Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutuksen käsittelyä yli kuukauden ennen valituksen jättämistä. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Mitään edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Hyvä cpk1979,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää pari päivää tai jopa viikkoja, varsinkin pankkisiirrot, mutta yli kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä cpk1979,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hei pahoittelut viivästyksestä, kyllä se on edelleen kesken ja he vain sanovat sen olevan normaalia
Paljon kiitoksia, cpk1979, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei cpk1979,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Maximal Wins Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Maximal Wins Casino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty ja milloin pelaaja voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Kiitos kaikille, toivon vain, että asia järjestyy
Haluaisimme pyytää Maximal Wins Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Hyvä cpk1979,
Olemme saaneet tiedot Maximal Wins Casinon edustajalta, mutta he päättivät ottaa meihin yhteyttä toisella tavalla.
Tietojen mukaan kotiutustasi tutkitaan edelleen ja jos tulos on positiivinen, kotiutustasi pitäisi käsitellä kokonaisuudessaan pian.
Pysytään siis kärsivällisinä. Jatkamme ajastinta nyt 10 päivällä ja odotamme päivitystäsi noin 26. joulukuuta asti. Jos ongelma ei siirry mihinkään, kehotamme kasinoa uudelleen tietojen ja kotiutuksen käsittelyyn liittyen.
Hyvä cpk1979,
Tämä odottaa vastaustasi, koska kuten yllä kirjoitin, kasinon edustajan tietojen perusteella pidensimme ajastinta 10 päivällä ja odotamme päivitystäsi 26. joulukuuta asti. Mikäli ongelma ei siirry minnekään ennen mainittua päivämäärää, kehotamme kasinoa uudelleen tietojen ja kotiutuksen käsittelyyn liittyen. Vastauksesi vaaditaan viimeistään tänä päivänä, ellei tilanne muutu.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Minulle kerrotaan nyt, että se on lisätarkistuksia, ja kun heitä pyydettiin lisätietojen saamiseksi, he sulkivat keskustelun "väkivaltaisen" kielen vuoksi. Minulla on kaikki chat-kopiot, ja kun aloitin uuden chatin ja pyysin heitä osoittamaan, missä olin ollut töykeä, he eivät voineet sanoa.
rhey ei myöskään kerro, kuka on myöntänyt heidän lisenssilleen, eikä kommentoinut "kirjoitusvirhettä / puuttuvaa sanaa" juridisissa asiakirjoissa.
tämä ärsyttää minua, ja jos voimme saada tuloksen maksusta, lahjoitan 750 puntaa valitsemallesi hyväntekeväisyysjärjestölle.
Haluaisimme pyytää Maximal Wins Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Hyvä Maximal Wins Casino -tiimi, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty ja milloin pelaaja voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Minua syytetään nyt kärsimättömyydestä
Viimeisin
Elizabeth
Christopher P*****k
Hyvää huomenta Minun käskettiin odottaa sähköpostiviestiä nyt 3 kuukautta vanhasta nostostani, mutta en ole vielä saanut mitään. Oliko tämä tavallinen kopioi ja liitä -vastaus?
Elizabeth
Hei ja tervetuloa live-chat-istuntoihimme!
Anna minun vain tarkistaa tilisi nopeasti, palaan heti takaisin.
Kiitos.
Christopher P*****k
Tietysti
Odottaa / tarkistetaan jne
Elizabeth
Nähdäkseni sinulla on nosto 15. lokakuuta alkaen, odotat paljon. Koska emme ole saaneet palautetta talousosastolta, heillä voi olla tekninen ongelma, neuvoni on peruuttaa tämä nosto ja yrittää tehdä se uudelleen.
Haluavatko he minun peruuttavan kotiutukseni?
Hyvä cpk1979,
He kirjoittivat sinulle vain mielipiteensä ja suosituksensa, koska heillä ei ole päivitystä talousosastoltaan.
Koska kasinon edustaja lopetti yhteydenpidon kanssani tämän virallisen valituksen ulkopuolella, ajastin loppuu pian eikä kukaan näytä haluavan kommentoida, tällä hetkellä tukiedustajan suosittelema menettely näyttää ainoalta tavalta saavuttaa minkäänlaista edistystä.
Olisimme erittäin kiitollisia, jos voisit pitää meidät ajan tasalla ja ilmoittaa meille, jos kehitystä tapahtuu.
Hyvä cpk1979,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
