Kanadalainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
The player from Canada has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. Player’s complaint has been resolved successfully.
Kanadalainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Ilmoittauduin
Sitten talletin 23 dollaria gigadat interact -siirrolla
Pankkini vahvistaa, että summa on talletettu
Pitkän odotuksen jälkeen ei vieläkään talletusta
Joten otin yhteyttä verkkopalveluun kysyäkseni heiltä, miksi minulle kerrottiin, että määräajat ovat tulossa.
Sitten minut katkaistiin ja estettiin!!
Sivulle ei pääse millään laitteella
Se kirjoittaa verkkosivulle AccessDeniedAccessDenid ja kirjaimia ja numeroita sisältävän paketin
I signed up
Then I deposited $ 23 by gigadat interact transfer
My bank confirms that the amount has been deposited
After a good time of waiting still no deposit
So I contacted the online service to ask them why I was told that the deadlines were coming.
Then I was disconnected and blocked !!
Unable to access the page on any device
It writes AccessDeniedAccessDenid and a package of letters and numbers on the web page
Je me suis inscrite
Ensuite j'ai deposé 23$ par virement interact gigadat
Ma banque me confirme que le montant a ete deposé
Apres un bon moment d'attente toujours pas de dépot
J'ai donc contacté le service en ligne pour leur demander pourquoi on m'a repondu que les delais arrivait
Ensuite j'ai ete déconnecté et bloqué!!
Incapable d'accéder a la page peu importe sur quel appareil
Ca écrit AccessDeniedAccessDenid et un paquet de lettre et de chiffre sur la page web
Hyvä SANSan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Oletko jo ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaan/pankkiin? Lähetä maksukuitti ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear SANSan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposits have never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit in this casino? Have you contacted the payment provider/bank already? Please forward your payment receipt along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Otin yhteyttä Gigadatiin ja hän vahvisti minulle, että talletus oli tehty, mutta ilmoitettu nimi oli Empire Casino .. ja käski minun ottaa yhteyttä kasinoon. Minulla ei ollut tiliä tällä kasinolla, joten rekisteröidyin. Ja he sanoivat minulle, ettei hän voinut auttaa minua. Vihdoinkin onnistuin kirjautumaan maksimivoittotililleni käyttämällä suojattua sovellusta, jossa on virustorjunta ja kaikki. Ei vieläkään talletusta, mutta se kirjoitettiin odottamassa uudelleenohjausosoitetta. Otin jälleen yhteyttä verkkopalveluun ja selitin heille kaiken, mitä tapahtuu kielen vaihtoa puhumalla toistensa kanssa oli super monimutkaista ymmärtää toisiaan ei vastannut kysymyksiini ja kun kysyin heiltä toisen kerran, mitä se tarkoitti, hän sanoi. 'vastasi Oletko kirjautunut tilillesi?? Sanoin hänelle kyllä, että puhun sinulle! Mutta ei minun laitteillani. Sitten ... kirjoitan ne uudelleen ...... hiljaisuus ... ei enää vastausta sitten se tulee takaisin minulle antaa minulle uuden salasanan tiedot ja kaikki käskee minua katkaisemaan ja muodostamaan yhteyden uudelleen ja selittämään heille mitä tapahtuu ... En ymmärrä liikaa enkä halua katkaista yhteyttä, koska pelkään, etten voi enää liittyä heihin... hän katkaisee minut .... En voi puhua heille ... hetken kuluttua yhdistää minut uudelleen. ... ja 23 dollaria oli siellä .........
Lyhyt...
Niin
.. Minun täytyi päästää irti saadakseni $ ... näyttää olevan jotain epäilyttävää uudelleenohjausosoitetta ja maksu, joka on syötetty kasinoimperiumiin gigadatissa
..
Joten pelasin 23. päivä, enkä lopulta halunnut voittaa mitään, en olisi lähettänyt heille lisätietoja minusta, minulla ei ole luottamusta heihin
Kiitos ajastasi
Hyvää päivänjatkoa
I contacted Gigadat and he confirmed to me that the deposit had been made but that the name indicated was Empire Casino .. and told me to contact the casino. I did not have an account at this casino so I signed up. And they told me he couldn't help me. I finally managed to log into my maximum wins account using a secure app with antivirus and all. Still no deposit but it was written awaiting got redirect url. I contacted the online service again and explained to them everything that is happening change of language by talking to each other it was super complicated to understand each other did not answer my questions and when I asked them again a second time what that meant she said. 'replied Are you logged into your account ?? Told him yes I'm talking to you! But not on my devices. Then ... I recapitulate them again ...... silence ... no more answer then it comes back to me gives me info for new password and everything tells me to disconnceter and reconnect and explain to them what happens ... I do not understand too much and do not want to disconnect for fear of not being able to join them again .... he disconnects me .... I cannot speak to them ... after a moment reconnects me. ... and the $ 23 was there ........
Short...
So
.. I had to not let go to get the $ ... seems to have something suspicious redirect url and the payment entered under casino empire on gigadat
..
So I played on the 23rd, ultimately not wanting to gain anything, I would not have sent them more information about me I have zero confidence in them
Thank you for your time
Have a good day
J'ai contacté Gigadat et il m'on confirmer que le depot avait été fais mais que le nom indiqué était Empire Casino .. et me dise de contacter le casino. Je n'avais pas de compte a ce casino me suis donc inscrite. Et ils m'ont dit qu'il ne pouvait m'aider. J'ai finalement réussi a me conecter a mon compte de maximal wins a l'aide d'une appli securisé avec antivirus et tout. Toujours pas de depos mais c'etait ecris awaiting got redirect url. J'ai recontacté le service en ligne leur ai excpliquer tout ce qui se passe changement de langue en se parlant ça ete super compliquer se comprendre ne repondait pas a mes question et quand je leur ai redemander une 2e fois ce que ca voulait dire elle m'a repondu Vous etes connecté à votre compte?? Lui ai dis oui je vous parle! Mais pas sur mes appareils. Ensuite .. je leur récapitule les fait encore ...... silence ... plus de reponse puis elle me revient me donne des info pour nouveau mot de passe et tout me dit de me deconnceter et me reconecter et leur expliquer ce qui arrive... je ne comprend pas trop et ne veut pas me deconnecter de peur d'encore ne plus pouvoir les rejoindre.... il me deconnect.... je ne peux leur parler ... apres un instant me reconnect .... et le 23$ etait là........
Bref...
Voila
.. j'ai du ne pas lacher le morceau pour avoir les $ ... semble avoir un truc louche redirect url et le paiement entrait sous empire casino sur gigadat
..
Jai donc jouer le 23 en ne voulant finalement rien y gagner je ne leur aurait pas envoyer plus d'info sur moi je leur fait zero confiance
Merci pour votre temps
Bonne journee
Kiitos, SANSan, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu? Onko minulla lupa lopettaa tämä valitus vai voimmeko auttaa sinua muussa? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Thank you, SANSan, for your reply. Do I understand correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint or there’s anything else we could help you with? Thank you in advance for your reply.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos paljon, SANSan, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, SANSan, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.