Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajan voitot rajoitettiin. Hylkäsimme tämän valituksen, koska varat on käytetty ennen kuin voimme puuttua asiaan.
Melkein 3 viikkoa sitten pelasin tällä kasinolla. Minulla oli hyviä voittoja, ja tein 1000 punnan nostopyynnön. Peruutuslomakkeelle kirjoitettiin 24-48 tunnin odotusaika. Kun tilini oli vahvistettu, he kysyivät minulta kaikkia pankkitietojani. He käskivät minun odottaa 7-21 päivää. Kahdeksan päivän kuluttua peruuttamiseni hyväksyttiin, hyväksyttiin, mutta he kertoivat minulle, että minulle maksetaan vielä 7–21 päivää. Uuden viikon kuluttua he vain peruuttivat peruuttamiseni tietyiksi ehdoiksi, mutta se tapahtui JOS KÄYTÖKSENI HYVÄKSYN. He antoivat minulle 200 puntaa kasinotilillä ja peruuttivat 1000 noston. Tietenkin, kun kysyin, voinko saada ainakin nämä 200 kiloa, minulle kerrottiin jälleen odottavan vielä 7-21 päivää. Tietysti ymmärrän, että se oli huijaus, menetin nuo 200 puntaa luottoa hetkessä, mutta haluan saada loput 800 puntaa
Hyvä Mihai,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Ymmärränkö oikein, että 1 000 punnan nostaminen on hyväksytty, mutta rajattu myöhemmin? Onko sinulle ilmoitettu, miksi voittojasi pienennettiin?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä Mihai,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Voittoni oli ilman bonuksia, ja se on totta, peruuttamiseni hyväksyttiin kahdeksan päivän kuluttua kyselyn tekemisestä ja yhden viikon kuluttua siitä, kun he kertoivat minulle, että saan rahani pian, kun kysyin uudelleen missä on rahani , he kertoivat minulle, että 1000 punnan nostoni hylättiin, koska heidän politiikkansa olivat termi, joka mahdollisti 10-kertaisen enimmäisnoston eliniän talletuksista. Kun nostin, minulla oli 15 lammikkoa, minkä jälkeen tein toisen talletuksen noin 300 puntaa. Lopuksi he asettivat minulle 200 lampia kasinotilille ja kertovat minulle, haluanko nostaa kyseisen summan, se on vielä 7-21 päivää. Joten ymmärsin, että minua huijasi
Ymmärrän nyt, Mihai. Voisitko vahvistaa, että seuraavaa termiä on käytetty voittojesi leikkaamiseen? https://www.maximalwins.com/en/termsandcondition.html
"8.3.1 Jos pelaajan kertynyt elinaikainen talletus on enintään 200 € / £ / $, pelaaja saa nostaa vain viimeisen talletuksensa x10 asti, enintään 500 € / £ / $. (Kaikki ylimääräinen summa menetetään) "
Voisitteko selventää, kuinka suuri oli viimeinen ja eliniän kumulatiivinen talletuksesi? Ihannetapauksessa voit välittää kassahistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru. Kiitos paljon etukäteen.
He käyttivät tätä termiä, mutta JÄLKEEN peruuttamiseni hyväksyttiin. Miksi he eivät kertoneet minulle sitä? Joten talletuksista ensimmäinen oli 15 lampia, ja minulla oli nämä voitot, joten tein nostopyynnön. Noissa kahdessa viikossa odottamisesta tein vielä muutaman talletuksen, noin 300 puntaa. Joten nyt en voi kirjautua sisään kasinoon, koska pyysin olla poissa tältä kasinolta. Voin ymmärtää, jos he kertoivat minulle näistä ehdoista, kun tein nostopyynnön, mutta ei, he työnsivät minua odottamaan, sitten kertoivat minulle, että nostoni hyväksyttiin ja minun pitäisi saada rahat pian, joten tietäen, että tein palkkapäivälainan 900 puntaa, tietäen, että maksan sen takaisin muutamassa päivässä. Minun on nyt maksettava siitä 3600 lammasta, koska 14 päivää, jolloin voisin peruuttaa luottosopimuksen, on ohi.
Haluan korostaa, että reilun uhkapelikoodeksimme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistavana, kun sitä sovelletaan oikean rahan peli.
Voisitteko selventää, oletteko saaneet hyväksytyn 200 punnan noston tai onko varat pelattu ja menetetty? Kiitos paljon.
Menetin 200 kiloa, koska olin kyllästynyt niihin, ja soitin sen määrän. Menetti hetkessä, ilman mitään bonusta niissä harvoissa peleissä, joita pelasin. Puhdas ryöstö
Koska olet pelannut voittosi, pelkään, emme voi tehdä paljon sinulle. Kuten aiemmin mainitsin, ymmärrä, että pelaaja on ainoa, joka vastaa tilistä, aktiivisesta saldosta ja kaikista vedoista. Ota yhteyttä meihin heti, kun asia kehittyy, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä.
Kerro minulle, jos on muita tietoja, jotka olen unohtanut muuten. Pakotan hylkäämään valituksesi tällä hetkellä. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua. Kiitos.
Hyvä Mihai,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Joten ymmärrän, ettet voi auttaa minua, jos olen menettänyt 200 kiloa, mutta entä loput voitosta nämä 800? Koska peruuttamiseni oli 1000, ja he antoivat minulle vain 200, en tiedä autatko minua tässä ongelmassa, mutta suosittelen vahvasti, että tutkit kasinon, koska olen varma, että se on huijaus
Hyvä Mihai,
Olemme täysin tietoisia tästä kasinon ehdoista ja mainitsimme sen katsauksessamme varoittamaan pelaajia https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-detail-homepage :
Valitettavasti emme voi auttaa sinua, koska olet menettänyt aktiivisen tasapainosi. Ymmärrä, jos nostosi oli vielä kesken, voimme yrittää saada kasinon kannan ja väittää koko summan. Valitettavasti tasapaino on pelattu ja menetetty ennen kuin voimme puuttua asiaan.
Pyydän sinua ottamaan yhteyttä ensi kerralla, ennen kuin on liian myöhäistä, koska meillä ei ole mahdollisuutta, jos varat ovat jo kadonneet. Valitettavasti minulla ei ole muuta vaihtoehtoa vain hylätä valituksesi. Toivon, että voisin olla enemmän apua. Kiitos etukäteen ymmärryksestäsi.