Belgialainen pelaaja oli tehnyt Megaparille useita pyyntöjä tilinsä sulkemiseksi peliriippuvuutensa vuoksi, mutta häntä kannustettiin jatkuvasti jatkamaan pelaamista. Siitä aiheutui huomattavia taloudellisia menetyksiä ja henkistä kärsimystä. Laajan yhteydenpidon jälkeen kasino tarjosi osittaista 2000 euron hyvitystä, jonka pelaaja lopulta hyväksyi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti varojen vastaanottamisen.
Aihe: Kiireellinen valitus manipuloinnista ja vastuuttomista käytännöistä
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Raskain sydämin kirjoitan sinulle toivoen, että sanani heijastavat syvää emotionaalista kipua ja epätoivoa, jota tällä hetkellä koen. Nimeni on m.li07 ja tunnen oloni täysin toivottomaksi manipulatiivisten ja vastuuttomien käytäntöjen vuoksi, joita olen kohdannut Megaparin pelialustalla.
Pyysin eri hetkiä apua ja rukoilin, että tilini estetään pysyvästi peliriippuvuudeni vuoksi. Joka kerta vetoomukseni jätettiin kuitenkin huomiotta, ja minua rohkaistiin jatkamaan pelaamista sisäisestä myllerryksestäni huolimatta.
Minulla on kuvakaappauksia epätoivoisista vetoomuksistani ja Megaparin kylmistä, välinpitämättömistä vastauksista. Valitettavasti en voi ladata kaikkia kuvakaappauksia teknisten rajoitusten vuoksi. Annan kuitenkin kaksi tärkeintä kuvakaappausta, jotka osoittavat selvästi, kuinka he manipuloivat minua kahdesti.
Tämä tilanne ei ole johtanut vain merkittäviin taloudellisiin menetyksiin, vaan se on myös musertanut sieluni ja murskaanut uskoni myötätuntoon ja rehellisyyteen. Tunnen oloni eksykseksi ja yksinäiseksi, loukussa loputtomaan kivun ja surun kierteeseen.
Pyydän teitä viimeisenä toivon pilkakkeena kuulemaan vetoomukseni ja auttamaan minua löytämään oikeutta. Olkoon surullinen tarinani herätyksenä uhkapelialan ylle leijailevalle manipulaation synkälle varjolle.
Ystävällisin terveisin,
m.li07
Hyvä m.li07,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia /joilla on peliongelmia).
Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Veronika
Olen lähettänyt sähköpostin osoitteeseen veronika.l@casino.guru kaiken sen keskustelun kanssa, jonka olen käynyt megapari itsesyrjäytymisestä
Rakas Veronika,
Otan yhteyttä ja pyydän tapaukseni perusteellista arviointia Mega Parista saamani kokemuksen perusteella. Vaikka tiimisi hyväksyi alkuperäisen pyyntöni, uskon, että on ratkaisevan tärkeää antaa sinulle kattava yleiskatsaus tilanteestani.
Olen viime aikoina kohdannut Mega Parissa merkittäviä vastuulliseen pelaamiseen liittyviä haasteita, jotka ovat saaneet minut hakemaan apua. Ennakoivasta ponnistelustani huolimatta kohtasin esteitä, jotka pahensivat tilannetta.
Alkuperäisessä itsesyrjäytymispyynnössäni ilmaisin huoleni kotiutusmenetelmäni saatavuudesta, mikä sai minut uskomaan, että Mega Pari esti tarkoituksella yrityksiäni lopettaa uhkapelaaminen.
Myöhemmin toisessa itsesulkupyynnössäni pyysin nimenomaisesti tilini sulkemista pysyvästi, koska olin tietoinen uhkapelikäyttäytymisestäni ja sen haitallisista vaikutuksista. Mega Pari kuitenkin jatkoi yhteistyötä kanssani, jopa ehdottaen, että osoitin hyvän pelitottumusteni hallinnan, mikä oli ristiriidassa pyyntöni sulkea itsensä pois.
Lisäksi Mega Pari pyysi lisävahvistusta, kuten henkilöllisyyteni, ennen kuin se esti virallisesti tilini ehtojensa mukaisesti. Huolimatta heidän pyyntönsä noudattamisesta, he jatkoivat tarpeettomien kysymysten esittämistä, mikä pahensi entisestään turhautumistani ja ahdistustani.
Huhtikuun 7. päivänä klo 19:26 pääsin vielä tililleni ja aloin valitettavasti uudelleen pelaamaan, mikä johti merkittävään 6864,55 euron tappioon. Tämä kokemus syöksyi minut masennukseen, jolloin kamppailin itsesyytämisen ja arvottomuuden tunteiden kanssa, joita Mega Parin manipulatiiviset käytännöt pahensivat.
Jotta saat täydellisen käsityksen, järjestän kaikki kuvakaappaukset ja lähetän ne suoraan sähköpostiosoitteeseesi. Verkkosivuston rajoitusten vuoksi en voi ladata niitä kaikkia sinne, mikä saattaa haitata selkeyttä. Toimitetut kuvakaappaukset sisältävät kaikki asiaankuuluvat keskustelut, jotka koskevat minun sulkemistani, liiketoimia ja Mega Parin itsesulkemista koskevia ehtoja.
Lisäksi pyydän vähintään 6864,55 euron hyvitystä Mega Parin manipulointitaktiikoista aiheutuneiden tappioiden kattamiseksi. Lisäksi vaadin korvausta heidän tekojensa aiheuttamasta henkisestä ahdistuksesta ja haitasta.
Toivon, että tämä yksityiskohtainen selvitys kokemuksistani korostaa tilanteen tärkeyttä ja korostaa perusteellisen arvioinnin tarvetta. Arvostamme suuresti nopeaa huomiotasi tähän asiaan.
Ystävällisin terveisin,
m.li07
Hei, rakas m.li07 ja CasinoGuru-tiimi!
Tiimimme tutkii parhaillaan asiaa ja on sitoutunut ratkaisemaan sen mahdollisimman nopeasti. Ymmärrämme tämän asian tärkeyden sinulle ja arvostamme kärsivällisyyttäsi tämän prosessin aikana.
Hyvä Megapari-tiimi,
Kirjoitan sinulle jälleen Megaparin tilissäni olevasta ongelmasta. Vaikka arvostankin tiimiäsi ongelman tutkinnassa, haluan toistaa tilanteen vakavuuden ja ilmaista kiireellisen korvauksen ja vahingonkorvaustarpeeni.
Tämän ongelman seurauksena olen kärsinyt merkittäviä taloudellisia tappioita, joiden vähimmäistappio on 6864,55. Lisäksi stressi ja vaikutus elämääni, niin henkilökohtaisesti kuin ammatillisesti, ovat vaatineet huomattavan veron.
Pyydän kiireellisesti asianmukaista korvausta, vähintään 6864,55, sekä vahingonkorvausta henkisistä ja taloudellisista seurauksista, joita olen kohdannut tämän tilanteen seurauksena.
Olen valmis tekemään yhteistyötä ja ryhtymään kaikkiin tarvittaviin toimiin päästäkseni ratkaisuun, mutta pyydän teitä kiireellisesti ottamaan tämän asian vakavasti ja maksamaan oikeudenmukaisen korvauksen.
Odotan nopeaa vastaustasi ja myönteistä ratkaisua tähän asiaan.
