Saksalainen pelaaja kohtaa rajoitetun pääsyn Megapari-tililleen 20,73 € talletuksen ja vedon jälkeen ilman ennakkovaroitusta tai selitystä. Useista tiedusteluista huolimatta tukitiimi on antanut epämääräisiä vastauksia, joten hän ei ole ymmärtänyt selkeää rajoituksen syytä.
Hei CasinoGuru-tiimi,
Otan yhteyttä tehdäkseni valituksen kokemuksestani Megaparin online-vedonlyöntialustan kanssa. Kun olin tallettanut 20,73 € ja asettanut vetoa tällä summalla, tilini rajoitettiin välittömästi ilman varoitusta, selitystä tai perusteluja. Sen jälkeen olen yrittänyt useita kertoja ottaa yhteyttä Megaparin tukitiimiin ymmärtääkseni tämän rajoituksen syyn. Valitettavasti heidän vastauksensa ovat olleet epämääräisiä, eivätkä ne ole käsitelleet erityisiä huolenaiheitani.
Rajoitus vaikuttaa täysin perusteettolta, koska en ole ryhtynyt toimiin, jotka oikeuttaisivat tällaisen toimenpiteen. Megapari on kieltäytynyt antamasta mitään selkeää selitystä, joten en pääse käyttämään tiliäni ja vailla vastauksia.
Tämä läpinäkyvyyden ja viestinnän puute herättää vakavaa huolta Megaparin käytäntöjen oikeudenmukaisuudesta ja rehellisyydestä. Toivon, että tuomalla tämän asian tietoiseesi, saan apua tilanteen ratkaisemisessa tai ainakin selkeän vastauksen siihen, miksi tiliäni rajoitettiin.
Kiitos paljon tuestanne.
Ystävällisin terveisin
Hyvä mi999,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää vedon tyypin, jonka asetit juuri ennen tilisi estämistä? Oliko se urheilutapahtumassa vai livekasinopelissä?
Onko sinulla myös onnistuneita vetoja tai kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Rakas Veronika,
Kiitos vastauksestasi.
Haluaisin selventää, että olen lyönyt vetoa vain urheilutapahtumista. Aiemmin minulla oli toinen tili Megaparissa, mutta minulla ei enää ollut pääsyä siihen. En ollut aktiivinen tällä ensimmäisellä tilillä, ja olen varma, etten koskaan tehnyt talletuksia sinne.
Uuden tilini luomisen jälkeen otin välittömästi yhteyttä tukeen ilmoittaakseni tilanteesta väärinkäsitysten välttämiseksi. Samana päivänä sain vahvistuksen, että molemmat tilit on yhdistetty, ja voin toimittaa näyttökaappauksen todisteeksi tarvittaessa. Huomaa, että en ole tehnyt nostoja uudella tilillä.
Suurin huoleni ei ole raha, vaan pikemminkin se, kuinka tällaiset alustat kohtelevat käyttäjiään. Tällainen käytös on tuotava esiin muiden varoittamiseksi.
Kiitos avustasi, ja toivon, että nämä tiedot auttavat ratkaisemaan tapaukseni nopeasti.
Ystävällisin terveisin
Kiitos selvennyksestä.
Lähetä minulle sähköposti, jossa on vahvistus kasinolta, että molemmat tilisi on yhdistetty. Useiden tilien luominen on sääntöjen ja ehtojen vastaista ja johtaa yleensä kaikkien pelaajien tilien sulkemiseen. Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Liitä mukaan myös kaikki muut kasinon sähköpostit, jotka voivat olla merkityksellisiä tutkimuksen kannalta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
