KotiValituksetMega Dice Casino - Pelaajan turnauspalkinto evättiin.

Mega Dice Casino - Pelaajan turnauspalkinto evättiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 ₮

Mega Dice Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 17.6.2024 | Ratkaistu : 8.7.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja oli voittanut toisen sijan MegaDice-turnauksessa, mutta häneltä evättiin palkinto, koska hänen tilinsä oli estetty saamasta bonuksia. Hän ei ollut tiennyt tästä rajoituksesta etukäteen ja katsoi, että palkinto olisi silti pitänyt jakaa, koska KYC oli valmis ja aiemmat palkinnot oli aina maksettu. Kasino oli alun perin pidättänyt palkinnon, koska heidän alkuperäistä tokeniaan $DICE ei ollut saatavilla, mutta myöhemmin suostui maksamaan USDT:ssä. Pelaaja sai 500 USDT ilmoitettuaan lompakkoosoitteensa. Ongelma ratkaistiin vahvistamalla maksu ja neuvomalla pelaajaa tarkistamaan kelpoisuus tuleviin turnauksiin suoraan kasinon tuelta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Tulin toiseksi MegaDicen isännöimässä turnauksessa.

He kuitenkin sanovat, että he eivät voi maksaa palkintoa, koska tilini on estetty vastaanottamasta bonuksia. Jos olisin tiennyt etukäteen, että tililläni on estetty bonusten vastaanottaminen, en olisi osallistunut turnaukseen. Mielestäni on erittäin epäreilua antaa tällaista tietoa jälkikäteen.

En enää koskaan osallistu turnaukseen, mutta uskon, että tämän turnauksen palkinto pitäisi maksaa.

Olen muuten osallistunut turnauksiin useita kertoja aiemminkin ja palkinnot maksettiin aina. Myös minun KYC on valmis.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä insinööriYamada,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Mega Dice Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin kasino esti sinua saamasta bonuksia?
  • Milloin viimeksi osallistuit kolikkopeliturnaukseen tällä kasinolla, paitsi tässä?
  • Milloin tämä turnaus tarkalleen alkoi ja milloin kasino ilmoitti sinulle, että et ole oikeutettu mihinkään voittoon?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Tomas,


Kiitos, että palasit minuun.


・Voitko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin kasino esti sinua saamasta bonuksia?

→Tein ensimmäisen talletukseni tälle sivustolle 9. maaliskuuta. Siksi olen ollut pelaaja noin kolme kuukautta. Kasino esti tänään mahdollisuuteni vastaanottaa bonuksia.


・ Milloin viimeksi osallistuit tämän kasinon kolikkopeliturnaukseen, lukuun ottamatta tätä?

→Turnaus, johon osallistuin tällä kasinolla, ei ollut kolikkopeli, vaan liveturnaus. Luulen osallistuneeni kolikkopeliturnaukseen noin kuukausi sitten tämän sivuston ulkopuolella.


・Milloin tämä turnaus tarkalleen alkoi ja milloin kasino ilmoitti sinulle, että et ole oikeutettu mihinkään voittoon?

→Uskon, että tämä turnaus alkoi virallisesti noin kolme kuukautta sitten. Minulle ilmoitettiin, että en ole oikeutettu saamaan palkintoa tänään. Tämä turnaus järjestetään joka sunnuntai. Se alkaa klo 9.00 Japanin aikaa ja päättyy maanantaina klo 9.00.



En tiennyt, että bonukseni on estetty tai että en ollut oikeutettu saamaan turnauksen palkintoa, ennen kuin sain sähköpostin kasinolta tänään. Jos olisin tiennyt, etten ole oikeutettu saamaan turnauksen palkintoa, en olisi osallistunut turnaukseen. Turnaukseen osallistumisen seurauksena saldoni on laskenut. Vaikka voin hyväksyä sen, että en voi vastaanottaa turnauspalkintoja tulevaisuudessa, tämän turnauksen palkinto tulee maksaa.


Parhain terveisin,


Yamada

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta. Voisitko jakaa kuvakaappauksen tai muun tietueen sijoituksestasi turnauksessa ja turnauksen säännöistä, jos mahdollista?

Jaa se täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Varma. Lähetän osoitteeseesi kuvakaappaukset turnauksesta, jossa tulin toiseksi, sekä kuvakaappaukset turnauksen säännöistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, EngineerYamada tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei EngineerYamada,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Mega Dice Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,


Asiaa tutkitaan,


Kiitos yhteydenotostasi tiimiimme,


Parhaat,

Mega Dice -valitukset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,


Pelaajien palkinto palautetaan aikanaan - syy siihen, että sitä ei alun perin maksettu, johtui siitä, että alkuperäinen tokenimme $DICE ei ollut tuolloin saatavilla.


Kiitos ymmärryksestäsi,


Parhaat,

Mega Dice -valitukset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,


Voisimmeko saada pelaajien USDT ERC 20 -osoitteen?


Parhaat,

Mega Dice -valitukset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Mega Dice Casino -tiimille vastauksistasi ja avustasi.


Hyvä insinööriYamada,

Ole hyvä ja ilmoita kasinolle lompakkoosoitteesi yllä mainitulla tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

0x2aa2e5956cecb0f5728f9e9ef766014db9fa0992



↑Tämä on USDT ERC20 -osoitteeni


Minulla on myös kysymys turnauksesta.

Syy, miksi en voinut vastaanottaa turnauksen palkintoa, oli: "Pelaajien palkinto palautetaan aikanaan - syy siihen, että en alun perin maksanut sitä, johtui siitä, että alkuperäinen tokenimme $DICE ei ollut tuolloin saatavilla."

Tarkoittaako tämä sitä, että olen edelleen oikeutettu osallistumaan turnaukseen?


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,


Pelaajien palkinto hyvitetään seuraavan 12-24 tunnin kuluessa,


Kiitos yhteistyöstä kanssamme,


Parhaat,

Mega Dice -valitukset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Mega Dice Casino -tiimille päivityksestä.


Hyvä insinööri Yamada,

Ilmoita minulle, kun saat palkinnon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Siitä on yli 24 tuntia, mutta palkintorahoja ei ole vielä talletettu.






Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Olen saanut 500 USDT.

Haluan kiittää Tomasia, Peteriä ja Megadicen tukitiimiä yhteistyöstä.

Aiemmin kysyin, onko minulla vielä oikeutta osallistua turnaukseen, mutta en saanut vastausta. Syy palkinnon maksamatta jättämiselle oli: "Pelaajan palkinto palautetaan aikanaan - syy, miksi sitä ei alunperin maksettu, johtui siitä, että alkuperäinen tokenimme $DICE ei ollut tuolloin saatavilla. ." Voinko silti osallistua turnaukseen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä insinööri Yamada,

Kiitos päivityksestä. Uskon, että helpoin tapa saada selville kelpoisuudestasi turnauksiin on kysyä kasinon tuelta. Kun ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistusta, EngineerYamada, ja jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Tavoitteemme on auttaa sinua.


Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Parhain terveisin,


Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista