Mason Slots Casino - Pelaaja yrittää saada peruutuksensa.

Yritin vetäytyä Mason Slotista 2 kuukautta sitten, mutta en pystynyt kuolemaan siihen, mitä minulle kerrottiin, oli tekninen ongelma. Minulle kerrottiin, että he työskentelevät korjatakseen asiaa, ja minulle ilmoitettiin heti, kun he olivat ratkaisseet tilanteen, valitettavasti odotin odottaessani kadonneet rahani. Noin 3 viikkoa tai kuukautta sitten yritin uudelleen ja yritin nostaa 1200 dollaria, mutta jälleen sama ongelma esiintyi. Minua käskettiin jälleen kerran odottamaan, ja he korjaavat ongelman, aivan kuten he kertoivat minulle kuukautta aiemmin. Noin 2 viikon kuluttua he sanovat minun käyttävän ecpayz- tai instadebit -sovellusta nostoon, jotka molemmat eivät olleet minulle talletus- tai nostotapavaihtoehto. Kolmen viikon kuluttua keskusteltuaan heidän kanssaan siitä, mitkä maksutavat olivat minulle käytettävissä, ekopayz oli lopulta vaihtoehto ja he käskivät minun tehdä uusi talletus ekopayzilla, ja minä teinkin. Talletus ei toiminut, ja minun piti odottaa 2 päivää, jotta se hyvitetään tililleni. Nyt kun olin tallettanut ecopayzin kautta yritin tehdä nostoa, nope ei toiminut ja minua käskettiin jälleen odottamaan.

Viime aikoina he sanovat löytäneensä ratkaisun, ja olen ilmeisesti tottunut moniin maksutapoihin nyt, kun he ovat käskeneet tallettaa ekopayzilla, joten nyt he sanovat minulle, että poistan kortit maksutapoistani, käskin heidän jatkaa. Kysyn, milloin tämä tehdään nyt, ja he kertovat minulle, että pyyntöni on asetettu jonoon, ja he ottavat minuun yhteyttä, kun tämä on tehty. Tämä ei ollut minun pyyntöni, se oli ratkaisu olemassa olevaan kasinoon liittyvään ongelmaan, jota olen jo odottanut 2 kuukautta, mutta aikoo asettaa minut jonossa.

Olen todennäköisesti jättänyt paljon pois, koska rehellisesti tämä on ollut edestakaisin heidän kanssaan niin kauan, että on vaikea muistaa kaikkea, mutta minulla on kaikki viestinnät ja sähköpostit tallennettu ja voin lähettää ne.

Kenenkään ei tarvitse odottaa 2 kuukautta kassavarojen maksamiseksi, ja lisensoidulla kasinolla ei pitäisi olla ongelmaa, jota he eivät pysty korjaamaan, kun kyse on voittojen maksamisesta siellä.

Rakas Jacob,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voin vain kuvitella turhautumisenne, nosto kestää yleensä muutamia päiviä, joskus viikkoja, mutta olen samaa mieltä siitä, että 2 kuukautta on vähän liikaa.

Haluatko olla niin ystävällinen ja välittää nämä sähköpostit edelleen sähköpostiosoitteeni kristina.s@casino.guru ?

Sillä välin voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-tarkistuksen onnistuneesti?

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei, arvostan nopeaa vastausta. Kyllä, olen saanut valmiiksi KYC: n, se valmistui, kun yritin ensimmäisen kerran vetäytyä 2 kuukautta sitten.

Lähetän sinulle sähköpostit mahdollisimman pian, niitä on paljon, joten tarvitsen vähän aikaa

Kiitos avustasi

Jacob, odotan sähköpostiasi, kiitos.

Olen lähettänyt sähköpostiviestit sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit minulle

Kiitos paljon Jacob sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Viliamille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.

Hei Jacob,

Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua Mason Slots Casinon tähän keskusteluun. Voitteko tarkentaa, mikä on ongelma pelaajien vetäytymisessä?

Peruuta valitus luulen, että he saivat mitä halusivat, he pelasivat siellä vähän peliä, kunnes menetin rahat nyt, kun heidän ei tarvitse maksaa. He kirjaimellisesti saivat minut tallettamaan uudelleen sanomalla, että voisin nostaa tilaukseni, kun tein uuden talletuksen, mutta en silti pystynyt, he valehtelivat minulle ja huijasivat minulta vielä 30 dollaria. Ei ole tarpeeksi huono, että he eivät maksa minulle, he tosiasiallisesti vakuuttivat minua, että jos tekisin uuden talletuksen, saisin rahat, sitten otin vain rahat minulta ... en voi uskoa tätä tapahtuvan

Rakas Jacob,

Ymmärrän täysin turhautumisenne tässä tilanteessa, mutta voin voimakkaasti suositella jatkamista ja odottaa Kasinon vastausta, älkäämme antako periksi.

Hyvä Jacob- ja Casino Guru -tiimi,

Aluksi pelaaja otti meihin yhteyttä, koska hän ei voinut tehdä peruuttamispyyntöä EcoPayzille. Kasinomme sääntöjen mukaan pelaajan tulee tehdä minimitalletus maksujärjestelmän aktivoimiseksi. Valitettavasti kun pelaaja teki talletuksen (se oli vahvistettava manuaalisesti, koska pelaajallä oli jo 6 korttia tilillä), maksujärjestelmää ei aktivoitu nostoon samasta syystä (maksutapojen rajan ylittäminen).

Otamme yhteyttä pelaajaan, joka pyysi korttia poistamaan tililtä, jotta hän voisi aktivoida EcoPayzin poistumista varten (aktivoimiseksi vaaditaan minimitalletus). Valitettavasti pelaaja ei voinut tehdä nostopyyntöä. Meillä ei ollut aikomusta tehdä negatiivista vaikutelmaa ja yritimme ratkaista asian nopeasti. Joukkueemme teki parhaamme auttaaksemme pelaajaa.

Valitettavasti pelaaja on menettänyt varat, mutta uskomme vilpittömästi, että tämä ei ole syy niin huonoon arvosteluun. Kasinomme arvostaa pelaajia, ja teemme parhaamme tehdäksemme heistä tyytyväisiä.

Olemme varmoja, että jos pelaaja voi odottaa vähän enemmän, poistumisella ei ole ongelmia.

Toivottavasti ymmärrystäsi ja tämän kantelun nopeaa ratkaisua.

Ystävällisin terveisin,

Mason Slots Casino -joukkue

Hyvä kasino,

Ymmärsinkö oikein, että pelaaja menetti kaikki varat ja ettei hänellä ole mahdollisuutta tehdä nostopyyntöä?

Rakas Viliam

Kasinomme sääntöjen mukaan (VASTUUVAPAUSLAUSEKKEEN 1 lauseke) "Hyväksymällä nämä ehdot vahvistat tietoisuutesi siitä, että rahapelit saattavat johtaa rahan menetykseen. Kasino ei ole vastuussa mahdollisista taloudellisista vahingoista, jotka johtuvat sinun verkkosivuston käyttö. "

Kuten mainitsimme, pelaaja on pelannut kaikki varat, joten hän ottaa täyden vastuun tästä toiminnasta. Olemme pahoillamme, mutta emme voi nostaa pelaajalle varoja, jotka hän on jo menettänyt.

Toivottavasti ymmärrystäsi!

Rakas Jacob,

valitettavasti ei ole muuta tapaa kuin hylätä valitus perusteettomana, koska olet pelannut varat. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.