Metaspins Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Hei, toivoin saavani apua teiltä, koska yhä useammat ihmiset ovat kannustaneet minua etsimään oikeudenmukaisuutta vuorovaikutuksessani metaspinien kanssa.

Voitin 80 000 dollaria Blazing Wildsista ja aloin vetäytymään myöhemmin samana päivänä. En saanut yhteyttä noin 5 päivään, joten otin yhteyttä kasinoon. He kertoivat minulle, että minun piti käydä läpi kolmannen osapuolen vahvistusjärjestelmä, joten sitouduin siihen.

Kävin vanhemmalla puhelimellani verkkosivustolla, mutta sain muutaman kerran virheilmoituksen yrittääkseni löytää parempaa valaistusta, koska henkilöllisyystietojani ei voitu lukea.

Otin yhteyttä metaspinsiin ja kysyin mitä minun piti tehdä ja kerroin heille, että sillä välin lähetän dokumentaationi sähköpostitse, kun yritin navigoida surkealla puhelimella ottaakseni hyvän resoluution valokuvan.

Klo 330.00 sain sähköpostin, jossa oli uusia linkkejä käytettäväksi ja vinkkejä kuvien lataamiseen järjestelmän kautta. Ennen kuin pystyin lataamaan mitään, sain kello 4.00 sähköpostin, jossa kerrottiin, että kaikki rahani takavarikoitiin. Heillä oli syytä uskoa, että asiakirjani eivät olleet aitoja, koska en saanut selkeää kuvaa heidän vahvistussivulleen. Tämä päätös oli lopullinen, tili suljettiin, eivätkä he vastanneet enää koskaan.

Kun heräsin, lähetin erittäin selkeitä kuvia osoitteeni vahvistamiseksi, mukaan lukien id edessä ja takana, selfie, passi, selfie ja jopa videoselfie edellä mainituilla asiakirjoilla.

Ei vastausta. Otin minulta juuri yli 80 000 dollaria ilman minkäänlaista perustetta. Kaikki asiakirjani voidaan tarkistaa, ja se on vain täydellinen ja täydellinen vitsi. He etsivät ensimmäistä mahdollista porsaanreikää välttääkseen voittoni maksamisen.

Olen sisällyttänyt henkilökunnalle rajoitetut sähköpostit, täsmälleen kuten selitin, sekä kopiot kaikista heille lähetetyistä vahvistuskuvista, joita he kieltäytyivät hyväksymästä.

Hei crptoed3,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Metaspins Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Voitteko lähettää asiakirjat osoitteeseen nikolas.b@casino.guru (kasinon hylkäämät ja myös uudet)?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Nick, kiitos vastauksestasi. Tämä tapahtuma tapahtui pari kuukautta sitten, ja tuolloin otin tiedon olettaen, että kasino ei ollut hyvämaineinen, ja aloin säästää rahaa hankkiakseni asianajajan tämän kasinon/voittojen tavoittelemiseksi.

Minut esiteltiin verkkosivustollesi äskettäin, ja useiden kavereiden neuvosta päätin ottaa sinuun yhteyttä.

Hyväksyttyjä asiakirjoja ei ole hyväksytty, koska yhtään asiakirjaa ei ole koskaan toimitettu onnistuneesti. Minua pyydettiin suorittamaan kyc heidän kolmannen osapuolen palveluntarjoajansa kautta. Huonolaatuisen puhelimeni vuoksi verkkosivusto kertoi minulle, että minun piti kokeilla parempaa valaistusta, koska yksityiskohtia oli vaikea erottaa.

