Yhdysvaltalainen pelaaja kohtaa ongelmia kahdessa kasinolle hylätyssä pankkisiirtotalletuksessa, joiden arvo on 50 000 pesoa ja 20 000 pesoa, joita ei ole hyvitetty hänen pelaajatililleen. Huolimatta jatkuvasta yhteydenpidosta kasinon kanssa, hän saa vain yleisiä vastauksia, joiden mukaan talousosasto arvioi tapausta, eikä päivityksiä ole toimitettu.
Hei hyvää huomenta!! Haluan sinun auttavan minua tai ainakin antamaan minulle vastauksen kahdesta pankkisiirrolla tehdystä talletuksesta, jotka hylättiin ja joita ei hyvitetty pelaajatililleni. Ensimmäinen hylätty talletus tehtiin 25.10.2024 50 tuhannen peson summalla ja toinen 11.5.2024 20 tuhannella pesolla. Olen kommunikoinut kasinochatin kanssa ja ainoa vastaus, jonka he antavat minulle, on, että tapaustani arvioidaan rahoitusalalla, eikä heillä ole päivitystä asiasta. Ota minuun yhteyttä uudelleen 12 tunnin kuluttua tai joskus he kertovat minulle 24 tunnin kuluttua, he eivät anna minulle muuta vastausta kuin sen. Rahat vähennettiin tililtäni, sitten tiedän mitä minulle tapahtui. Jatkoin talletusten tekemistä pankkisiirrolla samalle tilille, jonka he antoivat minulle Juan P***:n nimissä ja ne hyvitettiin oikein pelaajatililleni, mutta niitä kahta talletusta ei koskaan hyvitetty minulle.
Hyvä jonathanquiroz1996,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Luulen, että minulla ei ole tapaa kommunikoida maksupalveluntarjoajan kanssa tai en tiedä miten se tehdään.
Hei!
Hyväksy pahoittelumme kokemastasi haitasta. Työskentelemme aktiivisesti tapauksesi parissa ja olemme lähestymässä ratkaisua. Olemme pian yhteydessä kattavasta päivityksestä. Kiitos jatkuvasta kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, jonathanquiroz1996. Kuten aiemmin mainitsin, varojen etsiminen ja palauttaminen pankkitilillesi tai niiden hyvittäminen kasinotilillesi voi kestää jonkin aikaa. Antaakseni kasinolle riittävän mahdollisuuden tutkia ja ratkaista ongelma, jatkan aikajanaa 12 lisäpäivällä, jolloin siitä tulee kokonainen kuukausi. Jos siihen mennessä ei tapahdu edistystä, puutumme asiaan ja puutumme asiaan. Pysytään optimistisina ja odotamme positiivisia uutisia talletetuista varoistasi.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Paljon kiitoksia! On turhauttavaa, että en ole saanut vastausta vasta tänään, mutta odotan ilmoittamaasi päivämäärään asti. Tämän kuun 25. päivä tulee kuluneeksi kuukausi ensimmäisestä talletuksesta.
Kiitos ymmärryksestäsi, jonathanquiroz1996. Seuraan sinua ensi viikolla.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
