Hollantilainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaajalle kerrottiin, että viivästykset saattoivat johtua suurista nostomääristä, ja häntä kehotettiin odottamaan. Seurannan jälkeen pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja voitot vastaanotettu. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Hei,
Kun tein talletuksen 2000 eurosta, voitin noin 6000 euroa. Kasino maksoi muutaman kysymyksen jälkeen päällekkäisistä tileistä. He vastasivat:
16. syyskuuta 2024, 21:22 EEST
Hei
Terveisiä Mega Dicesta.
Olemme sulkeneet toisen tilin ja nostuksesi käsiteltiin.
Jatkossa älä luo enää päällekkäisiä tilejä, sillä se voi johtaa vakaviin seurauksiin sinulle.
Toivotamme hyvää loppupäivääsi ja pysymme käytettävissäsi.
Ystävällisin terveisin
Nick
Mega Dice -tuki
Talletin 6000 uudelleen ja tein noin 25000 euroa (11 Eth), mutta nyt on jo 30 tuntia, älä nosta rahaa ja se on tarkistettavana. He sanovat, että se tarkistetaan manuaalisesti. En tiedä syytä ja minulla on sellainen tunne, että he eivät maksa. Mitä voin tehdä?
Tämä ei ole KYC-kasino, ok, odotan.
Päivitys: ei edelleenkään sähköpostilla mitään
Andrew (Mega Dice)
19. syyskuuta 2024, 20:29 EEST
Hei,
Kiitos yhteydenotostasi!
Huomaa, että tällä hetkellä meillä on suurempi määrä nostoja ja tämä on syy viiveeseen, mutta nostuksesi käsitellään pian.
Toivotamme hyvää loppupäivääsi ja pysymme käytettävissäsi.
Ystävällisin terveisin
Andrew
Mega Dice -tuki
Lopulta sain vastauksen sähköpostiini. Älä silti usko tätä 😂
Rakas Dandim,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