Otin yhteyttä metaspinsiin ja pyysin apua, ja minulle ilmoitettiin, että kuvaa ei ollut hyväksytty kuvan epäselvyyden vuoksi ja he suosittelivat, että yritän siirtää kameraa lähemmäs. Kolmekymmentä minuuttia myöhemmin ennen kuin olin edes yrittänyt suorittaa loppuun, sain seurantasähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Olin hämmästynyt, koska en taaskaan onnistunut saamaan yhtäkään valokuvaa ladatuksi heidän verkkosivustolleen. Luettuani tämän päivityksen lähetin heille kopiot kaikesta sähköpostitse varmistaakseni, ettei tätä päätöstä tehty. He eivät koskaan vastanneet, ja heidän viimeisessä sähköpostissaan sanottiin, ettei asiasta käytetä enempää keskusteluja.

Nämä ovat asiakirjat, jotka lähetin heille, ja olen valmis käyttämään kaikkia oikeudellisia keinoja, jotka ovat tarpeen todistaakseni, että nämä ovat voimassa olevia laillisia henkilöllisyystodistuksiani ja että minulla ei ole koskaan ollut mitään ongelmia. Heidän täytyi vain antaa minulle aikaa yrittää lähettää uudelleen tai lähettää vaihtoehtoinen asiakirja, kuten passi. Seuraavat asiakirjat lähetettiin sen jälkeen, kun ne on siirretty sulkemaan tilini.

Hei crptoed3,

Kiitos toimitetuista asiakirjoista. Huomaan, että henkilöllisyystodistuksella varustettu selfie on hieman epäselvä, mutta sen ei pitäisi silti olla syy olla vahvistamatta sinua uudelleen. Ennen kuin siirrymme eteenpäin, voitko lähettää viestin myös sinun ja kasinon välillä?

Ei hätää. Ollakseni reilu kasinoa kohtaan, ymmärrän, jos he halusivat varmuutta paremmalla kameralla. Ja minulla ei olisi ollut mitään ongelmaa tämän pyynnön kanssa. Sitä vaihtoehtoa ei kuitenkaan koskaan tarjottu minulle. Joten vaikka lähetin kaikki 8 valokuvaa, selfietä, dokumenttia jne., olin jo ohittanut tämän satunnaisen katkaisun, jossa "he eivät vastaa mihinkään muuhun viestintään"...

Ollakseni rehellinen, kaiken tämän ajan jälkeen olen valmis olemaan järkevä ja löytämään reilun keskitien tilanteen ratkaisemiseksi. Ja jos he haluaisivat, että yritykseni viedään muualle, se ei ole ongelma, kun asia on ratkaistu. Mutta mitä en voi tehdä, on antaa heidän ottaa (saldo oli lähempänä 100 000 euroa) ennen kuin kolmannen osapuolen vahvistusjärjestelmä oli nirso henkilöllisyystodistukseni kanssa, ja he päättävät, että tietoni eivät ole tarkkoja, kun ne ovat selvästi julkisia tietoja, jotka voivat vahvistetaan aidoksi useilla eri tavoilla.

Lähetän sähköpostivuorovaikutukseni heidän kanssaan aiemmin mainittuun sähköpostiin.

Vielä viimeinen pyyntö, jos mahdollista, olen nähnyt, että monet näistä pyynnöistä näyttävät kasinoiden karkottavan lopullisella tuomiolla "kasino toimitti tietoja, joiden mukaan se uskoi, että asiakirjat eivät olleet päteviä, joten tapaus on lopetettu." --+ kyseessä on huomattava määrä varoja, eikä kasinolla ole kuvia/tietoja, joita et olisi nähnyt. Joten arvostan todella sinnikkyyttäsi, kun yrität saada tämän ratkaistua, jotta voin välttää tämän tuntemattoman Curacao-pelin ja yhtä tuntemattoman täysin oikeudenkäyntikulun, jotka minun asianajajani on maksanut minulle.

Kiitos vielä kerran, arvostan todella apuasi ja tarjoamaasi palvelua

Selvyyden vuoksi otin yhteyttä sähköpostitse ja sanoin, että olen iloinen voidessani suorittaa prosessin passillani, jos he vain lähettäisivät minulle suojatun kirjautumistunnuksen vielä kerran, ja he päättivät, ettei minulla ollut varaa ratkaista tämä koettelemus helposti. En ole varma, mitä muuta voisin tehdä helpottaakseni kasinoongelmia

Onko tästä palautetta? Menee 5 päivää, joten varmista vain, että se ei katoa muiden asioiden joukkoon, joita te työskentelette

Kiitos crptoed3:lle kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Ok, joten branislav ottaa yhteyttä kasinoon. Kuten aiemmin mainittiin, minulla on enemmän kuin tarpeeksi asiakirjoja henkilöllisyyteni vahvistamiseksi, en vain saanut tilaisuutta. Mutta se kaikki on helposti saatavilla vahvistettavaksi aidoksi henkilöllisyysasiakirjoiksini. Olen myös viime päivinä ottanut yhteyttä kasinoon itsenäisesti yrittäessäni päästä oikeudenmukaiseen ratkaisuun tässä asiassa, mutta jälleen kerran olen saanut nolla vastausta

Tapauksen yhteenveto ei pidä paikkaansa. Minua pyydettiin esittämään asiakirjat heidän kolmannen osapuolen vahvistuksensa kautta, mutta en saanut verkkosivustoa mahdollistamaan henkilöllisyystodistukseni lataamista häikäisyn ja huonon valaistuksen vuoksi kauhean matkapuhelimeni vuoksi. En koskaan ladannut mitään asiakirjoja onnistuneesti heidän kolmannen osapuolen vahvistussivustolle ennen tilini sulkemista.

Lähetetyt selkeät asiakirjat olivat ne, jotka lähetin massalla sähköpostitse saatuani tyhjästä sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on suljettu ja rahat takavarikoitu, eivätkä he vastaisi muihin viesteihin.

Sanoin heille, että lähetän mielelläni passini tai ajokorttini, jos he voisivat antaa minulle linkin vahvistusta varten, ja he kieltäytyivät vastaamasta. Minulle ei koskaan annettu mahdollisuutta saada tietoni ladatuksi kolmannen osapuolen vahvistusta varten.

Osaako kukaan auttaa tässä asiassa? Ajastin on umpeutunut odottamassa kasinogurun tarkistusta, joten en ole varma, mitä minun pitäisi tehdä nyt

Hei, crptoed3,

Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi ja pahoittelen viivästystä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Metaspins Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän tili on estetty/suljettu ja voitot takavarikoitu?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Sähköpostissa ilmoitettu syy oli petollinen henkilötodistus. Ja on aivan järkyttävää, kun kerrotaan, että viranomaisen myöntämä henkilöllisyystodistus jotenkin aiheuttaa tämän ongelman. Olen kuitenkin tarjoutunut toimittamaan henkilöllisyystodistukseni, ajokorttini ja passini selvittääkseni mahdolliset sekaannukset, mutta he vain lopettivat vastaamisen.

Mikä tärkeintä, he tulivat tähän johtopäätökseen ilman, että olen koskaan ladannut mitään asiakirjoja heidän kolmannen osapuolen verkkosivustolle. Häikäisyn ja huonon valaistuksen vuoksi valokuvaa ei voitu lukea kunnolla. Yritin kahdesti, mutta puhelimeni on erittäin heikkolaatuinen. Avun pyytämisen jälkeen minulle kerrottiin, että tilini oli suljettu ja rahat takavarikoitu.

