Marokkolaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan maksutavan jatkuvan tarkistamisen vuoksi. Valitettavasti kasino ei vastannut tähän valitukseen, joten se suljettiin "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
MelBet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 163
Määrä: 750 $
MelBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
10 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Heidän verkkosivustollaan käytetty sähköpostiosoite: Y*******dw@gmail.com
Voitin 750 dollarin vedon MELBET.COM -sivustolla, kun haluan nostaa, he kysyvät minulta luottokorttikuvan + käyttämäni tilin tiliotteen, lataan tiliotteeni WISE ONLINE -sivustolta JA LÄHETÄN SEN HEILLE.
Sitten ymmärrän heidän vastauksessaan, että se ei ole heidän alkuperäinen lausuntonsa ja että olen muokannut sitä niin, ettei se ole oikea lausunto, he voivat jopa ottaa yhteyttä WISEen rauhoitellakseen itseään.
Minulla on pieni vammainen tyttö, joka saa kemoterapiaa, joudun maksamaan hänen kulut HÄTÄ... he vain löytävät tekosyitä, näet liitteistä ja kuvakaappauksista todisteet
He eivät vain halua vastata minulle enää.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas yassineadw,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Kuten ehkä tiedät, Forum Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia, ei urheiluvedonlyöntiä. Koska tämä ongelma näyttää kuitenkin liittyvän pelkästään epäonnistuneeseen tilin vahvistamiseen, yritämme auttaa sinua.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Annoin heille kaiken, henkilökorttini edessä ja takana + heidän verkkosivuillaan käytetyn nimissäni olevan pankkikortin kuvan + sen tiliotteen ja lisäksi selfien, joka otti henkilökorttini ja näyttää keskustelun heidän kanssaan. Sitten he eivät halua vastata minulle enää, he jättävät huomioimatta viestejäni, kun tarvitsen nämä rahat kiireesti.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
He löytävät tekosyitä... ole hyvä ja arvioi itse. Minua pyydetään ottamaan selfie ottamaan henkilöllisyystodistukseni ja näyttämään heidän keskustelunsa. Teen sen, minulle kerrotaan, että se on photoshop, lähetän teidät kaikki ja tuomitsen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, yassineadw, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei yassineadw,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Melbet Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Melbet Casino,
Voitko selventää, mitä pelaaja tarvitsee voidakseen suorittaa vahvistuksensa?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas yassineadw,
Olen nyt yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon Skypen kautta ja odotan vastausta. Jatkan ajastinta vielä kerran siinä toivossa, että voimme löytää ratkaisun tähän valitukseen.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas yassineadw,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacao Antillephone Gaming Authorityyn ( complaints@gaminglicences.com ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( adam.m@casino.guru ).
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Adam
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä