Intialainen pelaaja ei pystynyt toimittamaan kaikkia asiakirjoja KYC-vahvistukseen, joten kasino esti hänen tilinsä. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Päivää herra,
Minulla on talletus tällä kasinolla.
sitten he vahvistivat tilini.
He tarvitsevat pankkikortin tilini vahvistamiseksi.
Minulla ei ollut pankkikorttia tuolloin.
Sitten he estivät tilini ilman ilmoitusta ...
Rakas Adanan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.
Ymmärränkö oikein, että Pan-kortin puuttuminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Onko loput asiakirjasi hyväksytty?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Kristina,
Olin lisännyt aadhar-kortin henkilöllisyystodistusta varten ja nyt minulla on myös pan-kortti.
Rakas Kristina,
Tarkoitan, että puhelimessani ei tuolloin ollut pan-korttikuvia.
Kiitos paljon Adanan vastauksestasi. Olisitko niin ystävällinen ja välität kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru?
Vain varmistaakseni, että ymmärsin oikein Adanan. Sinulla ei ollut Pan-korttia, kun kasino pyysi sitä sinulta. Kuitenkin sinulla on se nyt. Pitääkö tämä paikkansa? Jos kyllä, oletko ilmoittanut siitä kasinolle?
Hei, olemme käsitelleet valituksesi, eikä tiliäsi ole estetty. Sinun on lähetettävä alkuperäiset asiakirjasi turvallisuuspalvelun sähköpostiin security@melbet.com ja suoritettava vahvistusprosessi.
Kunnioittavasti,
joukkue Melbet
Kiitos Melbet-tiimille, että tutkit tätä asiaa puolestamme.
Adanan, oletko jo toimittanut vaaditut asiakirjat kasinon turvallisuuspalvelulle kasinon edustajan ehdotuksen mukaisesti?
Rakas Kristina,
Kiitos vastauksestasi
Nyt he vastaavat viestiini..
Vahvistusprosessi on käynnissä..
Kiitos päivityksestä, Adanan. Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita, jos on jotain uutta. Kiitos jo etukäteen.
Hei! Tarkistimme tiedot uudelleen ja pelaaja on jo varmistettu ja hän on jo nostanut varoja tililtä.
Kunnioittavasti,
joukkue Melbet
Adanan, voitko vahvistaa, että olet jo vastaanottanut nostuksesi?
Rakas Kristina,
Kyllä, voin nostaa rahani.
kiitos paljon kun autat minua..
Hienoja uutisia, voimmeko katsoa tämän ongelman ratkaistuksi? Onko minulla lupa lopettaa valitus?
Joo.
Voit sulkea valitukset.
Kiitos paljon kun autat minua...
Mahtavaa, Adanan. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.