KotiValituksetMetaspins Casino - Pettymys viivästyneestä talletusongelmasta.

Metaspins Casino - Pettymys viivästyneestä talletusongelmasta.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$50

Metaspins Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 23.11.2023 | Tapaus suljettu : 27.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja oli vahingossa tallettanut varoja TRX-lompakosta Metaspins USDT -lompakkoon. Hänelle kerrottiin, että varojen takaisin saaminen voi kestää jopa 60 päivää, mikä saattaa menettää puolet prosessissa. 40 päivän jälkeen kasinolta ei ollut tullut päivityksiä, ellei pelaaja ole tehnyt niitä. Olimme neuvoneet häntä, että jos talletusta ei hyvitetty hänen kasinotililleen, hänen olisi pitänyt ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa. Korostimme myös, että kasinoa ei voida pitää vastuussa väärään e-lompakkoon siirretyistä varoista. Huolimatta yrityksistämme pidentää valituksen käsittelyaikaa ja pyytää pelaajalta päivityksiä, vastausta ei saatu, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen. Pysyimme kuitenkin valmiina auttamaan, jos pelaaja olisi halunnut avata valituksen uudelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Talletettu metaspins usdt -lompakkoosoitteella TRX-lompakostani vahingossa. Sanottiin, että se oli helppo korjata, ja se hyvitetään tililleni samana päivänä chat-henkilöstölleni. Selvitä viikkoa myöhemmin, että toipuminen voi kestää jopa 60 päivää ja menetän puolet siitä.

Siitä on 40 päivää, enkä ole saanut henkilökunnalta kirjeenvaihtoa ollenkaan, ellei se ole minun aloitteeni. Silloinkin vastaukset ovat vähätteleviä ja yleisiä. He vaativat, että heillä on ulkopuolinen alusta rahoitukselleen ja he ovat vastuussa varojen hakemisesta, joten he eivät voi tehdä mitään. Minun on vaikea uskoa tätä.


Olen törmännyt tähän ongelmaan muiden palveluntarjoajien kanssa ja olen saanut varat hyvityksenä vähintään 2 viikon kuluessa. Kyseisiä varoja ei palauteta, mutta ne kuitenkin hyvitetään tileilleni metaspineillä, mikä saa sinut uskomaan, että se olisi jonkin aikaa paljon nopeampi kuin tämä. Olen erittäin turhautunut ja mietin, näenkö rahoja enää koskaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä jacquelynmaree8,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Tässä nimenomaisessa tilanteessa on tärkeää huomata, että vaikka voimme kääntyä kasinon puoleen saadakseen tukea, heitä ei voida saattaa vastuuseen, jos olet vahingossa siirtänyt rahasi väärään e-lompakkoon.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jacquelynmaree8,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Jacquelynmaree8,


Metaspinsilla poikkeuksellisen pelikokemuksen varmistaminen asiakkaillemme on äärimmäisen tärkeä asia. Pyrimme jatkuvasti tarjoamaan huippuluokan palvelua kaikille pelaajillemme.


Huomasimme, että lokakuun 20. päivänä tehtiin vahingossa talletus TRX-osoitteeseen aiotun USDT:n sijaan. Korjaamme tämän tekemällä yhteistyötä kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajamme kanssa, ja tämä ratkaisuprosessi voi kestää jopa 60 päivää, kuten aiemmin kerrottiin.


Pyydämme kärsivällisyyttäsi tänä aikana, kun työskentelemme ahkerasti ongelman ratkaisemiseksi. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme.


Parhain terveisin,

Metaspinsin tukitiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Metaspinsin tukitiimi , avustasi.


Ymmärrän täysin turhautumisesi, jacquelynmaree8 . Kuten aiemmin mainitsin, varojen etsiminen ja palauttaminen pankkitilillesi tai niiden hyvittäminen kasinotilillesi voi kestää jonkin aikaa. Antaakseni kasinolle riittävän mahdollisuuden tutkia ja ratkaista ongelma, jatkan aikajanaa vielä 16 päivällä, jolloin siitä tulee kaksi täyttä kuukautta. Jos siihen mennessä ei tapahdu edistystä, puutumme asiaan ja puutumme asiaan. Pysytään optimistisina ja odotamme positiivisia uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä jacquelynmaree8,

Oletko saanut rahasi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista