Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt peruuttamista seitsemän viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
He ilmoittivat 21 päivän peruutuksen. Ilmeisesti ohitettu vaiheen yksi, mutta he ovat niin kiireisiä ja kestää kauemmin. Nyt 49 päivää!! Auttakaa.
Näen, että näillä ihmisillä on erilaisia kasinoita verkossa.
Rakas David,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta seitsemän viikkoa on todella pitkä aika. Ymmärsinkö oikein, että maksu on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Oletko saanut voittoja tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Moi,
Kiitos vastauksestasi. Voitin rahat ilmaiskierroksilla talletuksen tekemisen jälkeen.
Pelasin läpi panoksen, joka oli valtava, ja sain 500 puntaa.
kaikkia sääntöjä ja yksityiskohtia noudatettiin ja tilini varmistettiin.
valitettavasti olen lukenut arvostelut, kun olin maksanut rahaa!
Kiitos paljon, David, vastauksestasi. Jos voittosi on kertynyt yksinomaan ilmaiskierroksilla, tarkista seuraava sääntö :
"Bonuksen säännöt ja ehdot
...
Ilmaisilla, ilman talletusbonuksilla saatujen voittojen kotiuttaminen tai ilman kelvollista talletusta myönnetyt ilmaispyöräytykset on rajoitettu 100 €/£/$. Jäljellä oleva käteissaldo menetetään."
Voisitko yrittää tehdä uuden nostopyynnön (£100) suurimman mahdollisen kotiutuksen saamiseksi ilmaispyöräytysten voitoista ja pitää minut ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä?
PS: Olen muuttanut kiistanalaista summaa 500 punnasta 100 puntaa.
Kuten olin pelannut veden läpi ja käyttämällä voittoja. Heillä ei ole ongelmaa sanomansa määrän kanssa. Palauta se 500:aan. Kiitos
Minun piti tallettaa saadakseni ilmaispyöräytyksiä.
Tehtiinkö talletus ilmaiskierrosten vastaanottamisen jälkeen vai ennen sitä?
Voisitko lähettää kuvakaappauksen bonus- ja kassahistoriastasi? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Onko tililläsi erillistä bonushistoriaa, kiitos?
Ei, valitettavasti se ei ilmeisesti ole saatavilla.
Rakas David,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on suljettu yli 15 tapausta "Ei reagointikäytäntöä", meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Maximal Wins Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomioimatta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Maximal Wins Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä.
Lisäkommentteja pelaajalta:
" Ilmoittakoon vain, että monen jokapäiväisen kiusauksen jälkeen sain palkan kokonaan. 3 kuukautta päivään."
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos paljon, David, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
