Eteläafrikkalainen pelaaja suoritti vahvistusprosessin onnistuneesti voitettuaan rahaa Miami Club Casinolta, mutta myöhemmin hänelle kerrottiin, että hänen on talletettava lisävaroja turvallisuuden vuoksi ennen kotiuttamista. Sen jälkeen pelaajalle ilmoitetaan, että hän epäonnistui vahvistusprosessissa, mikä aiheuttaa turhautumista tilanteeseen.
Hyvää päivää,
Toivottavasti voit hyvin.
Voisitko olla niin ystävällinen ja auttaa minua tässä asiassa.
Voitin rahaa Miami Club Casinolta, jossa pyysin sitten kotiutusta, mutta tehdäkseni sen minun piti käydä läpi vahvistusprosessi, jossa tein. Sitten sain heiltä sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on vahvistettu, mutta nostaakseni minun on tehtävä turvallisuussyistä talletus, jossa tein sitten talletuksen ja pelasin jonkin aikaa kolikkopelejä, sitten kun halusin nostaa he lähetä minulle toinen sähköposti, jossa todetaan, että minun on käytävä läpi vahvistusprosessi uudelleen, ja sitten he kertoivat minulle, että nyt yhtäkkiä en onnistunut vahvistamisessa?
Tämä ei todellakaan ole hyväksyttävää ja epäeettistä.
Hyvä Jandri18,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kokemastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen ymmärtääksemme paremmin tilannettasi ja varmistaaksemme, että voimme auttaa sinua tehokkaasti.
Voisitteko kertoa minulle kasinolle tallettamasi kokonaissumman?
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman? Jos pelasit bonuksella, voitko vahvistaa, oliko se talletusbonus vai ilmainen talletusbonus? Jos mahdollista, jaa ystävällisesti linkki tai kuvakaappaus, joka näyttää aktivoimasi ja pelaamasi bonuksen tiedot.
Lisäksi olisin kiitollinen, jos voisit välittää kasinolta saamasi sähköpostin, jossa todetaan, että vahvistuksesi epäonnistui. Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman nopeasti ja tehokkaasti. Kiitos jo etukäteen pyydettyjen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
