KotiValituksetMerlin Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.

Merlin Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 150 €

Merlin Casino
Lähetetty: 12.1.2025 | Ratkaistu : 18.1.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Espanjalainen pelaaja kohtasi ongelman talletettuaan 150 € Contiant-menetelmällä, joka oli vähennetty hänen pankkitililtä, ​​mutta jota ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Vaikka kasino toimitti maksutodistuksen, hän kieltäytyi hyvittämästä rahoja ennen kuin ne saapuivat heille, jolloin hän ei voinut pelata. Myöhemmin hän yritti toista 200€ talletusta, joka ei myöskään ilmestynyt hänen kasinotililleen. Ongelma ratkesi 15. päivänä ja valitusryhmä merkitsi valitukseen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Sallikaa minun ilmaista voimakkain valitukseni tästä kasinosta ja selittää: Tein useita talletuksia ilman ongelmia, viime perjantaina 10. päivänä, yritin tehdä välitöntä siirtoa, kuten tavallista, mutta se ei onnistunut. Otin yhteyttä chat-tukeen ja minut ohjattiin rahoitustiimiin sähköpostitse, ja he vastasivat ehdottamalla, että kokeilisin "Contiant"-menetelmää, joka on nopea siirto. Noudatin heidän neuvojaan ja kokeilin 150 €:n testisiirtoa. No, tein talletuksen ilman ongelmia ja rahat vähennettiin pankkitililtäni. Rahat eivät kuitenkaan ilmestyneet kasinotililleni, ja he pyysivät siirtokuittia. Lähetin sen heille, ja he vahvistivat, että kaikki oli oikein, mutta ilmoittivat, että ennen kuin rahat saapuvat heille, he eivät voi hyvittää niitä kasinotililleni.

Tämä on ennenkuulumatonta, koska olen maksanut, olen lähettänyt kuitin ja tiliotteen, josta käy ilmi vähennys pankistani (pankki kertoo minulle, että he eivät voi tehdä mitään, koska siirto ohjataan kasinon maksujen käsittelijälle). Kasino käskee minua odottamaan. Sanoin heille, että se on välitön siirto ja rahan pitäisi ilmestyä, mutta he eivät edes vaivaudu hyvittämään rahoja, vaikka heillä olisi todisteet siitä, että ne on maksettu. Olkoon tämä valitus käyttäjille varoituksena siitä, että jos rahat eivät pääse heille, he eivät hyvitä mitään kasinotilillesi.

Siksi en voi pelata ennen kuin rahat, jos niitä edes saapuvat, saapuvat heille, mutta ne on jo vähennetty pankkitililtäni, enkä toistaiseksi voi pelata. He käskevät minua chatissa tekemään toisen siirron. Miksi? Joten sama asia tapahtuu, ja 150 sijaan se olisi vielä enemmän rahaa, jota ei näy.

On monia kasinoita, jotka osoittamalla, että olet maksanut, hyvittävät rahat, mutta tämä kasino ei halua. Nyt minulla ei ole rahaa enkä voi pelata. Uskon, että kasino, joka kohtelee käyttäjää näin, ei ole hyvä kasino, eikä kyse ole pelkästä 150 €:sta, vaan siitä, kuinka huonosti he kohtelevat minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä xjobertonex,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

En ole pelaaja, olen pelaaja ja käyttäjätunnukseni tällä kasinolla on "joberto"

Kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Eilen käskettiin kokeilla toisella talletuksella, koska talletus Contiant-siirrolla on välitön, kokeilin 200€ ja rahat eivät myöskään näy kasinolla.

Tämä on ainoa kasino, jolla minulle on tapahtunut näin, ja olen pelannut monilla.

Huomioi tämä ongelma, koska se on jo ohimenevä.

Jos se ei ole välitön, miksi he pakottavat minut tallettamaan? Ja jos voin todistaa asiakirjoilla, että he ovat veloittaneet 200 € pankiltani, miksi he eivät hyvitä rahaa kasinotililleni? Mikä huono kasino...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Korjattu tänään, 15., voitko poistaa valituksen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tapaus ratkaistu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas jobertone,


Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.


Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.

Kiitos paljon ajastasi.


Ystävällisin terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista