KotiValituksetMega Dice Casino - Pelaajan tili syytettiin petoksesta ja estettiin.

Mega Dice Casino - Pelaajan tili syytettiin petoksesta ja estettiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 900 $

Mega Dice Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 15.9.2023 | Tapaus suljettu : 8.11.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Venäläinen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen online-kasinotilinsä oli estetty, kun hän oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa, kun hän oli täyttänyt kaikki kierrätysvaatimukset. Kasino oli syyttänyt häntä vilpillisestä pelaamisesta, minkä hän oli kiistänyt. Kasino oli esittänyt todisteita väitetystä petollisesta käytöksestä, jossa pelaaja ja muut tilit asettivat vetoja salaiseen yhteistyöhön viittaavalla mallilla. Tämä oli kasinon mukaan rikkonut heidän ehtojaan. Tutkimuksessamme olimme havainneet, että pelaaja oli rikkonut maksimipanossääntöä pelatessaan aktiivisella bonuksella ja ollut osa salaista bonusjärjestelmän väärinkäyttöä. Näin ollen valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Talletin rahaa kasinolle, menetin todellisen saldoni, pelasin bonusvedon ja täytin rehellisesti kaikki ehdot. He yksinkertaisesti estivät tilini ja syyttivät minua petoksesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Valeriya999,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pelasin rulettia oikealla tasapainolla, sitten hävisin ja menin pelaamaan kolikkopelejä, pelasin erilaisia kolikkopelejä. Lopulta olin onnekas ja voitin. Rekisteröin tilin vähän aikaa sitten, koska tämä on uusi kasino, läpäin vahvistuksen. Kaikki mitä he sanoivat ladata, ladattu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He eivät vain halua maksaa rahaa. Vaikka rehellisesti voitin!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Haluaisitko jakaa asiaankuuluvan kirjeenvaihdon itsesi ja kasinon välillä, jotta voimme varmistaa syytösten tarkan luonteen? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Chat aloitettu: 2023-09-15 klo 11:07 UTC

(11:07:32) darevosu: hei

(11:07:35) *** Anna liittyi chattiin ***

(11:07:40) Anna: Hei taas!

(11:07:58) darevosu: Miksi en voi kirjautua tililleni?

(11:08:05) Anna: Huomaa, että tilisi on suljettu ja varat takavarikoitu vilpillisten pelimallien vuoksi. Päätös on lopullinen.

(11:08:13) Anna: Olemme ilmoittaneet sinulle asiasta sähköpostitse.

(11:08:49) darevosu: mitä tein?

(11:09:55) darevosu: voisitko selventää tilannetta?

(11:10:02 AM) Anna: Olemme havainneet, että olet väärin käyttänyt käyttöehtojamme.

(11:10:34) darevosu: mitä ehtoja rikoin?

(11:10:41) Anna: Hetki, kiitos.

(11:13:37) Anna: Huomaa, että pelisi on rikkonut ehtojamme, koska vilpillisiä malleja on havaittu.

(11:14:00) Anna: Voit vapaasti tarkistaa täydelliset ehdot osoitteessa https://www.megadice.com/terms-and-conditions

(11:14:08) Anna: Tarkemmin sanottuna kohta 17. Petos.

(11:14:54) darevosu: Joten kysyn, mitä minä tarkalleen ottaen loin? Oletko huijauskasino? Voitin juuri, etkä halua nostaa rahaa

(11:15:32 AM) Anna: Voit tarkistaa ilmoitetun kohdan käyttöehdoistamme saadaksesi lisätietoja.

(11:15:36) Anna: Onko minulla muuta apua?

(11:16:43) darevosu: odota minä katson

(11:18:26) Anna: Olemmeko edelleen yhteydessä?

(11:18:49) darevosu: kyllä

(11:19:18) darevosu: Okei, sitten avaan valitukset.

(11:20:00) Anna: Valinta kuuluu sinulle. Huomaa, että olet rekisteröityessäsi hyväksynyt palveluehtomme.