Ystävällisin terveisin,
m.li07
Hyvä Veronika ja Casino Guru -tiimi,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin. Kirjoitan jatkaakseni aiempaa kirjeenvaihtoamme, joka koski kiireellistä ongelmaa, joka minulla on tällä hetkellä Mega Parin kanssa.
Kuten olen aiemmin selittänyt, olen syvästi huolissani manipuloivista ja vastuuttomista käytännöistä, joita olen kohdannut Mega Parissa. Huolimatta aiemmasta yhteydenotosta sinun ja tiimisi kanssa, en ole saanut mitään vastausta tapaukseni edistymisestä.
Tilanne on edelleen vakava, ja sillä on ollut minulle merkittäviä taloudellisia ja emotionaalisia seurauksia. Olen valmis tekemään yhteistyötä ja ryhtymään kaikkiin tarvittaviin toimiin päästäkseni ratkaisuun, mutta olen huolissani viestinnän ja toiminnan puutteesta teidän puolestanne.
Voisitteko kertoa minulle, onko tapaukseni tutkinnassa edistytty? Olen myös utelias, oletko tietoinen tilanteen vakavuudesta ja kiireellisestä korvauksen ja ratkaisun tarpeesta.
Odotan nopeaa vastaustasi ja toivon myönteistä ratkaisua tähän ongelmaan.
Parhain terveisin,
m.li07
Rakas Veronika,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin. Otan yhteyttä ja pyydän, että voisitteko ystävällisesti lähettää Mega Parille muistutuksen kiireellisestä tarpeestani ratkaista tapaus mahdollisimman pian. Olen nyt öisin nukahtanut tämän asian takia, ja toivon vilpittömästi nopeaa ratkaisua.
Voisitko ilmaista heille tilanteen vakavuuden ja kertoa, kuinka tärkeää se on minulle? Lisäksi olen utelias tietämään ajatuksesi asiasta, sillä olen saanut tähän mennessä vain yhden vastauksen.
Kiitos avustasi tässä asiassa.
Parhain terveisin,
m.li07
Hyvä m.li07,
Kiitos yhteydenotostasi ja vaikeuksien jakamisesta. Olemme todella pahoillamme kokemistasi vaikeuksista ja ahdistuksesta. Me Megaparissa otamme vastuullisen pelaamisen ja pelaajiemme hyvinvoinnin erittäin vakavasti ja pyrimme tarjoamaan sitä tukevan ympäristön.
Auttaaksemme sinua paremmin ja ratkaisemaan esille ottamasi ongelmat, pyydämme ystävällisesti, että toimitat meille kuvakaappauksia viestinnästä, jossa olet pyytänyt peliriippuvuuden vuoksi kieltäytymistä. Näistä kuvakaappauksista tulee selvästi näkyä, että olit kirjeenvaihdossa tiimimme kanssa. Vaihtoehtoisesti voit lähettää koko keskustelun edelleen omaan sähköpostiosoitteeseemme osoitteessa customer.claims@megapari.com .
Arvostamme yhteistyötäsi ja olemme sitoutuneet ratkaisemaan tämän asian asianmukaisesti.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
MegaPari Team
Hyvä MegaPari-tiimi,
Lähetin jo eilen antamaasi sähköpostiosoitteeseen kaikki tarvittavat kuvakaappaukset keskustelusta, jossa pyysin itsesulkemista peliriippuvuuden vuoksi, sekä kaikki tapahtumatiedot. Pyyntöni koostuu kahdesta osasta: vaadin vähintään 6884,55 euron hyvitystä ja korvausta manipuloivasta käytöksestä. Sähköposti, joka sisältää kaikki tarvittavat asiakirjat, on laadittu 7. huhtikuuta klo 14:54. Pyydän kiireellisesti nopeaa ja asianmukaista vastausta pyyntööni.
Parhain terveisin,
m.li07
Hyvä Megapari Claim Team,
Lähetän tämän muistutuksen edellisestä, 7. toukokuuta päivätystä sähköpostistani, jossa tein valitukseni ja annoin kaikki tarvittavat tiedot. Tämä sisälsi kuvakaappauksia keskusteluista, jotka koskivat itsensä sulkemista ja yksityiskohtia talletuksistani.
Pyydän vielä kerran huomionne valitukseeni sekä asianmukaista käsittelyä ja 6864,55 euron palautusta sekä korvausta.
Kiitos ajastasi ja harkinnastasi.
Parhain terveisin,
m.li07
Hyvä Megapari Claim Team,
Uskon, että tämä viesti löytää sinut hyvin. Haluan korostaa, ettei pyynnöstäni ole tarvetta sisäisille keskusteluille. Olen jo antanut kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Jatkan mieluummin viestintäämme Casino Guru -alustan kautta.
Ota minuun yhteyttä tämän kanavan kautta, jos haluat lisätietoja.
Kiitos yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
m.li07
Aihe: Kiireelliset asiat – Itsestäänsulkemisen ja tappioiden korvaamisen epätyydyttävä käsittely
Hyvä MegaParin korvausosasto
Kirjoitan käsitelläkseni kiireellistä asiaa, joka korostaa kahta erittäin huolestuttavaa näkökohtaa kokemuksestani alustastasi. Ensinnäkin haluan ilmaista syvän pettymykseni itsesulkupyyntöni käsittelyyn, kuten aiemmin kuvailin kirjeenvaihdossani tiimisi kanssa. Toiseksi haluan vaatia tappioideni välitöntä korvaamista alla kuvatulla tavalla.
6. huhtikuuta estän tilini pysyvästi, koska en pystynyt lopettamaan pelaamista. Pyyntöni oli selkeä ja kiireellinen, mutta sen sijaan, että olisin noudattanut sitä, minua ei huomioitu ja minua manipuloitiin. Tämä epätyydyttävä vastaus on johtanut lisää taloudellisia vahinkoja ja henkistä kärsimystä, kun aloin pelaamaan uhkapelejä seuraavana päivänä, koska tilini oli edelleen auki.
Haluan korostaa, että olen toimittanut kaikki tarvittavat tiedot, mukaan lukien kuvakaappaukset, talletukset ja valitukseni syyn, toivoakseni tapaukseni oikeudenmukaisen ja oikeudenmukaisen ratkaisun. Vastuullisena kasinona, joka suojelee pelaajiaan, tällaisten tilanteiden estämisen tulisi olla prioriteetti. Uskon vilpittömästi, että lisäkeskustelu tästä asiasta on tarpeetonta, kun otetaan huomioon tilanteen vakavuus ja toimitetut todisteet.
Tämän kokemuksen perusteella vaadin, että itsesulkupyyntöni otetaan vakavasti ja että tappioni palautetaan välittömästi Jeton-lompakkooni. Lisäksi vaadin 1000 € lisäsummaa korvaukseksi alustasi vastuuttomasta käytöksestä ja kärsimästäni henkisestä haitasta.
Takaisin pyytämäni summa on 6864,55 €, joka vastaa kaikkia alkuperäisen itsesulkupyyntöni jälkeen tehtyjä talletuksia. Odotan, että nämä summat siirretään suoraan Jeton Walletiin, jonka tilinumero on *******.
Toivon vilpittömästi, että tiimisi tunnistaa virheensä ja vastuuttoman käytöksensä vakavuuden ja ryhtyy ripeästi toimiin tilanteen korjaamiseksi.
Odotan innolla vahvistusta siirrosta ja toivon nopeaa ja oikeudenmukaista ratkaisua tähän asiaan.
