Saksalainen pelaaja oli tallettanut 100 € Mangacasinoon ja voitti, mutta tekninen ongelma aiheutti kotiutuksen takaisin kasinolle. Mangacasino väitti, että se oli pelaajan vika, vaikka pelaaja toimitti todisteet virheestä. Pelaaja pyysi kasinoa lähettämään rahat takaisin heille. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat.
Hei, talletin 100 € Mangacasinoon ja voitin.
Nostoprosessin aikana ilmenneen teknisen ongelman vuoksi Mangacasino käytti kuitenkin samaa osoitetta, johon tein talletuksen.
Tämä tarkoittaa, että rahat, joita pyysin nostoa varten, päätyivät takaisin Mangacasinoon.
Nyt Mangacasino on vaikea ja väittää, että se on minun syytäni, vaikka se oli selvästi heidän puoleltaan tekninen virhe.
Rahat palautettiin Mangacasinolle, koska heidän lompakkonsa asetettiin automaattisesti nostokohteeksi, kuten kuvakaappauksissani näkyy.
En ymmärrä, miksi he eivät voi vain lähettää minulle rahaa, jos ne ovat takaisin kasinolla heidän nostovirheensä vuoksi.
Kuvakaappaus "Manga2" näyttää lompakkoni ja talletukseni Mangacasinolle.
Kuvakaappauksessa "Manga 2" näkyy lompakko, joka on asetettu nostettavaksi Mangacasinossa. Se on sama lompakko, johon talletin, joten Manga lähetti rahat itselleen.
Rakas tuoreomena,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Kokemukseni mukaan pelaaja on yleensä se, joka syöttää osoitteen pyytäessäni kotiutusta, joten en voi kuvitella miten tämä voisi olla kasinon virhe. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei.
Lähetän viestin sähköpostiosoitteeseesi.
Kasino on hyvittänyt rahat takaisin tililleni. Odotan tällä hetkellä maksua. Kun rahat saapuvat, tapaus voidaan lopettaa.
Kiitos vastauksestasi, freshapple. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Rakas tuoreomena,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