(11:20:05) Anna: Voinko auttaa sinua jossain muussa tällä hetkellä?

(11:21:36) darevosu: Et edes selitä, mitä minä tarkalleen rikkoin. Jos sanon, että tapoit ihmisen, enkä esitä todisteita, onko se reilua?

(11:22:55) Anna: Yllä olevien selitysten mukaisesti on löydetty vilpillisiä pelimalleja.

(11:26:57) Anna: Koska en ole kuullut sinusta viime aikoina, pelkään, että minun on lopetettava keskustelu. Ota rohkeasti yhteyttä meihin uudelleen, jos tarvitset lisäapua.

(11:27:02) *** Anna poistui chatista ***

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Valeriya999, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Valeriya999,


Ikävä kuulla, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua Mega Dice Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Mega Dice Casino,


Voisitko kertoa miksi pelaajan tili estettiin? Voisitko selventää mitä sääntöä pelaaja rikkoi?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Valeriya999 & CG-tiimi,


Kiitos, että kiinnitit tämän huomiomme,


VIP Roulette - The Clubissa rekisteröitiin useita tilejä samoilla panostusstrategioilla samaan aikaan.


Tässä tapauksessa 4 tiliä (mukaan lukien kyseinen tili) teki 4 erillistä vetoa samalla live-ruletin pyöräytyksellä. Ensimmäinen tili panostaa 1-12, 2. 13-24 ja 3. tili 25 - 36 - myös toisella tilillä veto 0 kattaa mahdolliset tappiot. Voittajatili saa 300 dollaria takaisin ja kolme häviävää tiliä alkavat panostaa bonuksella.


Tämän jälkeen voittajatili pariutuu uusien Mega Diceen rekisteröityneiden tilien kanssa ja jatkaa samaa prosessia. Ottaen huomioon kaikki yllä olevat tosiasiatiedot - mukaan lukien viittaus ehtoihimme: 17; 17.2 & 17.2.1, olemme poistaneet kaikki varat ja sulkeneet tilin. Meillä on myös kaikki vastaavat tiedot ja aikaleimat osoittamaan, miksi juuri päädyimme tähän johtopäätökseen.


Luotamme siihen, että nämä tiedot ovat kunnossa,


Parhaat,

Mega Dice -valitukset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tämä on herjausta! En lyönyt vetoa mistään, en tehnyt salaliittoa kenenkään kanssa, pelasin vain rulettia. Se, että olin salaliitossa jonkun kanssa, ei ole totta. Luulen, että et yksinkertaisesti halua maksaa minulle voittoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Mega Dice Casino,


Voisitko toimittaa meille todisteet edellä mainituista toimista? Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .


Paljon kiitoksia jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Stefan,


Olen lähettänyt sähköpostin,


Parhaat,

Mega Dice -valitukset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Mega Dice Casino,


Pelkään, että toimitetut todisteet eivät riitä. Lähetit minulle vain kolme vetoa samaan pöytään. En näe mitään yhteyttä pelaajien välillä. Voitko toimittaa meille tarkempia todisteita?


Paljon kiitoksia jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Stefan,


Tietosuojasyistä emme voi jakaa suuria tietomääriä – etsimme kuitenkin vaihtoehtoja sen suhteen, kuinka voimme esittää nämä tiedot sinulle. On selvää, että kun katsot lähettämiäni tietoja - tarkasteltaessa erityisesti aikaleimoja ja panostettuja numeroita, nämä käyttäjät yrittivät manipuloida tulosta - tämä on erittäin epätodennäköistä, ja nämä tiedot yksin osoittavat, mitä tarkalleen. tapahtui.


Tämän jälkeen tarvitsemme aikaa vaadittujen tietojen käsittelyyn ja olemme edelleen yhteydessä.


Parhaat,

Mega Dice -valitukset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Mega Dice Casino,


Kiitos antamistasi tiedoista.


Kerro minulle, kun olet toimittanut meille lisätodisteita.


Odotan vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Stefan,


Valmistelemiemme tietojen valtavuuden ja luottamuksellisuuden vuoksi olemme edelleen kokoamassa ja lähettämässä niitä sinulle - pahoittelemme odotusta,


Odotusten hallitsemiseksi toimitamme tiedot viimeistään ensi viikon tiistaina (24. lokakuuta klo 17.00 UTC).


Parhaat,

Mega Dice -valitukset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Mega Dice Casino,


Kiitos vastauksestasi.


Kerro meille, kun olet lähettänyt asiakirjat.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Mega Dice Casino,


Olen vastaanottanut asiakirjat ja näen, että pelaajat ovat panostaneet samalla kierroksella. Voitko selventää, panostiko kyseinen pelaaja 100 dollaria ruletille panostaessaan bonusta?


Odotan vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Stefan,


Pyydämme anteeksi, kun palaamme sinuun,


Jos kysymyksesi liittyy siihen, käyttikö pelaaja bonusvaroja tämän vedonlyöntiin - vastaus on kyllä.


Pelaaja käytti "bonusrahaa" siinä vaiheessa pelaajan elinkaaren aikana – kuten kun pelaajat ottavat vastaan tervetuliaistarjouksia, käytetään aluksi oikeaa rahaa, ja kun se on valmis, käyttäjä alkaa panostaa bonusvaroilla.


Kerro minulle, että tarvitset jotain muuta,


Parhaat,

Mega Dice -valitukset



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Mega Dice Casino,


Ymmärränkö oikein tilanteen, että pelaaja on rikkonut maksimipanossääntöä pelatessaan aktiivisella bonuksella?


Odotan vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, ruletissa käytin vain oikeaa rahaa. Kadotin sen. Ja sitten bonusrahani ovat jääneet. Panostin bonuksen ja tein sitten nostopyynnön

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Valeriya999 & CG-tiimi,


Kiitos, että kiinnitit tämän tietoomme,


VIP Roulette - The Clubissa rekisteröitiin useita tilejä samoilla panostusstrategioilla samaan aikaan.


Tässä tapauksessa 4 tiliä (mukaan lukien kyseinen tili) teki 4 erillistä vetoa samalla live-ruletin pyöräytyksellä. Ensimmäinen tili lyö vetoa 1-12, 2. tili 13-24 ja 3. tili 25 - 36 - myös toisella tilillä veto 0 kattaa mahdolliset tappiot. Voittajatili saa 300 dollaria takaisin ja kolme häviävää tiliä alkavat panostaa bonuksella (sinulle lähetettyjen tietojen mukaan).


Tämän jälkeen voittajatili pariutuu uusien Mega Diceen rekisteröityneiden tilien kanssa ja jatkaa samaa prosessia. Ottaen huomioon kaikki yllä olevat tosiasiatiedot - mukaan lukien viittaus ehtoihimme: 17; 17.2 & 17.2.1, olemme poistaneet kaikki varat ja sulkeneet tilin. Meillä on myös kaikki vastaavat tiedot ja aikaleimat osoittamaan, miksi juuri päädyimme tähän johtopäätökseen.


Voimme myös päätellä, että pelaaja on käyttänyt bonusvaroja, jotka ylittävät minimipanossumman - lisäten siten kampanjamme rikkomuksia ja loukkaavaa pelaamista.


Luotamme siihen, että nämä tiedot ovat kunnossa,


Parhaat,

Mega Dice -valitukset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Valeriya999,


Olen tarkistanut kasinon toimittamat todisteet, ja on selvää, että neljä pelaajaa on pelannut koko ruletin tarkoituksenaan tehdä yhteistyötä ja väärinkäyttää bonusta. Jos katsomme vain sinun tapaustasi, se saattaa tuntua normaalilta käytökseltä, mutta kun tarkastellaan tilannetta kokonaisuutena, yhteistyö on ilmeinen. Olen myös havainnut, että maksimipanossääntöä on rikottu pelatessasi aktiivisella bonuksella.


Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista