Hei
Syy, miksi lähetän tämän valituksen, on toivoa, että kasinon toimitusjohtaja tai omistaja saa huomioni yhtenä heidän VIP-asiakkaistaan. Isäntäni ja tukini kieltäytyvät lähettämästä sähköpostejani omistajille tai GM:lle, joten ainoa vaihtoehtoni on valittaa täällä, jotta ylin johto voi vastata sähköposteihini.
Olen ollut metaspinsien asiakas toukokuusta 2023 lähtien. Olen yksi arvokkaimmista asiakkaista. Tämä kasino on paras online-kasino, kun kyse on talletuksista ja nostoista, games.l:stä, teknisistä asioista jne...
Syy tämänpäiväiseen valitukseen on se, että olen erittäin väsynyt tapaan, jolla minua kohdellaan naispelaajana kasinolla. Aiemmin minulla oli loistava VIP-isäntä, joka piti minusta kunnolla huolta ja kommunikoi rehellisesti ja selkeästi whatsappissa. Viimeisten 8 kuukauden aikana menetin VIP-isäntäni ja sain toisen isännän, jolla ei ole kokemusta VIP-asiakkaiden kanssakäymisestä, vaikka lukuisista yrityksistäni vaihtaa isäntä on aina hylätty.
Minulla on sopimus kasinon kanssa viikoittaisesta 18 % käteispalautuksesta, tämä sujui ongelmitta.
Heinäkuun 29. päivänä alkuviikosta sain isäntältäni sähköpostin, jossa kerrottiin, että he kokeilevat uutta kolikonheittopromoa, jossa saat tiettyjä palkintoja heittämällä kolikon, johon minut kutsuttiin osallistumaan viikoksi.
Sain tänään 5. elokuuta mahdollisuuden päättää, haluanko uuden kampanjan vai jatkan 20% viikoittaisella käteispalautusbonuksella.
Otin yhteyttä isäntooni ja kerroin hänelle, että kampanja ei ole minua varten. Olen iloinen voidessani jatkaa viikoittaisen 20 %:n käteispalautuksena.
Nyt hän kieltäytyy hyvittämästä käteisvarojani 20 %.
11k 29. heinäkuuta - 4. elokuuta. Ja hän ei edes tee oikein hyvittämällä 2k käteistä takaisin, joihin minulla on oikeus. Olen menettänyt 300 000 toukokuusta 2023 lähtien, tämä on hoito, jota saan.
Hän lähetti minulle tänään uudelleen sähköpostin, jossa hän pahoitteli hämmennystä ja väärinkäsityksiä hänen puolestaan ja sen jälkeen, kun hänen asiakastukinsa oli ripustanut keskustelun naamaani.
Hyväksyin anteeksipyynnön, mutta hän hyvittää vain 1 % käteistä takaisin 20 %:n sijaan, josta kieltäydyn.
En ole vaikea asiakas, pyydän vain kunnioitusta ja rehellisyyttä. Tämä on metaspinien suurin ongelma.
Toisaalta he ovat antaneet minulle kauhean nimen, jolla jakajat ja pelaajat aina nauravat live-pelien aikana. Pyysin useaan otteeseen, että nimeni muutetaan Happy Whalesta alkuperäiseen nimeäni, eikä tätä ole tehty vielä vuoteen.
Tämän kasinon johto ansaitsee 2 % kunnioituksesta, uskollisuudesta, arvokkuudesta ja toivon, että omistaja lukee tämän, jotta hän voi tuntea tuskaa, kun kasinon henkilökunta, isäntä ja jakajat eivät kunnioita häntä usein.
Pyydän teitä ystävällisesti lopettamaan trollaamisen ja epäkunnioittamisen vain siksi, että olen kohtelias ja alaperäinen. Inhoan, että minua käytetään hyväksi
Ystävällisesti hyvitä minun 2k ja toivon, että osoitat minua kunnioittavasti tulevaisuudessa
Hello
The reason I am submitting this complaint is to hope that the general manager or the owner of the casino gets my attention as one of their most VIP customer. My host and support are refusing to send my emails to the owners or GM so my only option is to complain here in order for the senior management to respond to my emails.
I have been a customer with metaspins since may 2023. I'm one of there most valuable customers. This casino is the best online casino when it comes to deposit and withdraws, games.l, tech issues etc...
The reason for today's complaint is because I am extremely tired with the way I am treated as a female player at the casino. Previously i had a great vip host, who took care of me properly and communicated honestly and with clarity on whatsapp. For the last 8 months I lost my VIP host and got another host who has zero experience dealing with VIP clients, despite my numerous attempt to change host it has always been declined.
I have a deal with the casino for weekly 18% cash back, this was going smooth without an issue.
On the 29th of July the beginning of the week I got an email from my host telling me they are trying a new coinflip promo in which you get certain rewards by flipping a coin, in which I was invited to take part of for a week.
I was given the option today 5th of august to decide if I wanted the new promotion or continue with a 20% weekly cash back bonus.
I contacted my host and told her that the promotion isn't for me I'm happy to remain on the 20% weekly cash back.
Now she is refusing to credit my cash back of 20%.
11k from July 29th until 4th of August. And she won't even do the right thing by crediting 2k cash back which I am entitled to. I have lost 300k since may 2023, this is the treatment I get.
She emailed me again today apologising for creating confusing and misunderstanding on her behalf and after her customer support agent hung the chat in my face.
I accepted the apology, but she will only credit 1% cash back rather than 20% in which i refuse.
I'm not a difficult customer, I just ask for respect and honesty. This is the biggest problem with metaspins.
On the other hand they have issued me a horrible name in which the dealers and players always make fun of during live games. I asked on many occasions for my name to be changed from happy whale to my original name and for a year this hasn't been done yet.
The management in this casino score 2% in respect, loyalty, dignity and I hope that the owner reads this so that he can feel the pain of being disrespected frequently by the staff, host and dealers of his casino.
I ask you to kindly stop trolling and disrespecting me just because I'm polite and descent. I hate being taken advantage off
Kindly credit my 2k and hope that you show me some respect in the future
Automaattinen käännös:
