Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja pahoittelee, että nettikasinolta puuttui sosiaalinen vastuu, koska hän jätti huomiotta peliriippuvuuden merkkejä ja ei kunnioittanut itsensä sulkemispyyntöjä. Lisäksi kasino salli pelaajan ylikulutuksen näkyvistä taloudellisista rajoituksista huolimatta. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
He epäonnistuivat sosiaalisessa vastuussa, eivät puutuneet ilmeisiin peliriippuvuuden oireisiini, eivätkä noudattaneet pyyntöäni sulkea tilini.
He näkivät myös palkkalaskelmani, jotka osoittavat 2500 puntaa kuukaudessa... he antoivat minun kuluttaa keskimäärin 2000 puntaa kuukaudessa... kuinka se voisi olla edullista?
Sanoin jopa heille, että tämä oli perheeltäni viety rahaa!!!!
Hei dsdmbear2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani McBookie Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin tarkalleen ottaen pyysit itseluottamusta ja mainitsitko siinä hakemuksessa peliriippuvuuden? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Olin silloin viimeksi yhteydessä 21.3.2023
Heidän lopullinen vastauksensa oli 22.
Sitten he myös rikkoivat sääntöjä lähettämällä minulle mainoksia 24. maaliskuuta.
Hei dsdmbear2,
Voitko välittää kasinolle lähettämäsi itsesulkupyynnön osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
