Saksalaisen pelaajan tili estettiin sen jälkeen, kun hän oli pyytänyt nostamaan No Deposit -bonusvoitot. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Automaattinen käännös:
Maximal Wins Casino - Pelaajan tili on poistettu käytöstä.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 20
Määrä: 100 €
Maximal Wins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ilmoittauduin uudeksi asiakkaaksi tälle online-kasinolle jokin aika sitten NO DEPOSIT -linkin kautta. Luulen, että 22 ilmaispyöräytystä varten se oli Reelrush 2:lla, nyt pelasin ja juoksin ja pelasin tarvittavien kierrätysehtojen ympärillä... Minulla oli todellinen rahaa Saldo 1000 - 1200 euroa Pelasin 1000 euroa ja tein sitten 200 euron nostopyynnön BTC:lläni. Seinättiin, koska luulin sen olevan nopeampi niin. Samalla varmistin käyttäjätilini kokonaan... Nyt olen odottanut rahojani helmikuun 6. päivästä lähtien, yritin ottaa yhteyttä ja minua lykättiin joka kerta ja minulle kerrottiin, että se vie vähän aikaa. pidempään, koska se oli ylimääräiseltä turvallisuustiimiltä, se on käsiteltävä viimeisenä, mutta ei vähäisimpänä, voin myös kirjautua sisään nyt, valitettavasti se ei valitettavasti enää ole niin... Ja kun kysyin, miksi en voi kirjautua sisään, minulle kerrottiin, että se oli tietoturvahallinnon päätös... No, olen sanaton, koska olet odottanut 3 kuukautta ja lopulta tili on tukossa, koska sain 200 euroa... Tunnen itseni hieman huijatuksi ja olen iloinen, että olen ei tehnyt talletusta tälle alustalle!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Marvone93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tallettanut varoja tilillesi tai oletko kerännyt voittoja kokonaan ilmaisbonuksesta? Saitko kasinolta selityksen, miksi tilisi on estetty ja voitot takavarikoitu?
Sillä välin olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin seuraavan:
"Bonuksen säännöt ja ehdot
...
Ilmaisilla, ilman talletusbonuksilla saatujen voittojen kotiuttaminen tai ilman kelvollista talletusta myönnetyt ilmaispyöräytykset on rajoitettu 100 €/£/$. Jäljellä oleva käteissaldo menetetään."
Siksi olen korjannut riidanalaisen summan 200 eurosta 100 euroon.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, kyllä, juuri niin. En ollut tehnyt talletusta, vaan käytin vain uuden asiakasbonuksen rekisteröitymiseen heidän luokseen ja sitten otin sen käyttöön onnistuneesti ja sitten 200 (100)€* jälkeen pyydettiin maksua, en saanut mitään tietoa lokini lukituksen jälkeen, puhumattakaan minulle ei kerrottu, että minun on maksettava ennen kuin voin / voin maksaa....
Parhain terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Oletko aiemmin lunastanut ilmaisia bonuksia tältä kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Marvone93,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on suljettu yli 15 tapausta "Ei reagointikäytäntöä", meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Maximal Wins Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomioimatta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Maximal Wins Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