Jopa äskettäin asianajajani ja pelaava Curacao suosittelivat, että yritän ottaa heihin yhteyttä reilun keskitien avulla ongelman ratkaisemiseksi ennen kuin aloitan oikeudenkäynnin. Olen iloinen voidessani tehdä työtä, johon molemmat osapuolet ovat tyytyväisiä ja voivat jatkaa eteenpäin. Mutta jälleen kerran, tähän ei vastata minkäänlaista vastausta

Ymmärrän, crptoed3 . Jos valokuvien laadussa on kuitenkin ongelmia, miksi et vain yrittänyt käyttää parempaa laitetta/kameraa kuvien tekemiseen ja lataamiseen? Tai koska on mahdollista, että kolmannen osapuolen järjestelmä kieltäytyi jostain syystä hyväksymästä kuviasi (laatu tai muokkauksen merkkejä - myös rajaus katsotaan muokkaamiseksi), minulla on toinen kysymys. Onko mahdollista, että olet muokannut asiakirjoja/valokuvia, joita yritit ladata jotenkin? Jos en ole väärässä, nämä kolmannen osapuolen työkalut/järjestelmät/sovellukset voivat havaita sen, ja se voi olla syy kieltäytymiseen.

Olen jo yhteydessä kasinoon ketjun ulkopuolella ja odotan pyydettyjä tietoja.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi. Uskon, että saan pian takaisin uutisia.

En saanut mahdollisuutta käyttää parempaa phpneä tai kameraa. Kokeilin ensimmäistä kertaa ja minulle kerrottiin, että valaistus oli huono. Kokeilin toisen kerran saman ongelman kanssa. Otin sitten yhteyttä Metaspinsiin ja pyysin apua. He lähettivät minulle uuden linkin. Ennen kuin pääsin takaisin verkkosivustolle toisella laitteella, minulle ilmoitettiin, että tilini suljettiin. Ja jälleen, tarjouduin toistuvasti toimittamaan kaiken tarvittavan, mukaan lukien passin ja ajokortin lisävahvistuksena.

He etsivät ensimmäistä mahdollisuutta, jossa oli minkäänlainen porsaanreikä välttääkseen maksamasta pelaajalle, ja he hyppäsivät siihen.

Miksi he jatkavat keskustelua alustan ulkopuolella, mutta välttävät tämän sivuston tarjoamaa julkista käyttöliittymää?

On olemassa lukemattomia tapoja, joilla voin helposti varmistaa, kuka olen. Minulla on vanhat ajokortit, nykyiset ajokortit, passi, henkilökortti, he voivat soittaa minulle, he voivat lähettää minulle kirjeen, he voivat pysähtyä kotonani...

Silti he sulkevat innokkaasti tilini ja ottavat rahani heti ensimmäisen tilaisuuden tullen. Kuin joku saa tahtonsa riitaan sulkemalla silmänsä ja tukkimalla korvansa. Näin heitä ei voida pakottaa selittämään mitään.

Jälleen kerran, olen iloinen voidessani löytää oikeudenmukaisen, järkevän keskitien ja jatkaa eteenpäin

Muuten rohkaisen Metaspinsia tulemaan tälle alustalle, jonne lähetän kaikki saamani henkilöllisyystodistukset kaikkien nähtäväksi ja annan heidän selittää, miksi asiakirjani aiheuttivat tilini sulkemisen.

Jos he tekevät sen minulle, he tekevät sen kenelle tahansa.

Hyvä crptoed3,

Kasinon edustaja toimitti riittävät tiedot ja todisteet kasinon päätöksen vahvistamiseksi.

Suljemme tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi - useat tilit ja bonusten väärinkäyttö sekä kolmannen osapuolen henkilöllisyyden käyttö/virallisten asiakirjojen muuttaminen, mikä tekee KYC:n/todentamisen mahdottomaksi (pakollinen nostettaessa mitään kasinotililtä) . Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä – epätäydellisten/harhaanjohtavien tietojen antaminen valituksen ratkaisuprosessin aikana – yrityksesi ladata asiakirjoja kolmannen osapuolen vahvistuslinkin kautta tapahtui eri tavalla kuin väitit.

Kasino toimi ehtojensa mukaisesti, jotka hyväksyt rekisteröityessäsi.

Vaikka vain ketjun ulkopuolella - kiitos Metaspins Casino Teamille tiedon antamisesta ja yhteistyöstä!

Ystävällisin terveisin,

Branislav, Casino.Guru