Tanskalainen pelaaja on pyytänyt nostoa kolme viikkoa sitten. Valitettavasti varoja ei ole vielä saatu. Kasino toimitti todisteet siitä, että pelaaja menetti varansa tekemällä vetoja. Hylkäämme tämän valituksen.
Olen odottanut melkein 3 viikkoa rahani siirtämiseen, enkä silti ole yrittänyt saada maksua maksukorttini kautta, joka on veloitus, mutta he saavat siitä rahaa, mutta eivät tietenkään maksa siitä, mitä olen lähettänyt 30 ensimmäistä sähköpostia heille, eivätkä jotkut vastaukset ole vienyt minut lähemmäksi selvennystä
Rakas Simon,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti? Oletko saanut aiemmin varoja tai olitko ensimmäinen nostopyyntösi?
Ymmärränkö oikein, että nostosi on edelleen kesken tilisi sisällä?
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta haluaisin ymmärtää ongelmasi mahdollisimman tarkasti. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Minut on hyväksytty ja kyllä se on ensimmäinen kerta, kun pyydän maksua, mutta kun olen sivun päällä, heille maksetaan maksaa, ja olen yrittänyt useita kertoja ottaa yhteyttä, mutta en pääse paljon lähemmäksi vastausta siitä, mitä on meni pieleen, koska rahat eivät vielä näy tililläni ja ne hyväksytään edelleen maksupyynnöissä
Lisäksi olen saanut vastauksen, että syyllinen on Tanskan maksujärjestelmä, he eivät ole tulleet, mutta minulla on ollut yhteyttä verkkoihin, eivätkä he edes näe, että yritystä on yritetty tai että asiaa siirretään jotain
Paljon kiitoksia, Simon, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Simon,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua MelBet Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
pyysin maksua 1. syyskuuta, ja kuten sanoin, en ole vielä saanut rahaa, ja he ovat aivan yhtä hyväksyneitä sivulla ja olen jopa yrittänyt saada ne käsiinsä, mutta epäonnistuneena joko en saa vastausta tai saan viestin että tanskan voittoyksikkö ei ole käytettävissä
Haluamme pyytää Melbet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Jatkamme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Hei! Kiitos kärsivällisyydestäsi, anna meille tilisi Melbetissä.
kyllä, niin vähän ei ole väliä nyt, kun kaikki rahat ovat pois tililtäni
aluksi en voinut enää päästä tililleni ja kun pääsin lopulta rahaan, se oli poissa
ja mitä tapahtui oli se, että yritin kirjautua sisään pian sen jälkeen kun minulle oli kerrottu, että rahat olivat menneet takaisin melbet-tililleni, enkä päässyt eteenpäin ja myöhemmin kun pääsin lopulta, tililläni ei ollut rahaa
Hei, ilmoitit väärän syntymäpäivän, joten maksusi eivät käyneet läpi. Ilmeisesti vaihdoit kuukauden ja päivän syntymäpäivänä, mutta kaikkien kieltäytymisten jälkeen valitettavasti et ottanut meihin yhteyttä. Ja lyöt vetoa peleistä. Määritä tällä hetkellä, onko sinulla poroblemia, jossa on nostoja?
Olen yrittänyt molemmat kirjoittaa päivämäärän molemmilla tavoilla, ja se ei toiminut edelleen. Voin sitten sanoa, etten ole ollut ja pelata joillakin rahoilla, joita oli päiviä, en voinut kirjautua sisään ollenkaan ja kun voin vihdoin kirjautua sisään niin ettei siellä ollut rahaa, josta minulle oli lähetetty takaisinpaluu
joten ainoa "oppituntini" tästä ei lasketa mihinkään, koska minulle kerrottiin, että ainoa syy, miksi en voinut saada maksettua rahaa, johtui korttityypistäni ja optiikassani on, että jos voit saada rahaa kortin kautta, voit myös laittaa rahaa taas
Jopa piti vaihtaa salasanani, kun pääsin vihdoin takaisin ja kun pääsin lopulta, ainoa käytettävissä oleva asia oli viikoittainen noin 200 kruunun tappioraha
ja jotta en ole ottanut sinuun yhteyttä, minun on pitänyt yrittää ottaa sinuun yhteyttä aterian yhteydessä yli kuukauden ajan useita kertoja viikossa enkä ole kuullut sinusta ennen kuin otin yhteyttä kasinoguruun, joten kanssani oleva ei ole yrittänyt yhteydenotto ei ole totta, olet edes yrittänyt soittaa sinulle ilman menestystä, koska IT-osasto ei toimi
Simon, vastaa Casinon kysymykseen, jos sinulla on ongelmia nostojen kanssa.
Olen jo tehnyt sen ja he kirjoittivat takaisin, että heidät oli tuotu takaisin ja että olin käyttänyt rahat heidän puolellaan
mutta haluan vastauksia siitä, kuinka voin käyttää rahaa sivustolla, johon en voinut päästä useita päiviä, ja kun pääsin lopulta, minulle kerrottiin, että minun oli vaihdettava salasana ja tili oli tyhjä ja ainoa asia, joka seisoi, oli noin 200 kruunun tappio bonus
ja taaskään ei ole maksukysymyksiä, koska rahaa, jonka minun olisi pitänyt maksaa, ei ole enää saatavilla
Simon, ymmärsinkö oikein, että olet käyttänyt kaikki voittosi kasinolla?
Ei, he eksyivät yhtäkkiä, eivät voineet kirjautua sisään ja kun pääsin vihdoin kirjautumaan sisään, minun piti vaihtaa salasana ja siellä ei ollut rahaa
Valitettavasti käyttäjä ei voinut peruuttaa 01.09 - 23.09, mutta kuten sanoimme, emme saaneet sovelluksia, samoin kuin sovelluksia, joita hänellä ei ole pääsyä tililleen, 23.09 jälkeen, koska käyttäjä ei voinut peruuttaa, näemme hinnat ja vedot 25.09 - 28.09.
Hyvä kasino,
Haluaisin pyytää sinua toimittamaan tämän pelaajan pelihistorian ja toimintalokin sähköpostiosoitteeni: viliam.v@casino.guru .
mutta yksi asia hämmästyttää minua, ja jos joku on pelannut rahat, miksi en ole saanut 11% takaisin tappiona, mutta vain yhtä hyvä 200 kruunua
ei ainakaan olisi niin paha, jos saan ainakin 11% tappiosta takaisin tililleni
Hyvä kasino,
Olen saanut excel-tiedoston, jota en ymmärrä. Lähetä minulle tarkka kuvaus tästä tiedostosta ja selitä miksi pelaajan voitot katoavat pelitililtä.
Hyvä Viliam, olen lähettänyt vielä yhden. Ole hyvä ja katso sisään
Kiitos
Rakas Simon,
Kasino toimitti todisteet siitä, että panit vetoja 23.9.2020 jälkeen ja menetit voittosi itse. Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana keräämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.