Brasilialainen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen saldonsa oli lukittu eikä hän ollut pystynyt tekemään nostoja, koska jokaiseen pyyntöön vastattiin riittämättömästä saldosta. Jatkokeskustelun jälkeen pelaaja kuitenkin tajusi, että hän oli jättänyt huomioimatta bonuksen kierrätysvaatimuksen. Hän myönsi virheensä ja oli ilmaissut tyytyväisyytensä Marsbet Casinoon ja vahvistanut, että kaikki oli kunnossa. Tästä syystä hylkäsimme valituksen perusteettomana.
Ongelmana on, että saldo on lukittu, joten se ei mene nostettavissa olevaan saldoon. Kun yritän pyytää nostoa, se sanoo, että saldo ei ole riittävä.
Hyvä raulbackes5,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Marsbet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
