KotiValituksetMelBet Casino - Pelaajaa uhkaa estetty nostoprosessi MelBetissä.

MelBet Casino - Pelaajaa uhkaa estetty nostoprosessi MelBetissä.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 200

Määrä: 610 354 XAF

MelBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 17.2.2024 | Ratkaisematta : 14.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Kamerunin pelaaja oli ilmoittanut nostoongelmasta Melbet Casinolla. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat tarkistettavaksi, hänen peruutuspyyntönsä oli ollut käsittelemättä yli kuukauden. Kasino oli estänyt pelaajan tiliä nostamasta varoja ja oli jatkuvasti vastannut automaattisilla vastauksilla hänen kyselyihinsä. Olimme yrittäneet välittää asiaa, mutta kasino ei vastannut toistuviin viestintäyrityksiimme. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä saattaa vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Curacao Antillephone Gaming Authorityyn lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen hävinnyt ja voittanut Melbetin kanssa melkein vuoden, kunnes kotiutukseni estettiin 22. joulukuuta 2023. Minua pyydettiin lähettämään asiakirjoja tarkistettavaksi ja kaikenlaisia toimittamiani tietoja. Minulla on useita 2 pääasiallista talletus- ja kotiutustapaa, jotka kaikki ovat minun nimissäni. Heidän turvallisuusosastonsa pyysi kuvakaappauksia tietokoneelleni ja kaikenlaisia selfie- ja henkilöllisyysasiakirjoja, jotka toimitin, ja minua käskettiin odottamaan vuoroani. Joka kerta kun lähetän heille postia, he pyytävät minua odottamaan vuoroani. Tuntuu kuin vastaus olisi automaattinen. Tämä on ongelma, jonka ratkaiseminen ei vaadi yli 48 tuntia, mutta järjestelmänvalvojat eivät vain halua ratkaista niitä. Kun häviät, he eivät estä nostojasi. Kun voitat, he estävät kotiutukset.

Haluan ihmisten olevan tietoisia tästä epäilyttävästä yrityksestä, sillä tähän mennessä he eivät ole kyenneet antamaan mitään syytä miksi kotiutukseni on estetty. Valitsen mieluummin paikalliset vedonlyöntiyhtiöt, joilla on toimipisteet maassani, kuin nämä mafiavedot. Ihmettelen, miksi mtn-mobiiliraha myöntää heille apin nostojen tekemiseen. Otan myös yhteyttä ystävääni osoitteessa mtn ottaakseni asian esille, joten tämä menetelmä ei ole käytettävissä talletuksissa.

Tilinumeroni on: 602640383

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Bonleygalaxy,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.

  • Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä?
  • Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi?
  • Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.

Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei admin kiitos vastauksestasi.

– Rahat ovat edelleen tililläni. He ovat estäneet tiliäni nostamasta varoja ja ponnahdusikkunan, jossa minua pyydetään lähettämään asiakirjoja (jotka lähetin sähköpostitse).


-He pyysivät minua ottamaan yhteyttä heidän turvallisuusosastoonsa ja toimittamaan asiakirjat tarkistettavaksi. Lähetin kaikenlaisia pyydettyjä selfieitä ja henkilöllisyystodistuksia.


-Se liittyy vain tiliini.


-Voittoni kertyivät ilman bonusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei bonleygalaxy,

  • Voisitko välittää asiakirjat, jotka lähetit tilisi vahvistusta varten petronela.k@casino.guru yhtä hyvin?
  • Onko sinulle ilmoitettu, tarvitaanko tilisi vahvistamiseen lisäasiakirjoja?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä tein ja he vahvistivat saaneensa kaiken tarvitsemansa, koska he hylkäsivät jatkuvasti joitain asiakirjoja, jotka eivät olleet selkeitä, ennen kuin minun piti lähettää uudelleen kunnolla.


Mitään vaatimuksia ei enää kysytty. Joka kerta kun kirjoitan heille, he vastaavat seuraavasti:

"Kaikki pyynnöt käsitellään vuorotellen. Odota, saat ilmoituksen" tai

"Hyvä käyttäjä, pyyntösi käsittelyssä kesti lisäaikaa. Pahoittelemme häiriötä. Tarkistuksen tuloksista lähetetään sinulle tiedot tähän sähköpostiosoitteeseen."

Siitä on nyt yli 2 kuukautta, ja saan jatkuvasti täsmälleen yhden näistä vastauksista aina, kun otan yhteyttä heidän turvallisuusosastoonsa sähköpostitse.


Ps: Olen lähettänyt asiakirjat sähköpostiisi pyydettäessä. Ole hyvä ja tarkista.


Parhain terveisin,

Bonley

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, bonleygalaxy, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että MelBet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yritämme jatkaa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon @Petronela

Jos heidän asenteensa jättää huomiotta tällaiset tapaukset, se on punainen lippu. Samaan aikaan he mainostavat yritystään huippujalkapallosarjoissa huolimatta heidän hankalasta käyttäytymisestään. Varoitan myös heidän maksupalveluntarjoajiaan (MTN JA ORANSSI) maassani, että he ovat väsyneitä niihin. Minulla on huippupersoona, joka toimii Mtn:n kanssa ja joka voi auttaa minua kumoamaan heidän apinsa maassani. Kiitos kaikesta. Toivon silti kuulevansa heistä odottaessani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei bonleygalaxy,

Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.

Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.

Hyvä MelBet Casino

Voisitteko antaa lisätietoja viivästyneestä maksusta ja selventää tilannetta?

Kiitos jo etukäteen.

Kunnioittavasti,

Michal

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacao Antillephone Gaming Authorityyn ( complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( michal.v@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,


Michal V, Casino.Guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista