Espanjalaisella pelaajalla oli ollut ongelmia nostaa 1000 euron voittonsa SEPA-siirrolla. Lopulta pelaaja vahvisti, että hän oli voinut kotiuttaa voittonsa SEPAn kautta. Valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.
En voi nostaa rahaa.
Eilen pääsin nostamaan rahaa SEPAn kautta (400 euroa, jotka sain jo pankistani).
Mutta tänä aamuna vedon voitettuani yritin taas nostaa 1000 euroa SEPAn kautta. Myös talletukseni tehtiin pankkisiirrolla.
Se peruutti jatkuvasti kotiutukseni. Siinä lukee "Operaattorin maksun käsittelyvirhe hylkäsi".
Sähköpostilla, puhelimitse tai chatilla ottaminen ei näytä saavan apua. Mutta pahinta, jos muutaman tunnin kuluttua SEPA-poistuminen on kadonnut. Ei voi edes yrittää.
Joitakin sähköisiä lompakoita on, mutta minulla ei ole tilejä tai minun ei tarvitse tehdä niin, koska olen laillinen SEPA-yritys.
Yli 8 tunnin jälkeen en vieläkään voi. He sanovat vain, että jos talletan toisella menetelmällä, voisin pystyä kotiuttamaan sillä. Mutta tehdäkseni sen minun pitäisi tehdä iso talletus, enkä usko, että sen pitäisi olla tarpeen, jos he käsittelivät SEPAa niin kuin pitäisi.
Minulle sanotaan jatkuvasti, että minä lopulta pystyn, heillä on teknisiä ongelmia bla bla. Mutta minusta se on outoa ja epäilyttävää.
Kirjoitan tänne, koska haluan vain saada rahani. Toivottavasti voit auttaa.
Rakas goofysandy
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Jos sinulle tarjottaisiin vaihtoehtoisia tapoja nostaa voittosi, suosittelen tallettamaan vähimmäistalletuksen uudella maksutavalla, jotta uusi maksutapa on käytettävissä nostoa varten.
Kerro minulle tuloksesta. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Rakas Thomas,
Kiitos vastauksestasi ja Casino Gurulle tapaukseni avaamisesta.
Yritin eilen tallettaa VISA:n kautta, mutta en silti nähnyt mitään uutta tapaa nostaa, lukuun ottamatta sitä, mitä näytän alla olevassa kuvakaappauksessa.
Mutta tutkiessani olen joissain tapauksissa täällä lukenut, että jos haluat kotiuttaa eri tavalla, sinun on talletettava sama määrä mitä haluat nostaa. En ole siinä kunnossa, että minulla olisi varaa laittaa suurta summaa rahaa ilman takuuta, että pystyn nostamaan sen. Se olisi minulta erittäin riskialtis siirto.
Yllä mainitsemasi vuoksi olen melko surullinen ja minusta tuntuu, että megapari ei halua antaa minulle rahojani tarkoituksella. Olen voinut vetäytyä SEPAn kautta useita kertoja. Viimeinen, tasan tuntia ennen kuin yritin tehdä uuden noston. Miksi se nyt sitten pitäisi poistaa suoraan?
Olen aika pessimistinen tämän tapauksen suhteen. Toiveeni on melko alhainen ja se vie paljon energiaa yrittää saada rahani. En ole koskaan kokenut tällaista, enkä suosittele kenellekään pelaamaan sivustolla, joka voittaa rahasi.
Odotan innolla vastausta teistä.
Hyvää päivän jatkoa.
Hei.
Hyvä goofysandy, pahoittelemme SEPAn kautta nostettaessa esiintyneitä vaikeuksia.
Tosiasia on, että tässä maksujärjestelmässä tehtiin ennaltaehkäisevää työtä 29.10.2023-31.10.2023 välisenä aikana. Tästä syystä tämä maksujärjestelmä on poistettu käytöstä varojen nostovaihtoehtona.
Tällä hetkellä maksuagentin toiminta on täysin palautettu ja toimii normaalisti.
Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa voi olla, että maksujärjestelmäsi katoaa odottamatta. Tämä on kuitenkin pakotettu menettely, joka on tarpeen poistojärjestelmän vakaan ja turvallisen toiminnan varmistamiseksi.
Olemme myös tutkineet perusteellisesti viimeaikaisia nostopyyntöjäsi.
Maksuosastomme pyytää kunnioittavasti aktivoimaan toisen nostotavan tekemällä samansuuruinen talletus. Tällä hetkellä maksunkäsittelijällämme SEPA:lla on teknisiä ongelmia, suosittelemme, että luot myöhemmin uuden nostopyynnön tämän maksujärjestelmän kautta tai otat käyttöön toisen menetelmän.
Ymmärrämme huolesi vaihtoehtoisen nostotavan aktivoimisesta, mutta haluamme vakuuttaa sinulle, että tämä on vakiomenettely, jota tarjotaan kaikille pelaajillemme, joilla on vaikeuksia nostaa tiettyyn maksujärjestelmään.
Hei!
Kirjoitan vain vahvistaakseni, että pystyin nostamaan rahani SEPAn kautta, eivätkä ne ole jo pankkitililläni.
Kiitos sekä CG:lle että megaparille avusta täällä.
Hyvä Casino Guru -tiimi, päivitä valitus, kun pelaaja vahvistaa, että se on ratkaistu.
Rakas goofysandy,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja Megapari Casinolle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru