Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja syrjäytti itsensä aktiivisesti sisarkasinolla uhkapeliongelman vuoksi. Pelaaja uskoo, että hänet olisi pitänyt kieltää myös tästä kasinosta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvä Jasminhorner,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut Vastuullinen pelaaminen -osion ja löysin seuraavan:
Voisitko selventää, oliko itsesulku toiselta kasinolta vielä aktiivinen, kun avasit tilin tälle kasinolle? Vai suljettiinko tili myös tällä kasinolla, mutta avattiin uudelleen itsesulkuajan päätyttyä?
Ymmärsinkö oikein, että onnistuit tallettamaan 500 puntaa (kiistan arvo) tilisi ollessa aktiivinen?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, tili luotiin ennen poissulkemisen soveltamista, vaikka kasinoa leimattiin edelleen tähtipyöräytyksiksi, en koskaan pyytänyt yhtään tilin avaamista uudelleen, ne kaikki pysyvät edelleen suljettuina
Kiitos paljon vastauksestasi, Jasminhorner. Oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan tältä kasinolta? Voisitko lähettää minulle itsesulkupyynnön, jonka perusteella tämä tili piti sulkea?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut yhteenkään aiempaan kysymykseeni. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot (erityisesti itsesulkupyyntö) ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapauksen käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
