ilmoitan, että vaikeuksien jälkeen saimme vihdoin KYC-asiakirjat ja pelaaja läpäisi tarkastuksen.
Voitot lähetettiin onnistuneesti pelaajalle.
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Parhain terveisin,
Milkywayn kasino
Rakas andandjonnyx,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter