KotiValituksetMetaspins Casino - Pelaajan tili on suljettu laiteongelmien vuoksi.

Metaspins Casino - Pelaajan tili on suljettu laiteongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 438 $

Metaspins Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 2.10.2024 | Tapaus suljettu : 28.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 viikkoa sitten
Käännös

Latvian Metaspins-tilin pelaaja oli saanut pelikiellon useiden laitteiden käytön vuoksi varastetun puhelintapahtuman jälkeen. Huolimatta koko KYC-prosessin suorittamisesta, pelaaja piti rajoitusta kohtuuttomana ja turhautui pelikieltoon. Kasinon toimittamien todisteiden tarkastelun jälkeen valitus valitettavasti hylättiin perusteettomana, mikä osoitti, että pelaajan tili oli yhdistetty useisiin tileihin, mikä rikkoi kasinon käyttöehtoja. Pelaajaa kehotettiin noudattamaan tarkasti näitä ehtoja vastaavien ongelmien välttämiseksi tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, tein tilin Metaspinsiin ja pelasin pari kolikkopeliä, kunnes löysin mielenkiintoisen kolikkopelin, jossa monet ihmiset voittivat aiemmin ja kokeilivat sitä, onnistuin voittamaan Grand 357 dollaria ja seuraavalla hetkellä tilini bannattiin useilla laitteilla. Kuten minulla oli puhelimeni, joka varastettiin juhlien jälkeen paikallisella klubilla, sitten ostin uuden ja jatkan pelaamista, koska olin jättänyt tasapainon sinne, en todellakaan tiennyt, että on liittovaltion rikos ottaa uusi puhelin ja pelata kasinolla.

On todella järkyttävää, että tämän tyyppinen syy, miksi saat pergamenta-kiellon, kasinofranchise pitäisi olla - hukassa puhelimesi? Älä edes ajattele uuden hankkimista, Sillä sinut bannataan! Se on vitsi!


Olin tehnyt täyden KYC:n ja kaikki oli hyvää ja laillista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvät krinkelsmartit,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko vahvistaa, että käytit samaa kasinotiliä vanhassa ja uudessa puhelimessasi?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Kristīne ja kasinoguru, pelasin ilman bonusta ja kun tein tilini "vanhalla puhelimellani, joka varastettiin klubilla", en pelannut mitään, koska en vielä tehnyt talletusta, joten minun piti ostaa uusi ja aloittaa 0:sta. kaikki valitettavasti, vaikka olisin pelannut, en tiedä miten voisin todistaa sen. Būt tässä on rahaa, jonka voitin tällä puhelimella ja sain pelikiellon välittömästi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, krinkelsmartins. Ensimmäisessä viestissäsi sanot "ostin uuden ja jatkan pelaamista, koska minulla oli saldoa jäljellä" , ja tässä viestissä väität, että et pelannut, koska et tehnyt talletuksia. Selvennä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, tein talletuksen vanhaan puhelimeeni (jossain klo 23:00) puhelimeeni, jonka menetin klubilla ollessani. Joten menin kerhoon ja on vain järkevää, että normaali ihminen ei pelaa kolikkopelejä ollessaan julkisesti.


Sitten ymmärrän, että puhelimeni on kadonnut, mutta varoja oli edelleen sillä tilillä metapsiineissa



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Selvitä, käytitkö samaa kasinotiliä uudessa puhelimessasi vai loitko uuden.

Voisitko myös välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, kyllä, käytin samaa tiliä, en tehnyt uutta, he lähettivät minulle vain yhden sähköpostin ja siinä kaikki

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Näiden viestien perusteella kasino syytti sinua useista tileistä, ei yhden tilin käyttämisestä kahdessa laitteessa.

Joten ennen kuin siirrymme eteenpäin, voitko vahvistaa, että loit ja käytit vain yhtä tiliä tällä kasinolla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kyllä, voin vahvistaa, että loin vain yhden tilin!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Ehkä voit vain kysyä Metaspinsilta kasinolta, joka kieltää kaikki pelaajat ilman syytä? Ja todistetaan sitten, että minulla oli enemmän kuin yksi tili. Jään odottamaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, krinkelsmartins, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jakubille ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvät krinkelsmartinit ,

Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.

Haluaisin kutsua Metaspins Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.


Hyvä Metaspins Casino ,

Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta? Olisin kiitollinen, jos voisit jakaa asiaankuuluvia todisteita väitteille useiden tilien luomisesta, lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa jakub.m@casino.guru . Kiitos!


Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!


Ystävällisin terveisin

Kubo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Hyvät krinkelsmartins & Kubo,


Me Metaspinsilla arvostamme suuresti asiakkaidemme matkaa ja kokemusta, minkä vuoksi asetamme sen kaiken muun etusijalle.

Varmistaaksemme hauskan, turvallisen, oikeudenmukaisen ja nautinnollisen ympäristön kaikille, noudatamme ahkerasti käyttöehtojamme.


Petosten havaitsemistiimimme havaitsi useita tiliisi liittyviä tilejä, jotka rikkovat suoraan käyttöehtojamme, erityisesti kohtia 8.1.


Valitettavasti tämän rikkomuksen vuoksi olemme pakotettuja lopettamaan tilisi ja pidättämään kaikki siihen liittyvät voitot.


Uskomme, että tämä selvennys antaa käsityksen käsillä olevista olosuhteista, ja olemme lähettäneet asiaa tukevat todisteet sähköpostiisi, Kubo.


Vilpittömästi,

Metaspinsin asiakaskokemustiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Metaspins Casino ,

Kiitos todisteiden toimittamisesta.


Hyvät krinkelsmartinit ,

Asiasi perusteellisen arvioinnin jälkeen haluan jakaa tutkimuksemme tulokset. Kasinon toimittamien todisteiden perusteella minun on valitettavasti hylättävä valituksesi perusteettomana.


Todisteet viittaavat vahvasti siihen, että tilisi liittyy muihin tileihin, jotka on luotu tai käytetty samasta laitteesta tai sijainnista. Useiden tilien luominen bonuksien ja pelien hyödyntämiseksi on vakava sopimusehtojen rikkomus useimmissa online-kasinoissa, koska se heikentää peliympäristön eheyttä. Tämä käytäntö voi johtaa epäreiluihin etuihin, kuten yksittäisille tileille tarkoitettujen bonusten tai kampanjoiden hyödyntämiseen. Se häiritsee reilua ja tasapainoa, jota kasinot pyrkivät ylläpitämään, mikä on ratkaisevan tärkeää kaikille pelaajille. Lisäksi se voi aiheuttaa kasinolle merkittäviä taloudellisia tappioita, mikä saa aikaan tiukan käytäntöjen noudattamisen tällaisen toiminnan torjumiseksi.


Tulevaisuudessa suosittelen ehdottomasti noudattamaan kasinon käyttöehtoja ja välttämään kaikkia yrityksiä saada epäreiluja etuja luomalla useita tilejä. Ymmärrän, että tämä ei ole se tulos, jota toivoit, mutta todisteet ovat kiistattomia.


Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, etten voinut tarjota edullisempaa ratkaisua tässä tapauksessa. Jos kohtaat muita ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä auttamassa sinua!


Ystävällisin terveisin,

Kubo

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista