Saksalainen pelaaja on hakenut peruuttamista kuukausi sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Hain maksua 31.12.2021... Kuten viime kerralla, yli 1 kuukausi on kulunut. Ja chatissa sinua tyrmäävät samat lauseet kuin viime vuonna viimeisellä voitollani tällä kasinolla.
Esimerkki chat-istunnosta....
Tobias
Entä maksuni 🙏
jane
Hei, tervetuloa live-chattiin.
Anna minun tarkistaa tilisi.
Tobias
21 työpäivää on ohi
jane
Kuten näen, päivitystä ei ole vielä tullut, tila odottaa. Myös maksusi vahvistetaan. Lähetän varmuuden vuoksi muistutuksen rahoituksesta. Älä huoli, jokaisella prosessilla on loppunsa.
Tobias
Miksi tämä kestää niin kauan
Mitä muuta tarkistettavaa, en käyttänyt mitään bonusta..
Ja siitä on nyt 1 kuukausi
jane
Taloustiimimme kollegat käsittelevät tällä hetkellä suurta määrää tiedusteluja, joten viivästyksiä saattaa esiintyä.
Tobias
Näinkö perustelet sen?!
Viimeinen maksu kesti myös 5 tai 6 viikkoa, se oli viime vuonna ja nyt saan samat typerät lausunnot kuin vuosi sitten.....
jane
Valitettavasti en voi tehdä mitään nopeuttaakseni prosessia, koska live-chat-operaattorit eivät voi hallita prosessia.
Voimme lähettää vain muistutuksen talousosastolle.
Tobias
Joten ihmettelen mitä siellä tapahtuu, se on sinun asiasi, tietysti sinulla on paljon tiedusteluja, koska monet ihmiset maksavat....
Mutta sitten kysyn häneltä henkilökohtaisesti!? Jotain tuollaista ei voi olla, että lykkään asiakkaitani sellaisilla lauseilla joka kerta....
Sen joka ottaa, on myös annettava....
Mutta ok. Pidä hauskaa
jane
Hyvää päivän jatkoa!
8:57:38 AM
Hyvät rookitobiat,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Voisitko vahvistaa, että tilisi on jo täysin vahvistettu? Onko viivästys sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Ymmärsinkö oikein, että maksu on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kuukausi on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Lopuksi, voitteko vahvistaa, että viimeksi lähettämäsi valituksen peruutus on vastaanotettu?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tilini on täysin vahvistettu. Ja se on tässä kasinon käytävällä ja myönnä, että sinun on odotettava vähintään 4 viikkoa maksua, enkä ole vain minä täällä tällä kertaa, kuten viime kerralla, vaan myös muilla pelaajilla on tämä ongelma.
Hyvät rookitobiat,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on suljettu yli 15 tapausta "Ei reagointikäytäntöä", meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Maximal Wins Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomioimatta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-reputation . Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Maximal Wins Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.