Hollantilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme.
The player from Netherlands is experiencing difficulties withdrawing her funds. We ended up rejecting the complaint because the player stopped responding to our messages.
Hollantilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme.
aina kun yritän nostaa summan, se ei toimi, eikä summa enää näy tililläni. otin yhteyttä live chatin kautta ja he käskivät palata toisen kerran, koska he työskentelevät järjestelmän parissa, 4 kuukautta sitten se myös epäonnistui. erittäin helppoa tallettaa rahaa, mutta nosto ei koskaan toimi
every time I try to cash out an amount it doesn't work and the amount never shows up in my account again. i contacted via live chat and they told me to come back another time because they are working on the system, 4 months ago it also failed. very easy to deposit your money but withdrawal never works
Rakas Shudeska,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, ettet ole oikeutettu nostoihin vahvistamatta tiliäsi. Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Shudeska,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Rakas Shudeska,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Shudeska,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Paljon kiitoksia, Shudeska, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Shudeska, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Adam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei Shudeska,
Olen tarkistanut tapauksesi ja yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisin kutsua Mason Slots casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Mason Slots, voitko valaista syitä näiden ongelmien takana?
Hello Shudeska,
I have reviewed your case and will now try to contact the casino to see if I can help.
I would like to invite Mason Slots casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Mason Slots, can you please shed some light on the reason behind these issues?
Hei kaikki,
Kuten näemme, pelaajan tili on varmistettu, eikä kotiutukselle ole esteitä.
Suosittelemme, että asetat kotiutuksen ja se tulee hyväksyä.
Kiitos.
Hello all,
As we can see, the player's account is verified and there are no obstacles to the withdrawal.
We suggest you set the cashout and it should be approved.
Thank you.
Vaikka tämä ongelma näyttää olevan ratkaistu, joudumme hylkäämään tämän valituksen ilman pelaajalta saatua vahvistusta.
Se voidaan avata uudelleen milloin tahansa.
Even though it seems that this issue has been resolved, without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
It can be reopened at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.