Kanadalainen pelaaja on erittäin pettynyt aikaa vievään KYC-menettelyyn. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei kuinka menee hyvin Pelasin meneki-kasinoa kuukausien ajan ja pelasin satoja päivittäin, ja joskus yli 500 dollaria saavuin VIP: lle erittäin nopeasti talletukseni takia ja pelaaminen suurena kasinon asiakastukitiimissä on erittäin mukavaa, jos pääset läpi sinun on todella vaikeaa Jos haluat päästä keskustelemaan, joudut odottamaan tuntikausia ja kirjaudut ulos. Okei, ennen kuin aloitin pelaamisen kasinolla, pyysin tukitiimiä vahvistamaan tilini ja kun tilini oli täysin vahvistettu ja sain vahvistuksen tukitiimiltä, aloitin pelasin kasinolla ja yritin peruuttaa, ja minulle kerrottiin, että maksuosasto ei toimi, mikä on ymmärrettävää, joten nostoni palautettiin kasinotililleni, pelasin kaikki ja hävisin siitä lähtien, kun yritin onneani, eikä mitään on todella vaikea voittaa mitään tai jopa nauttia pelistä ja pelasin satoja päivittäin ja muutamina päivinä yli 500 taalaa. Okei nyt painajaiset, jotka talletin 580 taalaa, ja pelasin ja huomasin, että menetän sen, joten nostin 500 dollaria, jonka talletin. En voittanut, että se on talletukseni ja se oli odotettavissa. Otin yhteyttä tukitiimiin ja minua pyydettiin uudelleen lähettää asiakirjojani ja se lähetti ja lähetti asiakirjoja luottokortin kuvakaappaus kuvakaappauksen jälkeen, ja nostoni palaa kasinotililleni useiden yritysten ja ei onnen jälkeen. Päätin vain pelata ja kun menetin rahani, minulle kerrottiin, että tilini on vahvistettu joten se ei ole lainkaan oikeudenmukaista, puhuin jopa VIP-päälliköni kanssa, eikä hän pyytänyt minua lähettämään asiakirjoja, jotka lähetin jo useita kertoja
Hyvä Ali,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti.
On melko tavallista, että tämä prosessi kestää muutaman työpäivän loppuun.
Koska olet pelannut talletetut varat, pelkään, emme voi tehdä paljon sinulle. Ymmärrä, että pelaaja on ainoa, joka on vastuussa tilinsä, aktiivisen saldonsa ja kaikista vedoista. Ota yhteyttä meihin heti, kun asia kehittyy, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä.
Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut, mutta pelkäänpä, että minun pakotetaan hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän apua. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Okei, kiitos vastauksesta, vielä yksi asia, mitä tapahtui ennen pelatessamme N1-vuorovaikutusta, he pysäyttävät todentamisen vain maksamatta pelaajille, kun he voittavat toisen asian, jonka pelasin kaikkien no1: n omistamien kasinoiden kanssa, ovat vuorovaikutuksessa heidän kanssaan ja uskovat, että pahin toisensa jälkeen, ei edes yksi kasino Nautin pelaamisesta ja he eivät noudata joukkueitaan ja ehtojaan osoittamalla välitöntä kotiuttamistaan. Mikään sellainen vip-ohjelma ei ole vain yksi saalis, joka saa sinut tallettamaan yhä enemmän ja et saa mitään, koska vip meneki -kasinolla on ehdot, joista sinun on nostettava käyttäen viimeistä talletusmenetelmää, jota yritin käyttää vuorovaikutuksessa, ja he kieltäytyivät ja myöhemmin, kun yritin luottoa, he sanoivat, että se ei hyväksy nostoja kokeilemaan ja käyttämään toista menetelmää, tämä kaikki vain vaivaa sinua kääntämään rahani ja pelaamaan itse asiassa minun rahani minä ei voittanut, että talletin 580, menetin 80 taalaa ja huomasin, että menetän loput tavalliseen tapaan, joten vetäydyn vain tarkistamaan kotiutusajan ja 3 päivää tilini on täysin vahvistettu ja t Hei, palauta nostoni kasinotililleni, joten pelasin kaikki ja heti menettämisen jälkeen sain sähköpostin, joka osoittaa, että tilisi on nyt vahvistettu ja yritä nostaa pankkisiirrolla tai eft-kurssilla, luottokorttisi ei hyväksy maksuja toinen asia, jota on todella vaikea voita tässä koko ryhmässä uskokaa minua. Pelasin kaikkia no1: n omistamia kasinoita vuorovaikutuksessa satoja päivittäin ja unohdin voitot. Et edes nauti pelin ulkomuodosta, koska ne estävät pelaajia voittamasta pitääkseen heidät pelaamassa yhä enemmän, koska jos voitat, et koskaan Hanki voittosi, jotta ne eivät salli sinun voittaa saadaksesi selville, ettet saa palkkasi voittamassasi tapauksessa
Olen todella pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Jos sinulla on todisteita tai yksityiskohtaisempia tietoja, jotka auttavat tapauksen rakentamisessa, älä epäröi välittää sitä minulle, muuten minun on pakko hylätä valituksesi, koska se on liian yleinen ilman asiaankuuluvia todisteita. Kiitos ymmärryksestäsi.