The player from Ukraine is facing issues with his recently registered casino account, where he won a significant amount but has requested a withdrawal. Despite sending the required verification documents multiple times, the casino does not respond and has disabled live chat, violating their own deadlines for verification and withdrawal.
Ukrainalainen pelaaja kohtaa ongelmia äskettäin rekisteröidyn kasinotilin kanssa, jolla hän voitti huomattavan summan, mutta on pyytänyt kotiutusta. Huolimatta vaadittujen vahvistusasiakirjojen lähettämisestä useita kertoja, kasino ei vastaa ja on poistanut live-chatin käytöstä rikkoen omaa varmistus- ja nostoaikaansa.
Rekisteröidyin tänne melko hiljattain. Olen erittäin pahoillani. Tämä kasino on huijaus. Voitin tietyn summan kolikkopelejä pelatessani ja pyysin kotiutusta. En käyttänyt bonuksia. Talousosasto pyysi vahvistusta. Lähetin heille asiakirjat sähköpostitse. Seuraavana päivänä he pyysivät taas asiakirjoja teeskennellen, etten ollut lähettänyt heille mitään. Lähetin asiakirjat uudelleen ja latasin ne myös kasinon profiiliin. Sen jälkeen he lopettivat vastaamisen sähköposteihin ja poistivat live-chatin. He rikkoivat kaikkia asettamiaan varmistus- ja peruutusaikoja.
I registered here quite recently. I regret it very much. This casino is a scam. I won a certain amount while playing slots and requested a withdrawal. I did not use the bonuses. The financial department service requested verification. I sent them documents by email. The next day they again requested documents, pretending that I had not sent them anything. I sent the documents again and uploaded them to the casino profile too. After that, they stopped responding to emails and disabled live chat. They violated all the verification and withdrawal deadlines set by them.
Я зарегистрировался здесь совсем недавно.Очень и пожалел.Данное казино-мошенники.Играя в слотах я выиграл определенную сумму и заказал на вывод средства.Бонусами не пользовался.Служба финансового отдела запросила верификацию.Я им отправил документы на электронную почту.На следующий день они опять запросили документы делая вид что я им ничего не присылал.Я опять выслал документы повторно и загрузил в профиль казино тоже.После этого они перестали отвечать на письма и отключили живой чат.Все сроки верификации и вывода средств установленные ими они нарушили
Hei chmo605,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Merlin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hello chmo605,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Merlin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.
Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
