Metaspins Casino - Pelaajan tili estettiin.

Hyvää iltaa!

Tänään olen rekisteröitynyt Metaspinsin kryptokasinolle. Tein 417 USD (0,0189 BTC) talletuksen, talletuksen jälkeen sain 100% tervetuliaisbonuksen talletuksestani. Pelasin kolikkopelien tarjoaja Nolimit Cityä 5 USD panoksella (suurin sallittu veto aktiivisella tervetuliaisbonuksella) ja sain valtavan voiton, yhteensä noin 8500 USD. Panostusvaatimusten täyttämisen jälkeen tein 9500 USD (0,43 BTC) kotiutuksen - kuvakaappaus liitteenä. Noin 5-10 minuutin kuluttua sain sähköpostin KYC-prosessin loppuun saattamisesta (Know Your Customer) ja linkin. Sain valmiiksi (otin valokuvan asiakirjastani ja selfieestäni iphonella) ja tein peruutuksen uudelleen. Noin 5 minuutin kuluttua sain sähköpostin

Hyvä pelaaja,

Otamme sinuun yhteyttä petostiimimme puolesta.

Olemme nyt sulkeneet tähän sähköpostiosoitteeseen liittyvän tilisi: *****@gmail.com käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi 8.1: Vain yksi tili henkilöä, kotitaloutta, IP-osoitetta ja tietokonelaitetta kohden on sallittu. Useiden käyttäjätilien luominen voi johtaa tilien sulkemiseen ja kaikkien maksujen keskeyttämiseen.

Nostuksesi on peruutettu ja saldosi takavarikoitu.

Voit lukea täydelliset käyttöehdot täältä: https://metaspins.com/info/terms-and-conditions

Olen vastannut tähän sähköpostiin niin pian kuin mahdollista, mutta valitettavasti en ole saanut vastausta.

Olen rekisteröitynyt Metaspins-kasinolle ensimmäistä kertaa enkä ollut rekisteröitynyt mihinkään kryptokasinoon, tämä on ensimmäinen kryptovaluuttakasinoni.

Liitin mukaan kuvakaappauksen voitoistani ja sähköpostin, jonka sain Metaspins Casinolta.

Hyvä Casino Guru -tiimi toivon, että voit auttaa minua tässä tilanteessa

Kiitos.

Hei BubblyHorseaffa,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Metaspins Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitko ystävällisesti milloin rekisteröidyit kasinolle? Lunasitko bonuksia kasinolla? Onko sähköposti, jonka he väittävät olevan kopio osoitteesi? Kuinka paljon tarkka saldosi oli, kun tilisi suljettiin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Lähettivätkö he sinulle todisteita siitä, että sinulla on useita tilejä?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Voisitko ystävällisesti milloin rekisteröidyit kasinolle?

7. maaliskuuta 2023 klo 11.00 Latvian paikallista aikaa.

Lunasitko bonuksia kasinolla?

Kyllä, tervetuliaisbonus hyvitetään automaattisesti kaikille käyttäjille, jotka rekisteröityvät ensimmäistä kertaa.

Onko sähköposti, jonka he väittävät olevan kopio osoitteesi?

Ei, se on ainutlaatuinen osoite

Kuinka paljon tarkka saldosi oli, kun tilisi suljettiin?

0,43009599 BTC tai noin 9525 USD

Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Kirjoitin sähköpostin Metaspins Customer Experience Teamille ja kerroin heille, että rekisteröidyin ensimmäistä kertaa tälle kasinolle, enkä rekisteröitynyt ja tiliä aiemmin ja pyysin apua. Noin 4 tunnin kuluttua sain vastauksen

Hei BubblyHorseaffa,

Lopullinen päätös on tehty tutkintatiimimme kanssa, kun he saivat tutkimuksen päätökseen, ja tilisi pysyy suljettuna.

Ystävällisin terveisin,

Metaspinsin asiakaskokemustiimi

Lähettivätkö he sinulle todisteita siitä, että sinulla on useita tilejä?

Ei todisteita, vain sähköposti.

Olemme nyt sulkeneet tähän sähköpostiosoitteeseen liittyvän tilisi: ******@gmail.com käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi 8.1: Vain yksi tili henkilöä, kotitaloutta, IP-osoitetta ja tietokonelaitetta kohden on sallittu. Useiden käyttäjätilien luominen voi johtaa tilien sulkemiseen ja kaikkien maksujen keskeyttämiseen.

Nostuksesi on peruutettu ja saldosi takavarikoitu.

Hyvä Casino Guru -tiimi

Tarkista myös heidän lähettämiensä lokien (todisteiden) aitous. Näyttää siltä, että Metaspins-kasino on lähettänyt väärennettyjä lokeja toiselle foorumille.

Näyttää siltä, että olisi maksettu rahaa Photoshop-asiantuntijalle.

Keräämme parhaillaan todisteita kasinolta ja ilmoitamme tuloksista mahdollisimman pian.

Kiitos.

Odotan ratkaisuasi.

Hei BubblyHorseaffa,

Kasino välitti meille tapaustasi koskevat todisteet, jotka osoittavat, että useilla tileillä on ollut samaa toimintaa samasta sijainnista ja laitteista kuin sinä.

Valitettavasti, koska tästä on useita todisteita, meidän on pakko hylätä valitus, koska kasinolla on oikeus sulkea tilisi tällaisissa tapauksissa.

Koska kyseessä olisi vain vastaava IP-osoite, väittelimme heidän kanssaan, mutta tileillä oli muita samanlaisia toimintoja.

Voisimmeko vielä auttaa sinua? Jos ei, valitus lopetetaan.

Hei.

Metaspins-kasino tekee selkeästi hämärää bisnestä pyytämällä useasta kirjanpidosta syytettyä pelaajaa tekemään KYC-menettelyn, ja kun hän onnistui tekemään niin, syyttää häntä monilaskennasta.

On erittäin helppoa vaihtaa IP-osoite tietokannassa ja antaa sitten kuvakaappaus kirjautumisesta. Metaspins-kasino voisi tehdä väärennetyn kirjautumisyrityksen muutamassa minuutissa, samoin kuin vaihtaa pelaajan salasanan, kirjautumisajan ja kaiken muun, joten kuvakaappauksen pyytäminen DB:stä tai lokitiedostosta ei olisi järkevää.

Varoitan kaikkia, jotka lukevat tämän valituksen, että on suuri mahdollisuus, että Metaspins-kasino estää tilisi (usean tilin syy), manipuloi todisteilla ja EI maksa voittojasi.

Kiitos.

Hei BubblyHorseaffa,

Valitettavasti meillä ei ole täydellistä tietoa kasinon tiedoista, ja päätös on tehtävä sekä pelaajalta että kasinolta keräämiemme todisteiden perusteella. Meillä oli useita todisteita, joita manipuloitiin, ja yritämme tarkastella niitä mahdollisimman tarkasti. Näin ei kuitenkaan ollut, ja kasino toimitti meille hyväksyttävät todisteet.

Voit aina yrittää ottaa yhteyttä lupaviranomaisiin, koska heillä on pääsy kaikkiin kasinon tietoihin. Valitus lopetetaan nyt edellä mainitusta syystä.

Parhain terveisin,

Nick