KotiValituksetMiki Casino - Pelaajan kotiuttaminen estetty lisävedonlyöntikysynnän vuoksi.

Miki Casino - Pelaajan kotiuttaminen estetty lisävedonlyöntikysynnän vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 14 075 $

Miki Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 12.5.2024 | Tapaus suljettu : 19.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja oli käyttänyt tervetuliaisbonuksen, täyttänyt ehdot ja pyytänyt kotiutusta. Kasino vaati sitten noin 105 000 dollarin lisävetoa vedoten järjestelmävirheeseen ja kieltäytyen nostosta, elleivät lisäehdot täyty. Tarkistuksen jälkeen havaittiin, että kasinon ehdoissa mainittiin selvästi Blackjackin panostusosuus 5 %:ksi, mikä ylitti mahdolliset järjestelmävirheet. Pelaajaa kehotettiin täyttämään kierrätysvaatimukset, koska kasinon toimet katsottiin ehtojen mukaan oikein. Valitus päätettiin tämän selityksen perusteella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Käytin tämän kasinosivuston tarjoaman tervetuliaisbonuksen.

Tyhjensin vedonlyöntiehdot ja kaikki jäljellä oleva bonussumma on nostettu.

Minua on kuitenkin kiusattu vaatimalla asettamaan noin 105 000 dollarin lisäveto, koska nostopyyntöni hylättiin.


Tarkistin vedonlyöntiehtojen prosenttiosuutta kuvaavan sivun, jota kutsutaan "panokseksi", ja pelasin koneella, joka heijasti 100 % vedonlyöntiehdoista käyttöehtojen mukaisesti.

Silti he turvautuvat tekosyihin, että nämä koneet johtuvat järjestelmävirheestä.

Tämä siitä huolimatta, että prosessi on edennyt oikein järjestelmässä.

Minulla ei ole aikomusta hyväksyä heidän vaatimustaan, koska se antaisi heille mahdollisuuden manipuloida prosenttiosuutta takautuvasti, mutta minua huolestuttaa heidän kieltäytymisensä peruuttaa, ellen täytä lisäehtoja.

Olisiko sinun mahdollista puuttua asiaan, jotta tämä kohtuuton vaatimus voidaan peruuttaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei kassan7,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi MIki Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Millaisen bonuksen tarkalleen lunasit? Näkyykö kierrätyssumma missään kasinotililläsi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Voit tarkistaa asian myös kirjautumalla tilillesi.

Lunastamasi bonus on tervetuliaisbonus

Talletin 2000 dollaria ja sain 100% bonuksen

En näe panossummaa enää laskematta sitä manuaalisesti, mutta minulla on valokuva siitä, mitä tapahtuu, kun bonusehdot täyttyvät.

Edellisen kerran puhuimme sähköpostitse 13.5.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei kassan7,

Lähetä kaikki kuvakaappaukset tai muut todisteet sekä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

anteeksi että olen myöhässä.

Olen juuri lähettänyt sinulle sähköpostilla chat-keskustelun ja neljä kuvakaappausta.

Ole hyvä ja vahvista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas kassan7,

Tutustuttuaan kasinon ehtoihin (https://ja.miki.com/en/termsandconditions) ne ilmaisevat selkeästi Blackjackin panostuksen (5%).

file

Ymmärrän, että se voi olla turhauttavaa, koska pelin välilehdellä yksityiskohdat olivat erilaisia. Ehdot ovat kuitenkin etusijalla pelissä annettuihin yksityiskohtiin nähden, varsinkin jos niissä oli vain teknisiä ongelmia. Olisit silti voinut nähdä panostuksen heidän ehdoissaan. Rekisteröitymällä hyväksyt nämä ehdot ja sinun on noudatettava niitä.

Voimme vain neuvoa sinua viimeistelemään kierrätyksen, sillä kasino teki kaiken oikein tähän mennessä annettujen tietojen mukaan.

Voisimmeko auttaa sinua muussa?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä kassan7,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

>Blackjackin panostus (5 %) mainittiin selvästi.

Tämä ei ole oikea käsitys kasinon järjestelmästä.

Käyttöehdoissa kirjoitettu panostaso on ohjeellinen ja panosmerkintä on oikea määritys.

Jo nyt BJ on listattu 10 %:na 5 %:n sijaan.

Jos 5% on oikein, niin varmasti kasinot ovat syyllisiä siitä, että ne eivät edelleenkään huomioi tätä panosmerkintää?


> 29.2.2 Oletuksena pelin kertoimet asetetaan seuraavasti: 100% - kaikki kolikkopelit

Tämä on alennusbonus, ei kierrätysvaatimus, mutta jos esimerkiksi peliautomaatti, jossa on 5 %:n alennusbonus, on etusijalla käyttöehtoihin nähden, voidaanko 100 %:n hyvityksen periaatetta soveltaa kaikkiin kolikkopeleihin väittämällä, että käyttöehdot ovat etusijalla?


> Suosittelemme, että suoritat vedon loppuun, koska kasino on käsitellyt kaikki antamasi tiedot oikein.

Jos pelaaja on epävarma, onko panosmerkintä oikein

Kuinka voin tarkistaa sen?

Vahvistin live-chatissa, kun Baccaratin kierrätysvaatimuksia alennettiin 100 %:sta 10 %:iin.

Uskon, että sain tuolloin live-chatin kautta vastauksen, jossa todettiin, että panoksen merkintä oli oikein.

Tarkistin myös kierrätysvaatimusten edistymisen bonussivulta ja varmistin, että se toimii oikein.


> Useimmat kolikkopelit ovat 100 %.

Vaikka tämä lause sisältyy bonusehtoihin, todellisuudessa, kun katsot panosmerkintää, monet koneet eivät ole kierrätysvaatimusten alaisia ja monet koneita, jotka ovat vain 50%.

Pelaajat tarkistavat nämä asiat ennen pelaamista, mutta jos tämän kaltainen takautuva väite on sallittu, niin tässä lausunnossa on "melkein" poikkeuksia, ja ne poikkeukset ovat silloin, kun syntyy riita, jossa yritys väittää sen jälkeen, kun tietty peliautomaatti on 0 % kertoimella, tarkoittaako se, että Casino Guru hyväksyy Miki Casinon vaatimuksen?

Siitä he puhuvat, eikö niin?

Panokset on listattu oikein, kierrätysvaatimusten eteneminen bonussivulla toimii oikein ja järjestelmä toimii myös kunnolla, kun se vaihtaa 100 %:sta 10 %:iin puolivälissä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas kassan7,

Koska kasinon ehdoissa todettiin selkeästi blackjackin osuus, emme voi valitettavasti tehdä tälle asialle mitään. Ehdot pätevät aina ja kierrätysjärjestelmä on automaattinen, eikä kasino tee sitä manuaalisesti.

Periaatteessa pelaajan on täytettävä kierrätysvaatimus, jotta hän voi lunastaa bonusvoitot. Jos et ole tyytyväinen blackjackin panostukseen, voin vain suositella pelaamaan erilaista peliä suuremmalla panoksella.

Muista aina, että jokainen kasinobonus on heiltä hyvä tahto ja he voivat asettaa haluamansa säännöt ja pelaajasta riippuu, lunastaako hän nämä bonukset vai ei.

Lopetamme nyt valituksen edellä kuvatun selityksen perusteella.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista