Intialainen pelaaja kertoo, että Megapari esti hänen tilinsä ilman pätevää syytä, ja hänellä oli 100 000 INR voitoistaan. Kasino ei ole vastannut hänen kyselyihinsä ja valitus suljettiin ratkaisemattomana. Valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja.
Megapari on estänyt tilini ja tililläni on 100 000 inr
Pelitunnus - 535039367
25. helmikuuta he lähettivät minulle viestin, että tilini on estetty pysyvästi, mutta en ole rikkonut heidän ehtojaan ja silti he kertoivat minulle, että olen rikkonut heidän tilansa...he tekevät petoksia kanssani eivätkä nyt vastaa minulle.
Ole hyvä ja auta minua
Hei Vikaskhatri,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Megapari Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Pelasitko kasinopelejä tai vedonlyöntiä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Olen lähettänyt heille asiakirjat helmikuussa, en tiedä vahvistivatko he sen vai eivät, koska he eivät vastaa minulle..... ja kaikki rahani, en käytä mitään bonusta... Olen pelannut kasinolla ja vähän urheilua mutta tärkein oli kasino... viimeksi kun puhuin heidän kanssaan helmikuussa ja kanssasi jakamani kuvakaappaus oli viimeinen sähköposti, jonka he lähettivät minulle
Hei rakas Vikaskhatri ja CasinoGuru -tiimi.
Pahoittelemme syvästi, että sinulla on vaikeuksia nostaa varoja. Ymmärrämme, että tämä ei ole se laatutaso, johon pyrimme. Tiimimme tutkii aktiivisesti tapaustasi ja tarjoaa ratkaisun pian. Kiitos kärsivällisyydestänne.
Megapari casino kiitos vastauksesta ja jos tarvitset minkäänlaista dokumentaatiota, olen valmis antamaan sinulle, mutta salli minun kirjautua sisään ja antaa minun kotiuttaa varojani
Olen pahoillani kasinoguru, mutta korjaan summan sen 1000000 rupiaa ... 1 miljoonaa inr
Kasinoguru, voitko tehdä aloitteen ja ratkaista tapaukseni mahdollisimman pian... voitko vastata meille pian... koska odotamme vastaustasi. 1076444 inr on tarkka saldoni
Hei!
Hyvä pelaaja, pahoittelemme tilanteen ratkaisemiseen kulunutta aikaa.
Olen ottanut henkilökohtaisesti yhteyttä turvallisuusosastoomme ja odotan heidän vastausta kysymykseesi.
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Kiitos megapari, mutta jos haluat kaikenlaisia asiakirjoja, jotka olen valmis toimittamaan, mutta sallikaa minun ottaa rahani...... sallikaa minun kirjautua tililleni
Hyvä pelaaja, olemme tarkastelleet huolellisesti kysymykseesi liittyvät tiedot turvallisuusosastomme kanssa.
Olemme syvästi pahoillamme, että tiliäsi rajoitettiin.
Turvatiimimme on tunnistanut syyn, rajoitus näyttää liittyvän epäreiluun uhkapelitoimintaan. Tällaisissa tapauksissa voitot jäädytetään, eikä niitä voi nostaa.
Emme valitettavasti voi paljastaa pidätyksen tarkkaa syytä, koska se loukkaisi turvapalvelumme vakautta, turvallisuutta ja tehokkuutta.
Arvostamme ja kannatamme turvallisuustiimimme tekemiä päätöksiä, koska ne perustuvat heidän asiantuntemukseensa ja sisäisten prosessien ja käytäntöjen noudattamiseen. Ammatillisella vastuullamme on kunnioittaa ja tukea heidän pyrkimyksiään varmistaa alustamme turvallisuus ja eheys.
Rakas megapari,
Ensinnäkään ei ollut huijausta ja jos et salli minun antaa voittoja, anna minulle talletukseni summa tai prosenttimäärä hyvän tahdon eleenä
Hyvä Casio-guru,
Voitko löytää ratkaisun, koska en ole tehnyt mitään väärää, pelasin vain normaalisti... ole hyvä ja tarkista tämä ja vastaa minulle pian
Hyvä Megapari Casino,
Voisitko selventää epäreilua uhkapelitoimintaa? Jos sinulla on luottamuksellisia tietoja, lähetä ne osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Hyvä pelaaja ja CasinoGuru-tiimi,
Emme valitettavasti voi paljastaa pidätyksen tarkkaa syytä, koska se loukkaisi turvapalvelumme vakautta, turvallisuutta ja tehokkuutta.
Haluamme myös huomioida, että pelaaja on jo onnistuneesti nostanut talletussumman
Minulla on tililläni 1076444 varoja, tein tämän voiton kovalla työllä ja monilla laskelmilla... sallikaa minun antaa rahoilleni vähintään 50 prosenttia summasta.
Ole hyvä ja kasinoguru auta minua, pyydän megapari antamaan minulle ainakin jonkin verran varoja hyvän tahdon eleenä, et voi pitää varojani näin
Helvetti, tämä kasinoguru on liian hidas...en suosittele tätä kenellekään..helvetin hiton hidas
Hyvä pelaaja,
Turvatiimimme on tunnistanut syyn, rajoitus näyttää liittyvän epäreiluun pelitoimintaan. Tällaisissa tapauksissa voitot jäädytetään, eikä niitä voi nostaa.
Teimme kuitenkin poikkeuksen ja annoimme sinulle mahdollisuuden nostaa talletuksesi summa, minkä teitkin.
Valitettavasti emme voi tehdä muuta, sillä meidän ammatillinen vastuumme on kunnioittaa turvallisuustiimimme päätöstä.
En ole tehnyt mitään väärää...enkä minäkään pettänyt, palauta myös voittoni ja milloin kotiutin talletukseni, voitko kertoa päivämäärän?
Hei.
Hyvä Vikaskhatri , olet nostanut yhteensä suuremman summan kuin talletuksesi summa.
Tässä ovat näiden hyväksyttyjen nostopyyntöjen päivämäärät.
2023-01-08 - 48000 INR
2023-01-07 - 49000 INR
2023-01-07 - 40000 INR
2023-01-07 - 48000 INR
2023-01-07 - 99000 INR
Mutta haluan, että vähintään puolet summastani nostetaan
Hyvä pelaaja,
Turvatiimimme on tunnistanut syyn, rajoitus näyttää liittyvän epäreiluun pelitoimintaan. Tällaisissa tapauksissa voitot jäädytetään, eikä niitä voi nostaa.
Teimme kuitenkin poikkeuksen ja annoimme sinulle mahdollisuuden nostaa talletuksesi summa, minkä teitkin.
Valitettavasti emme voi tehdä muuta, sillä meidän ammatillinen vastuumme on kunnioittaa turvallisuustiimimme päätöstä.
Hyvä CasinoGuru-tiimi, tutustu tähän tapaukseen. Olemme tehneet kaiken voitavamme.
Hyvä kasinoguru, auta minua kotiuttamaan voittoni en ole tehnyt mitään väärää en ole pettänyt
Hyvä megapari, anna minulle voittoni vähintään puolet voitostani tai toimita minulle tai kasinogurulle todiste... et rajoita voittojani tällä tavalla... sinun täytyy kertoa minulle, mikä on syynä, koska en ole tehnyt mitään väärin ei huijaustakaan...voitin 10 lakhia ja sinä estät tunnukseni
Hyvä Megapari,
Olisiko mahdollista lähettää tarkempi selitys osoitteeseen nikolas.b@casino.guru, koska valituksen nykyisen tilan perusteella meillä ei ole tarpeeksi todisteita sen sulkemiseksi, koska emme tiedä mitä pelaaja teki.
Kerron sinulle, kasinoguru, että voitin, siksi he estivät, en ole tehnyt siinä mitään väärää
Hei, rakas pelaaja ja Casino Guru -tiimi.
Pelaajan pelikiellon tarkkaa syytä emme saa paljastaa.
Nämä rajoitukset on asetettu pelaajan epärehellisen pelitoiminnan vuoksi. On ammatillinen vastuumme olla kyseenalaistamatta turvallisuustiimimme päätöksiä.
Pelaaja on onnistuneesti lunastanut talletuksensa, olemme toimittaneet yksityiskohtaiset tiedot siitä, milloin hän teki niin yllä.
Mutta en huijannut ...pelaan normaalisti ja haluan voittoni ...haluan vähintään puolet voitoistani
nick, olen odottanut ja sinulla meni 7 8 päivää ennen kuin vastasit jokaiseen viestiin, millaista palvelua tarjoat ...ja odotit niin kauan ilman tuloksia ..
Megapari Casino , tarvitsen vähintään puolet voitoistani ...suljet tilini ilman mitään syytä ja nyt et anna voittojani tarvitsen puolet voitoistani vähintään 500 000 inr ...älä huijaa palauta rahani
Rakas Vikaskhatri,
Koska kasino ei toimittanut pyydettyjä tietoja, joten meillä ei ole todellista näyttöä epärehellisestä pelitoiminnasta, lopetamme nyt valituksen ratkaisemattomana todisteiden puutteen vuoksi.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa, jos he haluavat ratkaista ongelman, koska se voi nyt vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa enempää, mutta ilman todisteita emme voi tehdä paljon.
Parhain terveisin,
Nick
Valitus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä seuraavalla viestillä:
Hyvä pelaaja ja Nick,
Olen Customer Reputation -tiimin pääjohtaja ja halusin käsitellä henkilökohtaisesti mainitsemaasi ongelmaa. Ensinnäkin pyydän anteeksi viivästymistä huolenaihesi käsittelemisessä. Olen huomannut, että valituksesi käsittelystä vastaava mainevastaava poikkesi vahvistetuista ohjeistamme. Voit olla varma, että asianmukaisia toimenpiteitä, mukaan lukien lisäkoulutusta, ryhdytään varmistamaan vastaavien tapausten tehokkaampi käsittely tulevaisuudessa.
Haluan kiinnittää huomiosi tietoturvaosastoltamme saamaasi viralliseen sähköpostiin, jossa kerrotaan selvästi käyttöehtojemme rikkomisesta. Erityisesti siinä todetaan, että vilpilliseen toimintaan osallistuminen, kuten useiden tilien luominen, automaattisen vedonlyöntiohjelmiston käyttäminen tai arbitraasivedonlyöntiin osallistuminen, on ehdottomasti kielletty. Tällaisissa tapauksissa pidätämme oikeuden ryhtyä toimiin estääksemme nämä vilpilliset toimet, mukaan lukien vetojen peruuttaminen, asiakastilien sulkeminen ja tarvittaessa lainvalvontaviranomaisten ottaminen mukaan.
Epäreilu uhkapelitoiminta heikentää alustamme eheyttä ja vaikuttaa negatiivisesti muihin pelaajiin. Näin ollen tällaisilla toimilla saatuja voittoja ei voida kotiuttaa, koska ne katsotaan hankituiksi epäreilusti. Sallimme kuitenkin alkuperäisen talletuksen nostamisen oikeudenmukaisuuden ja avoimuuden varmistamiseksi.
Vaikka ymmärränkin täysin turhautumisen ja pettymyksen, jonka tämä tilanne saattoi aiheuttaa sinulle, haluan vakuuttaa, että olemme syvästi pahoillamme lopputuloksesta. Valitettavasti kätemme ovat sidotut, koska meidän on noudatettava turvallisuusosastomme asettamia tiukkoja ohjeita. Ymmärrämme, että asetamme etusijalle arkaluonteisten tietojen suojaamisen ja strategioiden luottamuksellisuuden, minkä vuoksi emme voi paljastaa yksityiskohtaisia tietoja tutkimusprosessistamme.
Nick, saat sähköpostin tiimiltään pyynnöstäsi hyvin pian.
Jos teillä molemmilla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä niihin.
Haluan kotiuttaa saldoni... sallikaa minun nostaa voittoni
Hyvä Nick, olemme antaneet lisätietoja tästä tapauksesta. Odotamme palautettasi.
Hei Vikaskhatri,
Saatuamme kasinolta todisteita epäreilusta toiminnasta, meidän on hylättävä valituksesi kasinon ehtojen rikkomisesta.
Muista aina pelata kasinolla vain omilla rahoillasi, omalla laitteellasi äläkä koskaan anna kolmannen henkilön käyttää niitä, koska se johtaa ehdottomasti tilin sulkemiseen.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää tällä kertaa, mutta koska rikoit kasinon ehtoja, kätemme ovat sidottu.
Toivotan sinulle onnea.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