Parhain terveisin,
m.li07
Aikaisemmassa kirjeenvaihdossani ilmoitin virheellisesti, että minulle tuli 6864,55 euron tappio. Huolellisen uudelleenlaskennan jälkeen huomasin, että tämä summa oli väärä ja todellinen tappio on 6823,55 euroa. Siksi pyydän 6823,55 euron palautusta sekä 1000 euron korvausta, jolloin kokonaissumma on 7823,55 euroa. Ystävällisesti talleta tämä summa Jeton Wallet -tilinumerooni: ********. Kiitos huomiostasi tähän korjaukseen.
Lisäksi haluan korostaa, että tänään sain myös ilmaisen vedon, mikä on mielestäni täysin absurdia. On sopimatonta tarjota minulle ilmaisia vetoja valitukseni aikana.
Hyvä Megapari ja casinoguru valitustiimi,
Haluan ilmaista tyytymättömyyteni asiani pitkittyneen käsittelyn johdosta. Minulle on selvää, että Megaparin täytyy tunnustaa vastuunsa eikä enää viivytellä. On ilmeistä, että he eivät halunneet estää tiliäni ja halusivat nähdä minun menevän edelleen. Tämä vastuuton käytös on lopetettava. Siksi pyydän, että ratkaiset asian viipymättä ja tarjoat minulle sopivan ratkaisun.
Paljon kiitoksia, m.li07, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä m.li07,
Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Huomaa, että kaiken tarkastamani tiedonannon perusteella en usko, että sinulla on oikeutta saada täyttä hyvitystä talletuksistasi. Peliriippuvuuden vuoksi syrjäytyminen edellyttää, että se on selvästi ilmaistava syynä.
Käymiesi keskustelujen perusteella on kuitenkin viitteitä siitä, miksi haluat sulkea sen, ja uskon, että se olisi voitu käsitellä paremmin, varsinkin kun otetaan huomioon koko keskustelun konteksti.
Hyvä Megapari Casino -tiimi,
Onko sinulla ollut mahdollisuus käydä läpi kaikki keskustelut ja voitko reagoida?
katso tätä keskustelua.
Olen lutterlay sanoi, että en voi lopettaa pelaamista ja haluan sulkea tilini pysyvästi enkä halua lisäkysymyksiä. Eikö se riitä?
Kyllä, ja vastauksesi siihen oli:
m.li07, Jos haluat jatkaa ratkaisuamme, pyydän sinua ystävällisesti jättämään kasinotiimille tilaa reagoida.
sillä hetkellä, kun he lähettävät minulle viestin, jossa kerron, että olen hyvä pelaaja ja voin hallita itseäni. Hävisin jo 3000 euroa, joten se oli tarpeeksi selvää. Sen jälkeen sanoin, etten ole enää kiinnostunut, joten heidän täytyi estää tili välittömästi, mutta he antoivat sen avautua eivätkä tehneet mitään
Rakas Jozef,
Pyydän anteeksi, jos vastaukseni tuntui sopimattomalta. Olen yksinkertaisesti erittäin turhautunut ja tunnen itseni tilanteen manipuloivaksi. Arvostan mahdollisuutta jatkaa tämän ongelman ratkaisemista ja jätän kasinotiimille tilaa reagoida.
Parhain terveisin,
m.li07
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Haluan ilmaista pettymykseni vastauksen puuttumisesta 7. toukokuuta lähettämääni sähköpostiin. En ole vieläkään saanut vastausta Megapari Casinoa koskevaan valitukseeni. Olen henkilökohtaisesti tarkistanut, onko Megapari käsitellyt muita valituksia, ja he ovat todellakin vastanneet muihin ongelmiin.
Arvostan aikaa ja vaivaa, jonka käytät valitusten käsittelyyn, ja toivon vilpittömästi, että voit käsitellä tapaukseni viipymättä ja antaa ratkaisun.
Parhain terveisin,
m.li07
Hyvä m.li07,
Kiitos ymmärryksestä. Ymmärrän turhautumisesi ja olen todella pahoillani kohtaamasi tilanteesta. Toivon vilpittömästi, että kasino vastaa nopeasti, mutta koska tapauksesi ei ole vakio, uskon, että he saattavat edelleen käydä sisäisiä keskusteluja siitä.
Sinulla on myös täysi oikeus olla eri mieltä mielipiteestäni. Toinen vaihtoehto on ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen. Pelkään kuitenkin, että heidän vastauksensa voi olla samanlainen tai mahdollisesti jopa epäsuotuisampi.
Lisäksi kollegani ovat myös ilmoittaneet minulle, että yritit ottaa heihin yhteyttä. Huomaa, että päätökseni ei perustu yksinomaan henkilökohtaiseen mielipiteeni tapauksestasi, vaan se on yrityksemme standardien ja käytäntöjen mukainen. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää.
Rakas Jozef,
Olen huolissani siitä, kuinka kasino käsitteli tapaukseni. Huolimatta siitä, että menetin 3000 € ennen hakemustani ja pyysivät nimenomaisesti, ettei minulta enää kuulusteta, he eivät onnistuneet estämään tiliäni lähetettyni henkilöllisyystodistukseni. Jopa 6. huhtikuuta tekemäni liiketoimet vahvistavat tämän. Vaikka pyysin alun perin olemaan estämättä tiliäni, tajusin seuraavana päivänä, että peliriippuvaisena tarvitsin suojaa, mikä kasinon olisi pitänyt tunnistaa.
Toivon, että harkitset uudelleen ja tunnustat heidän virheensä, koska he eivät pysty suojelemaan minua niin kuin vastuullisen kasinon pitäisi. Siksi pyydän täyden hyvityksen ja vahingonkorvauksen.
Parhain terveisin,
m.li07
Hyvä m.li07,
Pahoittelemme vilpittömästi viivästymistä huolenaiheisiisi vastaamisessa sekä vaikeuksia ja haasteita, joita olet kohdannut liittyen pelitilisi estämiseen. Otamme vastuullisen pelaamisen asiat erittäin vakavasti ja pyrimme tukemaan pelaajiamme parhaan kykymme mukaan.
Tarkastellessasi lähettämääsi sähköpostiviestintää on ilmeistä, että ilmaisit epäilyjä ja päätit lopulta kieltäytyä sulkemasta tiliä kahdesti. Tämän vahvistaa tiimimme viimeinen sähköposti, jossa todetaan selvästi: "Hei, tiliäsi ei ole suljettu pyyntösi mukaisesti."
Lisäksi olen tarkistanut tilisi tilan ja voin vahvistaa, että sitä ei ole tällä hetkellä estetty. Jos haluat jatkaa tilisi estämistä, lähetä sähköpostia osoitteeseen block@megapari.com selkeällä ja lopullisella päätöksellä estää tilisi peliriippuvuuden vuoksi. Liitä mukaan valokuva henkilöllisyystodistuksestasi vahvistusta varten. Olen ilmoittanut asiasta tiimillemme ja teemme kaikkemme nopeuttaaksemme tilisi estoprosessia.
Olosuhteet huomioon ottaen emme hyväksy yhtiöämme kohtaan esitettyä valitusta ja syytöksiä. Tästä syystä hyvitystä tai korvausta ei myönnetä.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin,
MegaPari Team
Hyvä MegaPari-tiimi,
Haluan ilmaista vakavan tyytymättömyyteni siihen, kuinka pyyntöni estää pelitilini on käsitelty.
Ilmoitin selkeästi, etten halua vastata muihin kysymyksiin ja lähetin henkilöllisyystodistukseni pyydettyäsi sitä. Tilini olisi pitänyt sulkea välittömästi henkilöllisyystodistukseni saatuani. Selkeästä pyynnöstäni huolimatta jatkoit kysymysten esittämistä. Tämä on vastuuton tapa käsitellä tilannetta, varsinkin kun sanoin nimenomaisesti, etten voi lopettaa pelaamista.
Tässä tilanteessa vaadin hyvitystä pyyntöni jälkeen menettämistäni summista. Odotan, että tilini estetään välittömästi ja että käsittelet tällaisia pyyntöjä huolellisemmin jatkossa.
Ystävällisin terveisin m.li07
Hyvä Megapari Casino -tiimi,
Voisitko antaa minulle pelaajan tapahtumahistorian alla olevan viestin jälkeen?
Pyydän ystävällisesti pelaajan tilin sulkemista mahdollisimman pian. Toimitettujen todisteiden perusteella m.li07 toimitti pyydetyt asiakirjat, jotka osoittivat selvästi, että hänellä oli kokemusta peliongelmista. En ymmärrä miksi tili jää auki.
Myös yllä olevan viestin jälkeen on selviä merkkejä uhkapeliongelmasta, ja hän pyysi nimenomaisesti, ettei häntä kuulustelisi enempää. Kuitenkin sen jälkeen, kun pelaaja oli toimittanut pyydetyt asiakirjat, tukiedustajasi vaati edelleen.
Uskon, että koko tätä tilannetta olisi voitu hallita tehokkaammin.
Jozef,
Haluan ilmoittaa, että olen jo lähettänyt kaikki pyydetyt talletukset sähköpostitse.
Parhain terveisin,
m.li07
Hyvä Megapari Casino Team ja Casino Guru Team,
Kirjoitan ilmaistakseni vakavan huoleni ja pyytääkseni talletusteni palautusta nimenomaisen pyyntöni sulkea tilini uhkapeliongelmien vuoksi. Olen selittänyt tämän tilanteen aiemmin, ja dokumentoidut tapahtumat osoittavat, että kasinolla oli laiminlyönti, mikä johti lisätappioihini.
Lähetin 6. huhtikuuta kello 4.07 sähköpostin tukitiimillesi toisen kerran selkeällä pyynnöllä estää tilini pysyvästi, koska en pysty lopettamaan pelaamista. Tämä oli suora osoitus uhkapeliongelmistani. Tuossa sähköpostissa pyysin nimenomaan, ettei muita kysymyksiä esitetä, vain estääkseni tilini. Vastauksena 6. huhtikuuta klo 11.37 sain sähköpostin, jossa pyydettiin valokuvaa henkilöllisyystodistuksestani vahvistusta varten. Annoin sen 6. huhtikuuta klo 18.17.
Sen sijaan, että olisin sulkenut tilini välittömästi saatuani tarvittavat asiakirjat, sain 6. huhtikuuta klo 21.00 viestin, jossa minua kehotettiin jatkamaan pelaamista ja kysyttiin pyyntöni syytä. Toistin sitten, että en ollut enää kiinnostunut, ja pyysin tilini sulkemista.
Tästä huolimatta tilini pysyi auki, ja seuraavana päivänä 7. huhtikuuta klo 19.24 lähetin viestin, että haluan jatkaa pelaamista, mikä oli suoraa seurausta joukkueesi rohkaisusta. Huhtikuun 9. päivänä kello 7.13 vahvistettiin, että tiliäni ei ollut suljettu alun perin pyydetyn mukaisesti.
Viestissäsi jopa todettiin, että minulla ei ollut ongelmia historiani perusteella. Jos kuitenkin katsot talletukseni aikoja, voit nähdä, että pelasin kirjaimellisesti klo 2.00–19.00, koska en saanut unta. Eivätkö nämä ole selkeitä merkkejä riippuvuudesta ja kyvyttömyydestä lopettaa pelaaminen?
Tämä rikkoo selkeästi vastuullisen pelaamisen periaatteita. Kannustamalla minua jatkamaan pelaamista huolimatta toistuvista pyynnöistäni sulkea tilini, tiimisi vaikutti uusiin tappioihini. Tämä on kasinon huolimattomuutta.
Ottaen huomioon tilanteen ja omat käyttöehtosi, erityisesti kohdan 48, jossa todetaan, että tili suljetaan vasta täydellisen vahvistuksen jälkeen, ja vastuullista pelaamista koskevan kohdan 6, pyydän täten palauttamaan talletukseni kokonaisuudessaan 6. huhtikuuta alkaen. toinen pyyntö sulkea tilini.
Olen selittänyt tämän tilanteen useaan otteeseen, ja on selvää, että minulla on oikeus saada täysi hyvitys tappioistani siitä hetkestä lähtien, kun halusin sulkea tilini ja minua kannustettiin jatkamaan pelaamista. Minua jopa kehuttiin "hyväksi pelaajaksi", mikä on harhaanjohtavaa, sillä uhkapelaaminen on aina onnenkysymys, ja todennäköisyys, että kasino lopulta voittaa, jos joku pelaa paljon, on suuri.
Haluan ratkaista tämän ongelman, koska minulla on vakavia velkoja, jotka minun on maksettava. On selvää, että kasino teki virheitä ja että nämä virheet on tunnustettava. Odotan sinun tunnustavan virheesi ja hyväksyvän palautuspyyntöni.
Ystävällisin terveisin,
m.li07
Olen tehnyt kaikkeni hahmotellakseni selkeästi kaikki syyt, miksi minulla on oikeus täyden hyvitykseen. Siksi on tärkeää lukea sähköposti kokonaisuudessaan, jotta kaikki syyt oikeuteeni täyden hyvitykseen ymmärretään.
Rakas Jozef,
Ensinnäkin pahoittelemme vastauksemme viivästymistä ja tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. Olemme käyneet läpi tarkasti pelaajan m.li07:n tilanteen ja haluamme selventää muutamia kohtia.
Tarkastellessamme pelaajan tilin sulkemispyyntöä - sisäisen tutkimuksemme perusteella emme löytäneet riittävästi näyttöä, jotta pelaajan käyttäytyminen voitaisiin luokitella selkeäksi peliriippuvuuden tapaukseksi. Kirjeenvaihdossa mainittu lause "koska en voi lopettaa pelaamista" ei sinänsä muodosta lopullista diagnoosia peliriippuvuudesta - siksi pelaajan tiliä ei estetty heti. Lisäksi pelaaja päätti, että hän ei halunnut tulla estettäväksi.
Pelaajan viimeisessä kirjeessä pyydettiin olemaan estämättä tiliä, eikä sen jälkeen ole ollut enempää yhteydenottoja. Haluamme ilmoittaa, että pelaajan pelitili on estetty 28. toukokuuta alkaen.
Lisäksi haluamme korostaa, että tiimimme ei kyseenalaistanut pelaajaa enempää, emmekä tarjonneet bonuksia tai kannustimia pelin jatkamiseen - hän sai vakiokirjeen, joka lähetetään kaikille pelaajille. Tarkoituksenamme ei koskaan ollut pahentaa pelaajan tilannetta, vaan pikemminkin varmistaa, että kaikkia tavanomaisia menettelytapoja noudatettiin tilin sulkemispyynnön vahvistamisessa ja käsittelyssä.
Ymmärrämme, että tämä tilanne olisi voitu hoitaa tehokkaammin ja pahoittelemme pelaajalle aiheutunutta tuskaa. Olemme sitoutuneet parantamaan toimintatapojamme tukeaksemme paremmin pelaajiemme hyvinvointia ja varmistaaksemme nopean ja asianmukaisen toiminnan vastaavissa tapauksissa tulevaisuudessa.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
MegaPari Team
Hyvä Megapari-tiimi,
Kiitos vastauksestasi. Minun on kuitenkin ilmaistava eri mieltä arviosi ja selvennyksesi kanssa.
1. Peliriippuvuuden tunnistaminen: Vaikka ymmärrän, että ilmaus "koska en voi lopettaa pelaamista" ei välttämättä ole lopullinen diagnoosi peliriippuvuudesta, se on selkeä osoitus ahdistuksesta ja avunpyynnöstä. Vastuullisena rahapelioperaattorina sinun tulee ottaa tällaiset pyynnöt vakavasti ja toimia ripeästi lisävahingon estämiseksi. Jozef, ulkopuolinen tarkkailija, totesi myös, että pyyntöni osoittivat selkeästi uhkapeliongelmia ja niihin olisi pitänyt puuttua viipymättä.
2. Tilin sulkemisen viivästyminen: Ensimmäinen pyyntöni sulkea tilini tehtiin 6. huhtikuuta. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen nopeasta toimittamisesta, tilini pysyi auki, ja minua rohkaistiin jatkamaan pelaamista. Tämä viivästys vaikutti suoraan uusiin taloudellisiin menetyksiin, jotka olisi voitu välttää, jos pyyntöni olisi käsitelty sen ansaitsemalla kiireellisesti. Kuten Jozef huomautti, ei ollut mitään perusteita sille, että tili jäi auki nimenomaisen pyyntöni ja tarvittavien asiakirjojen toimittamisen jälkeen.
3. Kannustaminen jatkamaan pelaamista: Viesti, jonka sain 6. huhtikuuta klo 21.00 ja jossa kysyttiin syitä ja jossa epäsuorasti kannustettiin jatkamaan peliä, oli sopimaton alkuperäisen pyyntöni kontekstiin nähden. Huolimatta selkeästä pyynnöstäni sulkea tilini ja olla esittämättä lisäkysymyksiä, sain rohkaisua ja jopa minulle kerrottiin, että olen hyvä pelaamaan ja että rahapelitoiminnassani ei ollut ongelmia. Tämä vastaus ei ollut vastuullisen pelaamisen periaatteiden mukainen ja on ristiriidassa sen vakuutuksen kanssa, että tilini sulkeminen käsitellään vahvistuksen jälkeen.
4. Myöhempi viestintä: Sitä, että ilmaisin haluni jatkaa pelaamista 7. huhtikuuta, tulee tarkastella alkuperäisen pyyntöni ja tiimiltäsi saamani rohkaisun yhteydessä. Peliriippuvuudessa tunnetaan, että yksilöillä voi olla ristiriitaisia toiveita sekä lopettaa että jatkaa pelaamista. Jozef ymmärsi myös, että kykyni sulkea itsensä pois oli vaarantunut, kun tiimisi oli rohkaissut minua.
Nämä seikat huomioon ottaen toistan pyyntöni talletusteni täyden hyvittämisestä huhtikuun 6. päivästä alkaen, koska alkuperäiseen pyyntööni sulkea tilini ei vastattu viipymättä, mikä johti lisää taloudellisiin vahinkoihin. Toivon, että ymmärrät tämän asian vakavuuden ja otat pyyntöni huomioon sen ansaitsemalla empatialla ja vastuulla.
Odotan nopeaa ja myönteistä vastaustasi.
Parhain terveisin,
m.li07
hei Jozef,
onko heidän päivityksiä tai päätöksiä?
Rakas Jozef,
Haluaisin pyytää päivitystä Megaparia koskevasta valituksestani. Siitä on viikko, kun viimeksi kuulin mitään, ja vastausaika on nyt umpeutunut. Olen huolissani ja haluaisin tietää valitukseni tämänhetkisen tilan.
Voisitteko kertoa minulle mahdollisimman pian valitukseni edistymisestä?
Kiitos jo etukäteen avustasi.
Parhain terveisin,
m.li07
Hyvä Megapari Casino -tiimi,
Kaikkien esitettyjen tietojen perusteella uskomme, että tilanne olisi voitu hoitaa paremmin. Pelaaja ansaitsee osittaisen hyvityksen tappioista, jotka on tehty kohtuullisessa ajassa alkuperäisestä pyynnöstään. Vaikka lause "en voi lopettaa pelaamista" ei välttämättä tarkoita nimenomaisesti peliriippuvuutta, se ilmaisee selvästi itsehillinnän vaikeuksia, koska pelaaja ilmoitti nimenomaisesti kyvyttömyydestään lopettaa ja pyysi, ettei häntä enää kuulustellaan välttääkseen muuttamasta päätöstään. tapahtunut aiemmin. Huolimatta siitä, että pelaaja noudatti ohjeitasi, tukiagenttisi jätti silti huomioimatta hänen pyyntönsä, esitti lisää kysymyksiä ja sai pelaajan muuttamaan päätöstään. Pyydän, voisitko arvioida asemasi uudelleen vai onko se lopullinen?
Hyvä Megapari Casino -tiimi ja Jozef,
Vaadin täyden hyvityksen kaikista menetyksistä tämän sähköpostin vastaanottamisesta lähtien:
"Kiitos valokuvasta asiakirjastasi. Haluaisimme silti tietää syyn, miksi päätit estää tilisi. Historiasi perusteella olet osoittanut olevasi hyvä käyttäjä, joka tietää aina milloin lopettaa. Ja yleisesti ottaen sinulla menee hyvin.
Parhain terveisin,
Megapari Block Team"
Tämä oli hetki, jolloin minun olisi pitänyt sulkea tilini, kun menetin 2500 € ennen pyyntöäni ja sen aikana yhtenä päivänä. Huolimatta pyynnöstäni olla esittämättä lisäkysymyksiä, minut jätettiin huomiotta.
Pidän kohtuullisena vaatia 6823,55 euron täyden hyvityksen, koska sanoin selvästi, etten voi lopettaa pelaamista, ja pyysin tilini estämistä. Laiminlyönnistäsi on aiheutunut merkittäviä menetyksiä, jotka olisi voitu välttää kokonaan, jos pyyntöni olisi otettu vakavasti.
Ystävällisin terveisin,
m.li07
Hyvä Megapari Casino -tiimi,
Kirjoitan kiinnittääkseni huomiosi useisiin ongelmiin, joita pelaajat ovat jatkuvasti nostaneet esiin tilin sulkemisen ja vastuullisten uhkapelipyyntöjen käsittelyssä. Lukuisat valitukset viittaavat käyttäytymismalliin, joka ei vastaa vastuullisia pelikäytäntöjä.
Tässä on konkreettisia esimerkkejä:
https://casinoguru-int.com/en/megapari-casino-ca-player-complains-about-poor-customer
https://casinoguru-int.com/en/megapari-casino-player-s-requests-to-close-account 
https://casinoguru-int.com/en/megapari-casino-player-s-wants-his-account-to-be-blocked
https://casinoguru-int.com/en/megapari-casino-player-s-requests-to-self-exclude
Liitteenä on kuvakaappauksia muiden pelaajien arvosteluista, jotka osoittavat vastuuttoman lähestymistavan pelaajien turvallisuuteen ja tukeen.
Kaiken esittämäni todisteen perusteella sinun täytyy todella nähdä, että sinun pitäisi hävetä käytöstäsi. On selvää, ettet välitä pelaajistasi, vaan pyrit pikemminkin tuhoamaan heidät. Olet todella murtanut ja tuhonnut minut.
Näistä esimerkeistä käy selvästi ilmi, että Megapari Casinolla on toistuva ongelma vastuullisten uhkapelipyyntöjen käsittelyssä. Tämä malli osoittaa selkeää piittaamattomuutta pelaajien hyvinvoinnista, ja sellaisella käytöksellä on oltava seurauksia.
Kehotan sinua ottamaan nämä valitukset vakavasti ja toteuttamaan tarvittavat muutokset varmistaaksesi, että vastuullisen pelaamisen käytäntöjä noudatetaan.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
m.li07
Hyvä Megaparin tukitiimi
Kirjoitan pyytääkseni ystävällisesti, onko mahdollista nopeuttaa nykyistä tilannettani koskevaa arviointi- ja päätösprosessia. Viive aiheuttaa minulle suurta stressiä, ja nopeampi ratkaisu olisi erittäin arvostettu.
Kiitos ymmärryksestäsi ja avustasi.
Parhain terveisin,
m.li07
Hyvä m.li07,
Huomaa, että en usko, että sinun pitäisi saada täyttä hyvitystä. Keskustelen edelleen mahdollisesta kompromissista kasinotiimin kanssa, mutta jos hyväksyt vain täyden hyvityksen, voin vain suositella, että otat yhteyttä lupaviranomaiseen. Voitko vahvistaa, oletko kiinnostunut kompromissista vai haluatko viedä asian viranomaisen käsiteltäväksi?
Rakas Jozef,
Olen valmis keskustelemaan kompromissista. Voisitteko kertoa minulle, kuinka paljon kasinotiimi on valmis palauttamaan?
Hyvä m.li07,
Kasino pyysi lisäaikaa sisäiseen keskusteluun. Kiitos kärsivällisyydestäsi, ymmärrän, että se voi olla vaikeaa, mutta pyydän sinua pysymään ajan tasalla kanssamme. Jos ratkaisumme epäonnistuu, neuvon sinua jatkotoimista, joihin voit ryhtyä.
Rakas Jozef,
Halusin ilmoittaa, että olen hylännyt MegaParin tarjouksen. He tarjosivat minulle 750 dollarin palautuksen, mikä on mielestäni täysin riittämätöntä, kun otetaan huomioon 6.4.2005 jälkeen olleiden 6823,55 euron tappioni.
Olen päättänyt etsiä oikeudenmukaista ratkaisua tähän asiaan. Näkemyksesi ja neuvosi tähän tapaukseen liittyen olisivat erittäin tervetulleita.
Parhain terveisin,
m.li07
Hyvä m.li07,
Kasinotiimi pyysi minulta aikaa neuvotellaksesi korvauksesta. Ilmoita minulle, kun keskustelu on ohi.
Kiitos, että ilmoitit minulle. Ilmoitan varmasti heti kun keskustelu on ohi.
Olen valmis keskustelemaan vain niistä talletuksista, jotka on tehty itsesulkujaksoni aikana, alkaen 6. huhtikuuta klo 21.00. Muuten en halua jatkaa ja lopetan asian käsittelyn. MegaPari haluaa tarjota minulle korvauksen laskelman perusteella, jolla ei ole mitään tekemistä tämän asian kanssa. Jos he eivät muuta lähestymistapaansa ja vaadi tätä laskelmaa, haluan, että tapaus merkitään ratkaisemattomaksi.
Olin jo selvästi ilmoittanut, että en hyväksy tarjottua summaa, mutta he yrittivät silti uudelleen. He yrittävät kirjaimellisesti manipuloida minua hyväksymään 750 dollaria. Heidän viestistään voin päätellä tämän:
"Olemme kuitenkin varmoja, että 750 dollaria on kohtuullinen summa, joka auttaa sinua unohtamaan kaikki valitettavat tapahtumat alustallamme. Olet voittanut hyvin tällä kaudella, ja tämä runsas bonus on mukava lisä aiempien voittojen voittoputkeen. Tällä tavalla näyttää siltä, että et melkein menettänyt mitään alustallamme – vain voitit. Onko sinulla kryptovaluuttalompakko? Nämä ovat nopeimpia siirtoja. Nämä rahat ovat mukanasi melkein välittömästi, ja voit käyttää ne johonkin erittäin miellyttävään itsellesi ja unohtaa tämän tapauksen."
Haluan, että MegaParia rangaistaan ja he saavat huonot arvosanat teoistaan. Lupaviranomaisen tulee tutkia tämä asia, joka tekee oikean päätöksen.
Kiitos avustanne.
hei Jozef onko sinulla päivityksiä?
Tässä viimeinen keskustelu: Olen päättänyt, että haluan vähintään 4500 euron hyvityksen.
Hyvä Megapari Casino Team ja Casino Guru Team,
Kirjoitan jatkaakseni pyyntöäni saada huomattava korvaus tappioistani, mikä on mielestäni perusteltua. Tässä syyt pyyntööni:
1. **Selviä riippuvuuden merkkejä**: Ilmoitin selkeästi kyvyttömyydestäni lopettaa uhkapelaamista ja pyysin tilin sulkemista peliongelmien vuoksi. Nämä merkit olisi pitänyt ottaa vakavasti.
2. **Vastuullisen pelaamisen velvoitteet**: Kasinolla on velvollisuus noudattaa vastuullisen pelaamisen periaatteita. Jos en toiminut ripeästi itsesulkupyyntöni perusteella, se rikkoi näitä velvollisuuksia.
3. **Kannustaminen jatkamaan pelaamista**: Sen sijaan, että kunnioittaisin omaa poissulkemistani, minua rohkaistiin jatkamaan pelaamista, mikä johti uusiin tappioihin, jotka olisi voitu välttää.
4. **Taloudelliset tappiot**: Kokonaistappioni itsesulkupyynnön jälkeen ovat 6823,55 €. Tarjottu 1000 euron palautus ei korvaa riittävästi kasinon toimista aiheutuneita taloudellisia vahinkoja.
5. **Kohtuullinen oikaisu**: Ratkaistakseni tämän oikeudenmukaisesti ja kunnioittavasti olen muuttanut alkuperäisen pyyntöni 4500 euroon osoittaen halukkuutta löytää järkevä ratkaisu.
6. **Käsittelyn epäjohdonmukaisuus**: Itsesulkupyyntöni käsittelyn viivästyminen huolimatta vaadittujen asiakirjojen nopeasta toimittamisesta osoittaa epäjohdonmukaisuutta tällaisten pyyntöjen käsittelyssä.
7. **Psykologinen vaikutus**: Viivästyminen ja rohkaisu jatkaa pelaamista pahensi psykologista tilaani, mikä olisi voitu estää välittömillä toimilla, jotka estävät itseni poissulkemisen.
8. **Eettinen vastuu**: Kasinolla on eettinen velvollisuus suojella pelaajia peliriippuvuudelle ja vastata viipymättä itsesulkupyyntöihin. Jos näin ei tehdä, on osoitus hoidon puutteesta.
Nämä seikat huomioon ottaen pyydän huomattavaa hyvitystä, joka kuvastaa tilanteen vakavuutta ja korvaa aiheutuneet tappiot. En hyväksynyt aiemmin tehtyä 1000 euron tarjousta. Odotan nopeaa ja positiivista vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
m.li07
Hyvä m.li07,
Minulle on ilmoitettu, että viestintä sinun ja kasinon välillä jatkuu edelleen. Voisitteko vahvistaa?
Kyllä, tämä oli viimeinen keskusteluni, jonka olen lähettänyt heille:
Hyvä Megapari Casino Team,
Raskaalla sydämellä ja täydellisessä epätoivossa kirjoitan tämän viestin. Virheet, jotka on tehty, kun en ole sulkenut tiliäni ajoissa, ovat pilanneet elämäni. Pyydän teiltä kiireellisesti 4500 euron palautusta auttaakseni minut pois tästä syvästi ahdistavasta tilanteesta.
Jatkuvien uhkapelitappioideni vuoksi jouduin luopumaan IT-koulutuksestani, kurssista, jota en nyt koskaan suorita. Tämä on johtanut valtavaan pettymykseen vanhempani taholta, jotka nyt tietävät, että olen menettänyt niin paljon rahaa eivätkä enää pidä minua poikanaan. He aikovat potkaista minut ulos kotoa. Minusta on tullut häpeä perheelleni, ja syyllisyys ja häpeä ovat sietämättömiä.
Kuukausia olen istunut pimeässä huoneessa joka ilta liian syvästi loukkaantuneena ja masentuneena poistuakseni huoneestani. En enää syö vanhempieni kanssa, koska joudun jatkuvasti kohtaamaan epäonnistumiseni ja aiheuttamani tuskan. Joka päivä herään toivoen, että ymmärrät tilanteeni ja myönnät minulle 4500 euron hyvityksen. Kokemani stressi on sanoinkuvaamatonta, ja minulla on merkittäviä velkoja ystäville ja perheelle, joita en voi maksaa takaisin. Kaikki tämä on murtanut minut täysin.
Pyydän teitä osoittamaan myötätuntoa ja ymmärrystä tilannettani kohtaan. 4500 euron hyvitys auttaisi minua saamaan elämäni takaisin raiteilleen ja antaisi toivoa toipumisesta. Apusi on korvaamaton, ja sen avulla voin ottaa ensimmäiset askeleet kohti paranemista ja parempaa elämää.
Pyydän sinua kaikessa, mitä minulla on, auttamaan minua tänä poikkeuksellisen vaikeana aikana. Olen täysin murtunut ja pyydän kiireellisesti, että hyväksyt pyyntöni 4500 euron palautuksesta ja autat minua pois tästä synkästä ajanjaksosta elämässäni.
Syvimmällä kiitoksella ja toivolla,
m.li07
Hei Jozef,
Voisitko tarkistaa sähköpostisi? Minulla on sinulle kysymys.
Rakas Jozef,
Aluksi vähennin vaatimukseni summaa 4500 euroon neuvotuksesi perusteella, jonka mukaan täysi hyvitys ei ollut perusteltua, mitä kunnioitin. Nyt yritän täyttää Megaparin vaatimukset pyytämällä vähintään puolet alkuperäisestä pyynnöstäni takaisin. Olen utelias kuulemaan ajatuksesi siitä, mitä uskot ansaitsevani takaisin ja ymmärrystäsi osittaisesta hyvityksestä, varsinkin kun otetaan huomioon, että Megaparin takaisinmaksulaskelma ei näytä liittyvän tapahtuneeseen ongelmaan.
Megapari teki laskelman, joka perustui kaikkiin talletuksiin ja kotiutuksiin ja kompensoi ne pelin aloittamisesta pelin loppuun asti. Tällä ei kuitenkaan ole mitään tekemistä nykyisen valituksen kanssa. Haluan heidän katsovan vain talletuksia, jotka on tehty siitä hetkestä lähtien, kun pyysin itsesulkemista.
Odotan innolla oivalluksiasi.
Rakas megapari
Esitin äskettäin 3411,77 euron maksupyynnön, mutta kuultuani asiani asianajajani kanssa, pyydän nyt korotettua 4000 euron summaa. Jos tätä summaa ei makseta, peruutan tapauksen ja otan yhteyttä Anjouanin viranomaiseen. Lisäksi ilmoitan tämän ongelman ratkaisemattomana Casino Gurulle, mikä johtaa negatiivisiin pisteisiin Megaparille.
Odotan pikaista ratkaisua tähän asiaan.
Ystävällisin terveisin,
m.li07
Rakas Jozef,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin. Pyydän apuasi tämänhetkisen tilanteeni suhteen Megaparin kanssa. Aluksi pyysin 3411,77 euron maksua, mutta kuultuani asianajajani korotin pyyntöäni 4000 euroon. Megapari on alkanut tunnustaa virheensä, mutta tarjoaa edelleen alhaista 1200 euron takaisinmaksua, mikä on mielestäni epäkunnioittavaa.
Lopeta tapaus ratkaisemattomana, jos he eivät halua maksaa kohtuullista takaisinmaksua. He eivät saa unohtaa, että tapaukseni huono käsittely on aiheuttanut minulle 6823,55 euron tappion.
Lisäksi kehotan sinua antamaan heille erittäin huonot arvosanat, sillä tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun he osoittavat vastuutonta käyttäytymistä pelaajiaan kohtaan.
Kiitos avustanne.
Hyvä m.li07,
Olen pahoillani tilanteesta.
Ymmärsinkö oikein, että aiot ottaa yhteyttä Anjouanin rahapeliviranomaiseen?
Kyllä, jos he eivät halua minun palauttavan vähintään 4000 euroa
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Halusin ilmoittaa sinulle, että huolimatta yrityksistäni saavuttaa oikeudenmukainen ratkaisu Megapari Casinon kanssa, heidän viimeisintä 1500 € tarjoustaan ei voida hyväksyä, ja se osoittaa, etten kunnioita tilanteeni vakavuutta. Siksi olen päättänyt olla hyväksymättä heidän tarjoustaan ja ilmoitan asiasta Anjouanin rahapeliviranomaiselle.
Kiitos huomiostasi tähän asiaan.
Voisitteko auttaa minua yhteydenotossa heihin?
Hyvä m.li07,
Kommunikoin kasinotiimin kanssa ja arvioin kaikki tiedot ja todisteet. Huomaa, että kasinotiimi tarvitsee jonkin aikaa vastatakseen pyyntöösi. Yleensä katsomme, että 3 päivän ajanjakso on riittävä aika sulkea tilisi. Siksi lasken mahdollisen hyvityksen 3 päivän kuluessa pyynnöstäsi tekemistäsi talletuksista, joka on 2454 euroa. Ottaen huomioon sen tosiasian, että ilmaisit kontrolliongelmia etkä halunnut, että sinulta kysytään lisää, ja myöhemmin, kun kasino pyysi lisätietoja, vastasit vain, että et ole kiinnostunut, pidän tätä kohtuullisena summana. Jos olisit ilmoittanut heille selkeämmin ja tehnyt täysimääräistä yhteistyötä myöhemmin, tukeisin täyden hyvityksen. Tässä tapauksessa uskon kuitenkin, että tämä on perusteltu palautus. Olisitko valmis hyväksymään ehdottamani summan?
Jos kieltäydyt, autan sinua tekemään valituksen heidän valvojalleen. Muista vain, että heidän päätöksensä saattaa olla jopa vähemmän tyydyttävä kuin minun mielipiteeni tapauksesta, joka on mielestäni oikeudenmukainen.
Rakas Jozef,
Kiitos viestistäsi ja yksityiskohtaisesta selityksestä. Olosuhteet ja laskelmat huomioon ottaen mietin, onko mahdollista nostaa summaa 3000 euroon. Tämä olisi minulle hyväksyttävämpi ratkaisu ja auttaisi asian ratkaisemisessa.
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
m.li07
Ole hyvä ja hyväksy 3000 😓
Rakas Jozef,
Haluan myös selittää, miksi sanoin "ei kiinnosta", kun he pyysivät lisätietoja. Olin jo selvästi ilmoittanut miksi halusin pysähtyä ja minun oli vastattava nopeasti, koska olin autolla, kun näin sähköpostin saapuvan. Käytin Googlen pikavastausvaihtoehtoa. Mutta kuinka voit pitää tilini auki, kun en selvästi esittänyt muita kysymyksiä ja olin jo lähettänyt henkilöllisyystodistukseni? Varmasti ymmärrät, että olin hyvin selkeä.
Vastuullisena kasinona sinun tulee yksinkertaisesti sulkea tili. Vaikka ymmärrätkin, että tämä oli toinen pyyntöni lyhyen ajan sisällä, se on vain lisäargumentti, jonka mukaan heidän olisi pitänyt sulkea se. Kun sanoin "ei kiinnosta", he olivat jo tietoisia kaikesta ja heidän olisi pitänyt sulkea tilini seuraavana päivänä, mitä he eivät tehneet. Tämä osoittaa, että he ovat olleet vastuuttomia ja huolimattomia.
Ystävällisin terveisin,
m.li07
Rakas Jozef,
Keskustele heidän kanssaan viimeisen kerran ja kysy, hyväksyvätkö he 3000 euron palautuksen. Jos he eivät ole samaa mieltä, haluaisin peruuttaa tapauksen.
(He lykkäävät jatkuvasti, enkä halua tuhlata enempää aikaa.)
Hyvä m.li07,
Olen erittäin pahoillani tilanteesta, mutta en ole saanut kasinolta enempää päivityksiä. Ovatko he mahdollisesti olleet sinuun yhteydessä?
Eikö heiltä vieläkään ole vastausta?
He eivät kerro minulle mitään; tämä kasino on täysin epäkunnioittava.
Rakas Jozef,
Haluan ilmoittaa teille, etten hyväksy 2000:n tarjousta. Olen johdonmukaisesti samaa mieltä kaikesta, mitä sanoitte, koska tiedätte, mikä on meille parasta ja mitä todella ansaitsen teidän silmissänne.
Olen hyväksynyt tarjouksesi 2454, ja sinun on ymmärrettävä, että pyysin alun perin hyvitystä 6823,55, sitten 4500, sitten 4000, sitten 3500, sitten 3000 ja lopulta 2454, koska teit tämän tarjouksen ja laskelman. Hyväksyin sen, koska sinulla on eniten kokemusta ja tiedät oikeudenmukaisimman hyvityksen.
Kasino on kuitenkin päättänyt pitäytyä 2000 euron tarjouksessaan, jota en hyväksy. Minusta tämä on todella epäkunnioittavaa, ja olen nyt valmis ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen. He saattavat pitää tapausta ratkaisemattomana, ja uskon, että he ansaitsevat negatiivisia pisteitä tästä toiminnasta.
Ongelma on ehkä ratkaistu, olen hyväksynyt 2000 euron tarjouksen. Nyt odotan Sitä.
Hyvä m.li07,
Olen iloinen kuullessani, että olet löytänyt kompromissin kasinotiimin kanssa. Kerro minulle, kun saat sen.
Annan sitten vielä yhden päivän, muuten haluan 2454, he sanoivat minulle, että he antavat sen minulle suoraan, he eivät kunnioita minua.
En ole vieläkään saanut mitään mitä haluan nyt 2454 en hyväksy vuotta 2000 he eivät kunnioita minua
Hyvä m.li07,
Huomaa, että hyvityksen käsittely voi kestää muutaman päivän. valitettavasti se ei voi olla välitöntä. Tämä viivästys ei ole osoitus heidän kunnioituksen puutteestaan sinua kohtaan.
Hyvä Megapari Casino -tiimi,
Voisitteko täsmentää, milloin pelaaja voi odottaa summaa?
Okei, mutta heidän on lähetettävä minulle todiste siitä, että he ovat lähettäneet rahat
Jos he eivät vastaa tänään, haluan 3000 euroa. En hyväksy pienempää määrää, ja toivon, että ymmärrät minua, Jozef, koska he eivät enää kommunikoi. Hyväksyin tarjouksen, koska odotin saavani sen nopeasti, eikä sitä ole vieläkään siirretty Jeton-lompakkooni.
Hyvä Jozef ja m.li07,
Ensinnäkin haluamme esittää vilpittömät pahoittelumme viivästymisestä vastaamisessa ja maksun käsittelyssä.
Haluamme ilmoittaa, että maksua käsitellään parhaillaan ja sen on määrä valmistua perjantaihin 26. heinäkuuta mennessä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
MegaPari Team
Hyvä Megapari,
Haluan ilmaista tyytymättömyyteni rahojeni maksun viivästymiseen. Nyt on melkein toinen viikko menossa, enkä ole vieläkään saanut minkäänlaista vahvistusta rahojen siirtämisestä huolimatta lupauksesta, että saisin ne nopeasti.
Jos en saa rahoja ensi keskiviikkoon mennessä, vaadin ylimääräisestä odotusajasta ja siitä aiheutuneesta vaivasta korvauksena 2500 euroa 2000 euron sijaan.
Toivon nopeaa ja tyydyttävää ratkaisua tähän tilanteeseen.
Hyvä m.li07,
Voisitko vahvistaa milloin saat maksun?
Rakas Jozef,
Kuten olen aiemmin todennut, olen erittäin tyytymätön rahojeni maksun viivästymiseen. Nyt on kohta toinen viikko, enkä ole vieläkään saanut vahvistusta rahojen siirtämisestä huolimatta lupauksesta, että saisin ne nopeasti.
Jos rahat eivät ole tililläni keskiviikkoon mennessä, vaadin ylimääräisestä odotusajasta ja siitä aiheutuneesta haitasta korvauksena 2500 euroa 2000 euron sijaan.
Toivon nopeaa ja tyydyttävää ratkaisua tähän tilanteeseen.
Toivon todella, että se saapuu sinulle keskiviikkoon mennessä, jotta voimme vihdoin sulkea tämän. Jatkan ajastinta keskiviikkoon, joten katsotaan.
Rakas Jozef,
Haluamme ilmoittaa, että olemme suorittaneet tänään 2000 euron maksun. Olemme myös lähettäneet vahvistuskuitin pelaajalle henkilökohtaisesti sähköpostitse. Taloustiimimme mukaan pelaaja saa varat 30.07.
Kiitos avustanne.
Parhain terveisin,
MegaPari Team
olen saanut rahat kiitos paljon kasinoguru, voisitko tehdä tapauksen yksityiseksi, koska nimeni on merkitty koteloon
Hyvä m.li07,
Kiitos, että vahvistit varojen vastaanottamisen sekä kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi, kun ratkaisimme tämän ongelman.
Rakas Jozef,
Kiitos avustasi tämän valituksen ratkaisemisessa. Tapaus on nyt valmis ja se voidaan sulkea.
Parhain terveisin,
MegaPari Team
Hyvä m.li07,
Olen erittäin iloinen, että olemme onnistuneet ratkaisemaan tämän.
Jos vaihdan nimesi m.li07:ksi kaikkialla ja varmistan, että kaikki arkaluontoiset tiedot pysyvät piilossa, suostutko pitämään ne julkisina?
Hyvä m.li07,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
