KotiValituksetMelBet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia asiakirjan vahvistamisen kanssa.

MelBet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia asiakirjan vahvistamisen kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 ман

MelBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 1.2.2024 | Tapaus suljettu : 18.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Azerbaidžanista kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut vaikeuksia kasinon varmistusprosessin aikana. Huolimatta pyydettyjen asiakirjojen toimittamisesta, kasino oli esittänyt lisäpyyntöjä, joita pelaaja ei kyennyt täyttämään hänen ainutlaatuisen työsopimuksensa kattaman elintilanteensa vuoksi. Useiden viestien jälkeen kasino lopulta hyväksyi hänen vahvistuksensa. Kuitenkin kirjautuessaan sisään nostaakseen varojaan hän huomasi tilinsä saldon pienenevän merkittävästi. Kasino oli perustellut tätä laskemalla uudelleen ja palauttamalla useita hänen vetojaan väitettyjen virheiden vuoksi. Pelaaja oli kiistänyt tämän, mutta olimme ilmoittaneet hänelle, että emme voi auttaa urheiluvedonlyöntiin liittyvissä asioissa. Olimme tarjoutuneet toimittamaan hänelle luettelon verkkosivustoista, joista voisi olla apua, ja lopetimme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa, en ole pystynyt ratkaisemaan ongelmaani. Olen yrittänyt tarkistaa tietojani viimeiset neljä päivää, mutta olen kohdannut esteitä. Ensimmäisenä päivänä he pyysivät kuvia passistani, ulkomaalaisen henkilökortista, selfien näistä asiakirjoista ja sähköpostistani auki, ja niissä näkyi heidän lähettämänsä viesti. He halusivat myös kuvan tiliotteesta heille tekemästäni tapahtumasta (tein siirron M10-virtuaalilompakon kautta ja lähetin heille todisteen). Nyt he pyytävät kuvaa jostain palvelusta missä asun. Selitin, että minulla on tällä hetkellä työsopimus täällä ja että seura maksaa kaikki asunnon kulut, joten en voi tarjota sitä. Heidän vastauksensa oli: Odotamme pyydettyjä asiakirjoja. Tämä on kolmas kerta, kun selitän tilanteen ja heidän vastauksensa pysyy samana: "Odotamme pyydettyjä asiakirjoja". Tästä syystä tulin luoksesi, onko tähän ongelmaan ratkaisua? Tämä tilanne on minusta erittäin turhauttava...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Nachoib05,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

  • Oletko kasinoprofiilissasi antamasi osoitteen asukas?
  • Onko olemassa todisteita siitä, että asut tällä hetkellä pelaajaprofiilisi antamassasi osoitteessa?
  • Onko tiliotteessa oleva osoite sama kuin pelaajaprofiilisi osoite?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää Tomas! Kerroin heille tapaukseni, tässä käytetään osoitetta, koska asun uudessa rakennuskompleksissa ja osoite ei ole tarkka. Koska en ole vastuussa palvelujen maksamisesta (koska se on seuran vastuulla), en voi tietää tarkkaa osoitetta. Minulla on työsopimus esitettävänä ja minulla on tilapäinen oleskelulupa työntekoon, jonka esitin jo, jos haluat, voin näyttää sinulle kuvan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

En ole varma, ymmärränkö asuintilanteesi.

Kuinka kauan olet ollut sopimuksessa ja mistä lähtien olet asunut nykyisessä asuinpaikassasi?

Onko asuinmaasi sama kuin kotimaasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää, sain kuvia kaasusta (viimeiset kolme kuukautta) 2 tunnin sisällä he vastasivat, että he tarvitsevat kuvan ajokortistani, lähetin sen ja he analysoivat tapaustani uudelleen. Olen odottanut 12 päivää, tuntuuko se sinusta reilulta?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

He vastasivat minulle 1 tunti sitten. He sanoivat minulle, että voin nostaa rahat tililtä... kun menin tilille, tililläni olevista 1800 manatista ilmestyi vain 556,78 manaattia.

Kysyin, mitä rahoilleni oli tapahtunut, he vastasivat:

Hyvä käyttäjä, useat vedoistasi laskettiin uudelleen ja palautettiin henkilökohtaisen virheen vuoksi laskuhetkellä ja käyttöehtojen mukaisesti, jos työntekijä tekee virheen hyväksyessään vedon (ilmeisiä virheitä tapahtumaluettelossa, kertoimien epäjohdonmukaisuus tarjottujen vedonlyöntimarkkinoiden ja vedon välillä jne.), tai veto hyväksytään näiden sääntöjen vastaisesti, tai jos on muita viitteitä siitä, että veto on virheellinen, vedonvälittäjä pidättää oikeuden julistaa vedot mitättömiksi. Tällaisten vetojen tuotto maksetaan kertoimella 1.

He peruuttivat 8 vetoa eri päiviltä, eilen voitin 800 manaattia tenniksen ATP-vedossa ja he peruuttivat myös vetoni, sattuma, että samana päivänä, kun aion nostaa 1800 manaattia, he tarkastelivat kaikki vedot ja peruuttivat ne. .

Voit myös nähdä (toisessa kuvassa, jonka lähetin sinulle), että jos lisäät rahasumman, jonka he minulle hyvittivät, plus voitetusta vedosta saadut rahat, tililläni olevan summan ei pitäisi olla 556 manatia. He laittoivat satunnaisen summan, minulla ei ole koskaan ollut niin rumaa kokemusta vedonlyöntikeskuksista, kuten nykyään, sijoittamani rahat ovat paljon ja kun onnistun toipumaan, vedonlyöntitoimistot eivät maksa...


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen iloinen, että vahvistuksesi onnistui.

Valitettavasti, kuten saatat tietää, foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tällaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa.

Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Jos kiinnostaa, odotan viestiäsi! Kiitos paljon!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos ymmärryksestäsi. Lähetän sinulle luettelon ehdotetuista verkkosivustoista sähköpostitse tämän valituksen sulkemisen jälkeen.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista