Rakas Tomas,
Kiitos, että palasit minuun.
・Voitko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin kasino esti sinua saamasta bonuksia?
→Tein ensimmäisen talletukseni tälle sivustolle 9. maaliskuuta. Siksi olen ollut pelaaja noin kolme kuukautta. Kasino esti tänään mahdollisuuteni vastaanottaa bonuksia.
・ Milloin viimeksi osallistuit tämän kasinon kolikkopeliturnaukseen, lukuun ottamatta tätä?
→Turnaus, johon osallistuin tällä kasinolla, ei ollut kolikkopeli, vaan liveturnaus. Luulen osallistuneeni kolikkopeliturnaukseen noin kuukausi sitten tämän sivuston ulkopuolella.
・Milloin tämä turnaus tarkalleen alkoi ja milloin kasino ilmoitti sinulle, että et ole oikeutettu mihinkään voittoon?
→Uskon, että tämä turnaus alkoi virallisesti noin kolme kuukautta sitten. Minulle ilmoitettiin, että en ole oikeutettu saamaan palkintoa tänään. Tämä turnaus järjestetään joka sunnuntai. Se alkaa klo 9.00 Japanin aikaa ja päättyy maanantaina klo 9.00.
En tiennyt, että bonukseni on estetty tai että en ollut oikeutettu saamaan turnauksen palkintoa, ennen kuin sain sähköpostin kasinolta tänään. Jos olisin tiennyt, etten ole oikeutettu saamaan turnauksen palkintoa, en olisi osallistunut turnaukseen. Turnaukseen osallistumisen seurauksena saldoni on laskenut. Vaikka voin hyväksyä sen, että en voi vastaanottaa turnauspalkintoja tulevaisuudessa, tämän turnauksen palkinto tulee maksaa.
Parhain terveisin,
Yamada
Dear Tomas,
Thanks for getting back to me.
・Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly the casino blocked you from receiving bonuses?
→I made my first deposit on this site on March 9th. Therefore, I have been a player for about three months. The casino blocked my ability to receive bonuses today.
・When was the last time you participated in a slot tournament in this casino other than this one?
→The tournament I participated in this time at this casino was not a slot tournament, but a live tournament. I think I participated in a slot tournament about a month ago outside of this site.
・When exactly did this tournament start and when did the casino inform you, that you are not eligible for any winnings?
→I believe this tournament officially started about three months ago. I was notified that I am not eligible to receive the prize today.This tournament is held every Sunday. It starts at 9:00 a.m. Japan time and ends at 9:00 a.m. on Monday.
I did not know that my bonuses were blocked or that I was not eligible to receive the tournament prize until I received an email from the casino today. If I had known that I was not eligible to receive the tournament prize, I would not have participated in the tournament. As a result of participating in the tournament, my balance has decreased. While I can accept not being able to receive tournament prizes in the future, the prize for this tournament should be paid.
Best regards,
Yamada
Automaattinen käännös: