Hollantilainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Tein 20,87 euron talletuksen bonuskoodilla. Panostin bonuksen ja kasinon ehtojen mukaan pystyin tekemään vain x10 kotiutuksen. Pyysin 200,29 euroa 1.9.2022 klo 10:23. 48 käsittelytuntia, sen jälkeen 21 työpäivää - tämä on enimmäisaika, jonka he osoittivat minulle. Se on jo ohi, ja online-tuki vastaa minulle:
"Kuten näen, päivitystä ei ole vielä tullut, tila on edelleen vireillä. Lähetän varmuuden vuoksi muistutuksen rahoituksesta. Älä huoli, jokaisella menettelyllä on loppunsa.
Kiitos yhteydenotostasi tukitiimiimme.
Jos siinä kaikki, toivotan sinulle ihanaa päivää!"
Ole hyvä ja tutki tapaustani, olen todella huolissani voittojeni vastaanottamisesta.
Maciej
En ole vieläkään saanut nostoani. Pyysin nostoa 1.9.2022, joten odotan nyt yli 6 viikkoa. Keskustelen heidän kanssaan muutaman päivän välein, mutta heiltä kuulen vain, että "nostoni tila on Hyväksytty", että talousosastolle lähetetään uusi muistutus "Sinun pitäisi saada rahat muutamassa päivässä" jne. Mutta sitä ei tapahdu...
Tilini on täysin vahvistettu, ja heidän verkkosivuillaan olevan tapahtumahistorian mukaan kotiutukseni on jo hyväksytty.
Rakas korno,
Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Maximal Wins Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Maximal Wins Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
