Intialainen pelaaja ilmaisee turhautumisensa Megapri Casinon tilin vahvistamista koskevan viestinnän puutteesta. Huolimatta tarvittavien asiakirjojen, kuten henkilötodistuksen ja Pan Cardin, toimittamisesta, hän ei ole saanut vahvistusta asemastaan. Hän pyytää apua kasinon vahvistustilanteen selvittämisessä.
Olen Nuzhat Pe****n, 3-vuotias Megapri Casinon asiakas. Olen jo lähettänyt kansallisen henkilökorttini (Aadhar Card) Megapri-turvatiimille. Ja myös, lähetä Pan Card Megapri-turvatiimille, mutta he eivät ole vielä vahvistaneet, onko henkilöllisyyteni vahvistettu vai ei. Sanoin aiemmin, että valitustunnuksen 132693 suhteen olen varmennettu asiakas, mutta se on minun puoleltani. Koska lähetin Megaparille kaikki tarvittavat asiakirjat, mutta he eivät ole vastanneet sähköpostiini. Mutta en tiedä, vahvistiko Megapri tilini vai ei. Latasin jo kansakunnan henkilökortin heidän sovellukseensa ja lähetin sen sähköpostitse. Ja kun halusin pyytää Casino Gurua vahvistamaan KYC:ni Megaprin kanssa, te lopetitte valitukseni. Ja valituksessa numero 132693 sanoit olevasi vahvistettu asiakas. , enkä myöskään kiellä olevani vahvistettu asiakas. Olen lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat Megaprille, mutta olen vakuuttanut heille, että olen omalta osaltani varmennettu asiakas. Megapri ei kuitenkaan ole vielä vastannut edes asiakirjojen lähettämisen jälkeen, joten en tiedä olenko varmistettu Megapri-puolelta vai ei. Tarvitsen apuasi niiden kysymiseen. Valitukseni päätettiin ja pyysit minua palaamaan valitustunnukseen 132693. Mainitsin samat asiat, mutta he eivät silti voineet avata sitä uudelleen. Tarvitsen apuasi pyytäessäni Megaprin pyyntöä lähettää kaikki asiakirjat, mukaan lukien Pan Card ja muita kortteja, ja myös ladata ne sovellukseensa. Mutta he eivät selvästi sanoneet, olenko varmennettu vai en puoleni mukaan täytän kaiken voidakseni kutsua itseäni vahvistetuksi asiakkaaksi, auta minua kysymään Megapri-puolelta
Pelaaja minulla:- 468975***
Kokemuspäivämäärä
Hyvä nuzhatperween706,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Megapari Casinon kanssa ja pahoittelen väärinkäsitystä koskien vahvistusta.
Voisitko tarkentaa, milloin lähetit asiakirjasi tarkistettavaksi?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa KYC-vahvistuksen tilasta?
Pystytkö kirjautumaan kasinotilillesi Megaparissa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
