Marokkolaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja Melbet-tililtään. Huolimatta 5 800 MAD:n voitosta hänen useat tilinsä johtivat turvallisuusongelmiin. Hän toimitti tarvittavat asiakirjat, mutta häneltä evättiin pääsy hänen tililleen jäädytettyihin tuloihinsa. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Hei, olen marokkolainen Melbet-asiakas. Olen alkanut lyödä vetoa Melbetistä esport-osiossa. Olen voittanut jopa 5800 MAD, mikä on noin 580 dollaria. Myönnän, että minulla on useita tilejä Melbetissä. Minut jäi kiinni ja minua vaadittiin tarjoamaan asiakirjoja. Tarjosin päätilini asiakirjoja, koska Melbet-tilin rekisteröintilomakkeessa ei ollut mahdollista tarjota asiakirjoja. Olen lähettänyt asiakirjat melbetin turvallisuusosastolle ja he kertoivat minulle, ettei turvallisuusosastolla ole mitään syytä uskoa, että tili on minun.
Minulla on pankkikuitit Melbet-tilille tehdyistä talletuksista.
Minulla on rekisteröintilomakkeessa käytetty puhelinnumero.
Minulla on todisteet siitä, että tallettamiseen käytetty pankkitili on todellakin henkilökohtainen pankkitilini.
Minulla on sähköpostiosoite ilmoittautumislomakkeessa.
Melbetin palveluehtojen mukaan sivusto palauttaa tallettamani rahasumman vähennettynä tekemilläni voitoilla.
Minun pitäisi pystyä nostamaan vähintään tallettamani rahat. Sitten heidän pitäisi sulkea tilini. En nostanut yhtään penniäkään tililtä.
En voi nostaa rahaa tililtä. Nykyisessä muodossaan talletin rahani tilille, jolta en voi nostaa, joten rahani jäädytettiin.
Haluaisin saada hyvityksen.
Melbetin tilitunnus on 648743481.
Haluaisin nostaa rahat urheiluvedonlyöntitililtäni, kiitos.
Tilitunnus on 648743481
Rakas Maxwaldo,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että useimpien kasinoiden omistaminen useammalla kuin yhdellä tilillä on ehdottomasti kielletty. Kuten myönsit, olet avannut useita erillisiä tilejä samasta IP-osoitteesta. Kasino on tunnustanut tämän käyttöehtojen rikkomiseksi, ja aktiivinen saldosi takavarikoitiin. Valitettavasti en voi tässä asiassa tehdä paljon. Harkittuasi tapahtumien kuvausta tähän mennessä näyttää siltä, että et ole oikeutettu saamaan voittojasi.
Jos haluat jakaa kanssani lisätietoja, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, muuten joudun hylkäämään valituksesi.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos vastauksestasi.
Kyllä, olen rikkonut kasinon ehtoja, mutta samojen ehtojen mukaan minulla on oikeus nostaa tallettamani alkuperäinen summa voittoni peruttuani.
En halua kotiuttaa kaikkia voittojani, vaan vain alun perin tallettamani summan, joka on mainittu kasinon ehdoissa.
Tässä viestissä olevassa kuvakaappauksessa todetaan, että kasino sulkee tilin palautettuaan kaikki tilille talletetut varat vedonvälittäjää vastaan kohdistuvan petoksen tapauksessa.
Päivitys, he sanovat, että olen jostain syystä läpäissyt vahvistusprosessin. Ja että olen jo vetänyt kaiken pois. En kuitenkaan voi nostaa yhtään rahaa, enkä ole nostanut yhtään rahaa.
toinen päivitys, näyttää siltä, että viimeinen minulle lähetetty viesti oli virhe.
Tässä vaiheessa heidän tietoturvatiiminsä ei näytä vastaavan sähköposteihini, enkä voi puhua online-konsultin kanssa.
Olet oikeassa; ehtojen mukaisesti kasinolla on oikeus palauttaa talletukset. Tämä säännös koskee kuitenkin tyypillisesti pelaajia, jotka vahingossa avasivat useita tilejä ilman etua. Hyvityskelpoisuuden määrittäminen on täysin kasinon harkinnassa. Tapauksissa, joissa on ilmeistä, että loit useita tilejä tarkoituksella, on epätodennäköistä, että hyvitystä voidaan soveltaa. Valitettavasti kykymme tarjota lisäapua on rajoitettu tässä asiassa. Voisimmeko auttaa sinua jollakin muulla tavalla?
Tarkoitukseni luoda useita tilejä ei ollut hyötyä, vaan yksinkertaisesti siksi, että menetin tiedot vanhasta tilistäni. Aikomuksistani huolimatta minun pitäisi pystyä saamaan takaisin alkuperäisen talletukseni ehtojen mukaisesti. ehdot eivät myöskään kerro mitään aikeista. Todiste kelpoisuudestani hyvitykseen on se, että kasino on valmis maksamaan rahat vedonlyöjille, joiden aikomuksena on tehdä petoksia vedonvälittäjää vastaan. Joten aikeistani huolimatta minun pitäisi saada vähintään alkuperäinen talletukseni takaisin.
Auta minua saamaan alkuperäinen postini takaisin. Kiitos
Voitko kertoa minulle, yrititkö kirjautua alkuperäiseen tiliisi vai keskustelitko uuden tilin luomisesta asiakastuen kanssa? Mainitset, että käyttöehdot eivät viittaa aikomuksiin, mikä saa sinut uskomaan, että sinulla on oikeus hyvitykseen. On kuitenkin myös selkeästi sanottu, että jokaisella pelaajalla tulee olla vain yksi tili.
En tiennyt, että täällä oleva joukkue olisi näin jälkeenjäänyt. Vitun ehdot ovat ihmisille, jotka huijaavat minun kaltaisiani vedonvälittäjiä. Olen ilmeisesti oikeutettu hyvitykseen, mutta en välitä enää.
Olet jotenkin jälkeenjääneisempi kuin vedonvälittäjät.
Minun on varoitettava, että loukkaavaa tai uhkaavaa kielenkäyttöä ei suvaita. Kaikki lisäyritykset hyökätä suullisesti Casino.Gurun ammattilaisten tai kasinon henkilökunnan jäsenten kimppuun tai pelotella heitä vastaan voivat johtaa profiilisi pysyvään estoon verkkosivustollamme. Ensisijainen tavoitteemme on auttaa pelaajia, ja meillä on nollatoleranssi tällaiseen käyttäytymiseen.
Voitko antaa minulle tietoja siitä, yrititkö käyttää alkuperäistä tiliäsi vai puhuitko mahdollisuudesta perustaa uusi tili asiakastukeen?
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
