KotiValituksetMelBet Casino - Maksuoperaattori viivästytti pelaajan kotiutusta.

MelBet Casino - Maksuoperaattori viivästytti pelaajan kotiutusta.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 382

Määrä: $6 612 475 CLP

MelBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 12.2.2024 | Ratkaisematta : 28.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Chilen pelaajalla oli viiveitä hyväksyttyjen nostojen vastaanottamisessa. Kasino oli maininnut viivästyksen syynä maksuoperaattorin vahvistuksen odottamisen. Tästä huolimatta pelaaja oli onnistuneesti suorittanut muut kotiutukset sekä ennen tätä numeroa että sen jälkeen. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot ja noudattanut kaikkia valitusryhmän pyyntöjä. Kasino oli kuitenkin kieltäytynyt ottamasta yhteyttä valitustiimiin koskien asiaa, mikä johti valituksen sulkemiseen "ratkaisemattomana". Tämä tulos olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Haluan tehdä kotiutukseni, nämä on hyväksytty, mutta maksuaika on umpeutunut ja ne ilmoittavat odottavansa vahvistusta maksuoperaattorilta.


Olen tehnyt nostoja ennen ja jälkeen ongelman ja ilman ongelmia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Luis2021,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Milloin pyysit näitä tiettyjä nostoja, jotka näkyvät tililläsi "hyväksyttyinä"?
  • Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas, kysymyksiisi liittyen:


He eivät ole pyytäneet minkäänlaista vahvistusta, ja olen jo saanut muita maksuja. Pyydä nostoja 02-05-2024. Eikä voittoa ole kertynyt bonuksella.


Lisäksi tein lauantaina pienen noston, joka toteutettiin alle 24 tunnissa tililleni ilman ongelmia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Voisitteko välittää kasinolta saamanne kirjeenvaihdon sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?

Voitko jakaa kuvakaappauksen kasinotililtäsi löytyneestä nostohistoriasta? Voit lähettää sen täällä tai lähettää sen myös sähköpostiini.

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas, lähetin juuri pyydetyt tiedot sähköpostitse:


-Kasinon lähettämä kirje vaatimukseeni.

-MelBet-tilini tapahtumien ja nostojen historia.


Pysy kanavalla.


Terveisiä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi.

Oletko saanut muita vastauksia kasinolta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas. Kiitos vastauksesta.


Kolme päivää sitten sain yhden neljästä maksusta, jonka pienin summa on 1 000 000 dollaria, ja olen velkaa kolmelle muulle suurimmat summat.


Sen jälkeen vastaus on ollut sama joka päivä: "Hei hyvä käyttäjä.

Asiantuntijat käsittelevät edelleen tapaustasi, odota vastausta.

Olemme palveluksessasi."


Nyt on kulunut kaksi viikkoa, jolloin tilanne ei ole täysin ratkennut.


Olen tarkkaavainen, jos tarvitset lisätietoja.


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Luis2021 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, etsin tukea.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Luis2021,


Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua MelBet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.

Hyvä MelBet Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?


Odotan vastaustasi,

Katarina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää MelBet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Luis2021,

Olen pahoillani, mutta kasino kieltäytyi ottamasta yhteyttä meihin tässä asiassa. Siksi emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on lopetettava se "ratkaisemattomana".

Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.

Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enemmän avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista