Iso-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla oli Midnight Casinon kanssa kauppakiista, joka johti takaisinperintään. Huolimatta kiistan ratkaisemisesta ja takaisinperinnän peruutuksesta, kasino on estänyt pelaajan tilin. He vaativat pankilta virallista asiakirjaa, joka vahvistaa takaisinperinnän peruutuksen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei
Halusin apua näiden kasinon keskiyön voittojen kasinon suhteen. Tein heille muutaman talletuksen, mutta luottokorttitililläni tapahtui tapahtuma, jota en tarkistanut, joten ilmoitin siitä ja siksi tapahtuma palautettiin tälle kasinolle. En tiennyt, että tapahtuma liittyy tähän kasinoon, koska se oli eri nimi. Siksi peruutin kiistan pankin kanssa ja takaisinveloitus peruutettiin. Mutta keskiyön voitot ovat nyt estäneet tilini ja sanoneet, etten voi avata tiliäni uudelleen, ellei minulla ole pankiltani virallista asiakirjaa, joka vahvistaa, että nämä takaisinveloitukset on peruutettu ja palautettu. Olen ottanut yhteyttä luottokorttiyhtiööni tästä asiasta ja he sanoivat, etteivät he voi lähettää sähköpostia heidän puoleltaan, koska tämä on aito tapahtuma ja takaisinperintä on peruutettu ja palautettu kasinolle.
he kieltäytyvät avaamasta tiliäni uudelleen, ja tililläni on 4400 puntaa voittoja.
mitä voin tehdä?
Hyvä narmstrong105,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelmasi ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voitteko välittää asiaankuuluvat viestit petronela.k@casino.guru ? Ilmoita, jos tilisi on täysin vahvistettu aiemmin ja oletko nostanut varoja aiemmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei
kiitos, arvostan todella apuasi!
Lähetin heille luottokorttiyhtiöltäni saamani sähköpostin, jossa vahvistettiin takaisinveloituksen peruuttaminen. Odotan vain vastausta heiltä.
Minulla ei ole aiemmin ollut ongelmia heidän kanssaan. Tilini on täysin vahvistettu ja olen tehnyt nostoja äskettäin.
Kiitos
Nicole
Täydellinen, narmstrong105. Odotan sähköpostisi kärsivällisesti.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
